レジャーサービス研究所（東京＆上海）

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中国人観光客にもっと売る新“おもてなし術”セミナーを始めました！

カテゴリ：インバウンド対策

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先生、先日は本当にためになる実践的なお話しをありがとうございました！
あの時、勇気を出して連絡して本当に良かったと思いました。

この１年間、弊社の幹部と様々なインバウンドセミナーや中国人観光客対応の勉強会に参加しました。
しかし、今回の研修ほど勉強になったことはありませんでした。
これは参加したスタッフ全員の意見です。

もうただただ「納得」しました。
セミナーに参加したスタッフにも納得した理由を聞いてみると、主に５つありました。

●上海に会社を持っていること。
●自力で中国人観光客を誘致していること。
●訪日ツアーでアテンドしていること。
●実際に上海で飲食店を経営していること。

たいていの講師の方々は「かつて北京で働いていた」のように「かつて」のご経験の方がほとんどでしたが、先生たちは「現在進行形」ですよね。

正直言いまして、日本にこんな人たちがいることが信じられませんでした。
この５つのご経験は今の日本の観光産業に関わる私たちにとっては宝の山です。

また、私たちの会社でも中国人スタッフが増えて来ているのを聞いて、セミナーのメニューにはなかったにも関わらず急遽お話し頂いた「中国人スタッフに接客サービスを指導する方法」も大変勉強になりました。
まさに「目からウロコが落ちた」心境です。今までの指導方法は徹底的に見直さなければならいと大いに反省しました。

私が一番驚いたのは、セミナーに一緒に参加した中国人スタッフがこれほど熱心に勉強して納得している姿を初めてみたことです。
彼女たちの感想は「今まで受けた全ての教育の中で一番わかりやすかった」と大絶賛でした。
たいていのセミナーや勉強会では居眠りしてしまう彼女たちを寝かせないほどの楽しくて濃い内容だったのでしょうね。

私自身が先生から学んだことは、なにしろ「楽しくてわかりやすいセミナー」なら皆勉強してくれるんだと言うことでした。
これからは弊社の教育でもこれを活かして、居眠りする人がいないような勉強会を開催して行くつもりです。

＜後略＞

私たちのセミナーの他社との差別化は何ですか？と聞かれれば、
まさにメールであげて頂いた通りなのでうれしい限りでした。

「過去ではなく現在進行形」と「実践したこと」にこだわっています。
なので内容は理論的ではなく、事例的な内容です。

ということで、
１１月より「中国人観光客にもっと売る新“おもてなし術”セミナー」を始めました。

お客さまの業務内容に合わせた事例をプラスします。

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