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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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2010/09/01
カテゴリ： インバウンド対策
「中国人観光客で稼ぐおもてなし術」
タイトルはまだ仮ですが、
中国人観光客の対応に必要なおもてなし方法をまとめた本になります。
予定は９月２９日発売の予定です。
おもてなしとは言っても、
単なる作法のうんちくのことではありません。
しっかり稼ぐための現場のおもてなしの具体例を紹介します。
単なる「感動のおもてなし物語」を紹介するつもりはありません。
相手の立場や行動、習慣を理解して、それに必要な準備をして、
きっちり稼ぐことができるおもてなしとは何なのか？
そういう事例を紹介したいと思います。
「誰かの情報」 ではなく、
レジャ研で誘致してアテンドして培ってきた 「生のアナログな情報」 です。
ご期待ください！
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