レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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メキシコ

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上海万博へ。

開業前は
「入場者数7000万人なんて余裕。１億人は超えるのでは？」
などと威勢のいい話ばかりだったけど、
現実には相当苦戦を強いられている様子。

目標の５０％レベルに低迷しているのが正直なところ。

しかし、場内をみれば「今くらいでちょうど良い」ことも事実。
会場の面積は馬鹿でかいが、
各国のパビリオンの集客能力がそれほど高くないので、

そういう意味でも平日の夕方からの入場は正解でした。

日本産業館は、、、立地が不人気アリアにも関わらず連日長い待ち行列、とのこと。

日本産業館２

しかし、キューエリア（待ち行列のエリア）の並ばせ方は、、、（汗）。
館内は最新のテクノロジーだけど、
こうした運営部分は、まだまだこれから。

●日本館

こちらも中身は素晴らしい（賛否両論あるが）として、
この並ばせ方は他の外国館と何ら変わらん。
外国のパビリオンの中で最も高額な予算で、
万博経験が豊富な日本。

それに自慢のハイテクと
痒い所に出が届くと言われるほどのおもてなしのノウハウを
組み合わせて驚くようなものを見せて欲しかった
とは、中国人のお言葉。

ごもっともである。

この待ち行列を諸外国と違う
「その手があったか！」と唸るような創意工夫があれば、
それだけ日本をアピールできたはずだ。

（やりたいことと期待されているこのとギャップ）

日本の万博チームは、長年に渡って似たような人たちが担当している から、
良くも悪くも毎回、同じような成功と失敗がある。

デザインは良いのか？悪いのか？
結局は来場者が決めることだけど、
道案内のボランティアによると、
夜になると「日本館はどこですか？」という質問が多くなるとのこと 。

環境デザインなのかわからないけど、
これは、夜景としてほとんど目立たないため、
どこにあるのか？わからなくなってしまうので、もっと工夫して欲しかった 、
という鋭い現場のご意見。

万博はまだ始まったばかり。
今ある不具合は、日本お得意のお家芸「カイゼン」を重ねて
中国人客を驚かせて欲しい。

現実には、欧州エリアが大人気。

ドイツ館

夜になっても欧州エリアだけは大変な活気があります。
フランス館は、小さなお店で土産を買うにも
待ち時間があるほどの人気。

＝＝＝

会場は馬鹿でかい上海万博も、
各国のパビリオンをみると、リーマンショック以降の世界経済の影響があってか、
「あらら、、、：汗」というパビリオンが多い。

ただし、これは万博やテーマパークに慣れた日本人的な主観で、
全部初めての中国人客たちの喜び方は見ていて気持ちが良い。

また、サービスの面でも、
ボランティアを中心としたスタッフたちの語学力はうらやましい。
これなら外国人も安心して楽しめるはずだ。

彼ら彼女たちのマナーや情熱は
愛知万博のボランティアに全く負けていない。
コミュニケーション能力が高い分、勝っているかもしれない。
大活躍である。

これは「日本のマナー良い。中国は悪い」と勝手に思っている人たちには
ショックかもしれない。
よい勉強になるはずだ。

さらに、
こういうものに喜ぶのか？
あるいは、これは興味を示さない、
こいうのが売れるのか！
という視点でみると、
中国人客を相手に商売する日本の人々にとっては、
最高の勉強の場所と言えます。

見せ方、展示方法、食事、お土産、、、全部が参考になることばかり。
（成功と失敗事例の宝庫）

日本は、 有名キャラクターや漫画やアニメのお陰で売りやすい けど、
諸外国はそういうのはない。
けれど、よく見ていくとその中でも商品に創意工夫して売っているから
有名キャラクターを持たない施設や観光地にとっては勉強になる でしょう。

広大な中国全土の人々が集まるイベント なんて
そうあるものではないから。

インバウンドの関係者は、必須ですね。

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Last updated 2010/05/20　02:48:23 PM
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■コメント

Re:愛知万博を凌ぐ上海万博のボランティア(05/19)

ムーン・フェアリー・ヒロコさん

レジャ研所長さん、今晩は。

「大阪万博」を知っている身からすれば、
今の「上海万博」の熱気は、
往時の日本の熱気と同じようなものだと思いました。

掲載されている写真を見たら、
日本、がんばろう！という思いを強くしました。 (2010/05/20　10:45:42 PM)