レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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来週は、販売代理店用の人材育成と販売促進の研修を北京で開催します。
今回は、準備に４ヶ月！
（５、６級都市まで視察、インタビューをして来ました）

会場の準備、打合せがあるので、少し早めに北京入り。
そこで、初めて羽田空港→北京空港の便を利用してみました。

現在の羽田空港の国際線ターミナルは、小ぶりで好きです（笑）。
何でもかんでも馬鹿でかければいいわけじゃない。
（でかく造るのうれしいのは、ゼネコンとその周辺の業者）

移動が少なく、必要最制限の設備も揃っていて、使いやすい。

どうやら同じ便らしいので、
ここはひとつ思い切って、機内での様子を観察したいなと思い、
無理？言って、限りなくこの団体の中の座席にしてもらうことにしました。

通常なら、通路側や窓際で静かさを確保するところですが、
またとないチャンスなので、彼らの団体のど真ん中のシートにしてもらいました（笑）。

というのも、
中国人観光客をはじめとするインバウンド対応に関する情報は、
どれも細切れな情報が多く、専門家もまだまだ少ない。

富裕層が多いとか、豪快な買い物のことばかりで、
行動の実態を知る人がほとんどいません。
行動は、流れでみなければわかりませんから。

案の定、たくさんの収穫がありました。

あの狭い国際線ターミナルには、合計で約１０店舗くらいのお店しかありません。
だから、当然、ターミナル内の買い物は少ないのかな？と
勝手に想像していましたが、
現実は、その少ない店に殺到していました。

（ほとんどが中国人）
一体どのくらいの人がDUTYFREEの買い物袋を持っているのか？
実際に数えてみると、
およそ２／３の乗客が持っていました。
これは実は、成田空港で数えた時よりも多かったのです。

一般的には、ターミナル内の買い物の目的は、
お土産の買い忘れを補充する。
ツアー中に時間がなくて買えなかったものを買う。
ツアー中に荷物になるので、タバコ、酒、香水を出国間際に買う。
そして 、「余った日本円を使う」 っというパターンがあります。

しかし、いこと中国人観光客の同行では、
余った日本円を使うためではなく、
銀聯カードを使った、バンバン買う、、、わけです。
百貨店にいる時と同じモードです。

だから、日本人側からみれば、搭乗する直前まで商売のチャンスに溢れている
ということがわかりました。

＝＝＝

搭乗後、本当に団体のど真ん中付近の座席でした（笑）。
調査ができる分、「狭い、うるさい」はこの際我慢しかありません。

離陸して水平飛行になる頃には、
あちこちで、自分の買ったものを見せ合い出します。

「ええ？これどこで買ったの？知らなかった」
「実は、これも買ったんだ」
などなど、見せ合いつつもしっかり自慢の時間でした（笑）。
（時計、真珠、アクセサリー、財布、鞄、ネクタイ、靴、、、）

また、デジカメで撮影した画面を見せながら、
「このラーメンはうまかった！」
「この店はきれいだったね」
とか、話は尽きないで、まるで修学旅行モードです。

写真を覗き見すると、
彼女たちの特徴として、
景色もさることながら、常にそこにポーズをつけた自分自身が映っていることです（笑）。
自分大好き！って感じです。

カメラを買うと、他人や景色ばかりを撮ってしまいがちですが、
彼女たちは、あくまでも 「自分撮り」のためのツール なんですね。

あるカップルは、
撮りまくった大量の写真を
Ｉ－ｐｏｄにファイルを入れて、
飛行機の中で、ずーっとスライドショーにしてみて楽しんでました。

そのうちに、知人に買ったお土産の菓子を
「ちょっと味見してみよう」と言いながら封を開けて食べだして、
結局、全部食べちゃった、ことです（笑）。

北京空港に到着する頃には、
「やべー、全部食べちゃった。代わりの土産がない！」 とか言ってました。

その後、空港で荷物を受け取るわけですが、
そこでもよく観察していると、
どのくらいの買い物をしたのか？がよくわかります。

今回も目立ったのは「炊飯器」でした。

その他、袋で目立ったのは、ユニクロ、無印、ヨドバシカメラ、ディズニーランド、、、
まぁ次から次へと出てきます。

ある女性は、日本に着いてから、スーツケースを購入して、
その中に入るだけ、衣類を買ったとのことです。
何ともわかりやすい買い物の仕方です。

持ち帰れるだけ買う 、と。
（これはポイントですな）

＝＝＝

最も印象に残ったのは、
羽田空港を離陸して上昇する際に、
窓際の中国人のほとんどが窓に張り付くように外を眺めていて、
「 あいやー、東京は本当に空気がきれいだ 」と
ため息をついていたことです（笑）。

中には、ひたすら写真を撮っている青年もいました。

「北京ついたら、マツモトキヨシで買ったマスクをつけなければ、、、」と言ってた女性は、
空港に着くと、本当にマスク姿でした（笑）。

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Last updated 2009/11/01　01:48:01 AM
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