モノスキー日記

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ＭＧ：マネジメントゲーム

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Comments

あきの時間@ Re:腰痛・・・・・コルセットに頼りすぎかぁ(04/08) コルセットを外すのが不安でしたが、緩消…

梨木健太郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) だれも見んし、コメントも他にはないね。

中居正郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) びっくりのアップ～だれもみんよね。

銀線名人ぬかしんぼ @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 現在７６ｋｇやはりもう少し落としたいも…

よきん @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 写真を張り付けるとエラーになってしまい…

よきん @ Re[1]:緊急事態宣言　！！(10/19) 銀線名人ぬかしんぼさんへ (^O^)ｱ(^○^)ﾊ(…

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与欣ファミリー

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2010年01月20日

　２月１４日（日）　　ライバル社のパソコン

　Tさんは、パソコンを購入するために、大型電気店を訪れました。様々な機種を前に、｢どのメーカーのものにしよう｣と迷っていました。

　そこで、店員の説明を聞いてから購入しようと思い、店員に｢あれはいらない｣｢この機能は欲しい｣とわがままな要求を伝えました。そして、ようやく自分に適した商品を見つけてもらいました。

　長い時間、懇切丁寧に対応してくれた店員は、最後に｢このパソコンはA社の商品ですが、実は私はB社から出向しているんです｣と言いました。

　店員は、Tさんの要求に合致しているからと、他社の商品であるにもかかわらず一所懸命説明し、勧めてくれたのです。その誠実さに感動したTさんは、感謝の気持ちが芽生え、周辺機器はB社の商品を購入することにしたのでした。

　企業は利益を上げなければ存続できません。しかし、利益だけを追い求めているようでは、お客様に本当の満足を与えることはできないでしょう。数字では計れない｢まごころ｣を付加価値とした、商品やサービスを届けたいものです。

　今日の心がけ●お客様に感動を届けましょう

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