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レジャ研所長
インバウンドセミナーの紹介、中国人観光客対応のノウハウ、２０００年から進出した中国における接客、運営、販売サービス教育の体験記。
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Comments
2010/10/25
カテゴリ： インバウンド対策
週刊トラベルジャーナル 2010年10/18号
～中国人客の購買パワー獲得術：Case12～
「個人客の備えはアクセス案内にあり」
●中国より複雑な路線網
●移動のたびに「ことさら緊張」
●行き先案内を徹底習得
＜概要＞
成田空港からホテルまで自力で行ける外国人はまだまだ少ない。
Ｗｅｂのプロが作成したはずのＨＰも、実は日本語版を翻訳しただけのものが多い。
普段使い慣れている交通網と違うから、誰でも迷子になっていまう。
相手の立場に立ったアクセルや地図を記載する必要がある。
＝＝＝
よく、 迷外人 を見かけます。
いくらきれいに作成してもわかりづらい地図は使い物になりませんね。
ましてやグーグルマップを貼りつけているだけでは、、、（汗）。
これからは「Ｗｅｂのプロ」ではなく、
「アクセスマップのプロ」
「メニューのプロ」
、、、と色んなプロが必要になってきます。
池上彰氏風に言えば
「そうだったのか！アクセスマップ！」という内容の記事です（笑）。
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