モノスキー日記

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ＭＧ：マネジメントゲーム

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Comments

あきの時間@ Re:腰痛・・・・・コルセットに頼りすぎかぁ(04/08) コルセットを外すのが不安でしたが、緩消…

梨木健太郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) だれも見んし、コメントも他にはないね。

中居正郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) びっくりのアップ～だれもみんよね。

銀線名人ぬかしんぼ @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 現在７６ｋｇやはりもう少し落としたいも…

よきん @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 写真を張り付けるとエラーになってしまい…

よきん @ Re[1]:緊急事態宣言　！！(10/19) 銀線名人ぬかしんぼさんへ (^O^)ｱ(^○^)ﾊ(…

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与欣ファミリー

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2011年08月20日

　９月２０日（火）　　お客様のために

　業務用家具の販売担当のSさんは、お客様のニーズに即したオーダー家具を提案します。しかし近頃は、接客がうまくいかず、商談がまとまりません。

　お客様のために必死に考えて提案すればするほど、空回りしてしまいます。悩んだ末に、Sさんはそのことを店長に相談しました。

　すると「君はお客様のためと言うが、それは本当にお客様が求めているものだろうか。『お客様のため』と言って、自分の考えを押しつけているだけではないか。常にお客様の視点で、商品を提案しないといけないよ」と促されたのです。

　そこまで決定的な指摘を受けて、Sさんはハッとしました。「お客様のために」と言っては、自分がよかれと思う商品を強引に薦めていたからです。

　「お客様の立場，視点」をよく聞き入れ、それらを踏まえた商品を提案することこそが「お客様のため」なのだと、Sさんは気づいたのです。

　自社の製品に自信と誇りを持つことは確かに重要です。しかし、お客様が何を求めているかを知り、それに即した提案をすることはもっと重要です。

　今日の心がけ◆お客様の視点で仕事をしましょう

職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。

職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。

職場の教養では、よく固有名詞がでてきます。
難解な字や固有名詞などはルビがないと読めないものです。
Ｏ君は、いまでは職場の教養にルビまで入れてくれるようになりました。
知的障がいをもつ彼にとって、大変な手間がかかった力作だと思います。
朝礼の準備でご利用の方で、ルビつきのものが欲しいといわれる方がおられたら
是非ご利用頂ければと思っています。ご希望の方はお知らせ下さい。
（著作権の保護のため、ご利用にあたっていくつかの条件を設けます）

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