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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2010/09/15
カテゴリ： インバウンド対策
固くなりがちなおやじの文章を、
現場の若いスタッフに読んでもらえるように と、
ぱる出版の遠藤さんたちが「若者言葉」に加筆修正してくださいました（笑）。
私たちが今までに体験した
中国人観光客の対応に関するはエピソードがあまりにも多く、
とても一冊にはまとめられないので、
特に 中国人客の皆さんにグサッと指摘された項目を中心 に執筆しました。
日本と中国の現場で集めたアナログな情報とノウハウ です。
おもてなしと言うと、礼儀やマナー止まりな事例が多いですが、
今回は、１円でも多く売るために必要なおもてなし事例です。
何しろ現場最前線のお役に立てれば幸いです。
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