モノスキー日記

Calendar

ＭＧ：マネジメントゲーム

(44)

Comments

あきの時間@ Re:腰痛・・・・・コルセットに頼りすぎかぁ(04/08) コルセットを外すのが不安でしたが、緩消…

梨木健太郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) だれも見んし、コメントも他にはないね。

中居正郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) びっくりのアップ～だれもみんよね。

銀線名人ぬかしんぼ @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 現在７６ｋｇやはりもう少し落としたいも…

よきん @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 写真を張り付けるとエラーになってしまい…

よきん @ Re[1]:緊急事態宣言　！！(10/19) 銀線名人ぬかしんぼさんへ (^O^)ｱ(^○^)ﾊ(…

Keyword Search

▼キーワード検索

Freepage List

与欣ファミリー

< 新しい記事

新着記事一覧(全12092件)

過去の記事 >

2011年08月20日

　９月２２日（木）　　　叱責への感謝

　人は叱られることを嫌います。しかし叱る言葉には「今より更によくなってほしい」という思いが込められているものです。

　若手社員のAさんは、商談の最中に「こちらが大事な話をしているのに、あなたの態度はなんだ!」と、お客様から叱責を受けました。Aさんは腕を組み、脚を大きく開くという、非常に横柄な姿勢で話を聞いていたのです。

　Aさんはお客様の言葉を受け、「知らず知らずのうちに心が偉そうになっていた。それが姿勢にまで現われていたのだ」と深く反省しました。そして「申し訳ありませんでした。教えていただき、ありがとうございます」と率直に詫びたのです。

　するとお客様は「私に限らず、客というものは相手をよく見ているものだよ。でも、あなたの素直な態度を見て安心した」という言葉が返ってきたのです。

　人は叱られると、思わずその言葉に反発してしまうことがあります。しかし苦言を素直に受ける時、その人は一つ成長するのです。「よくぞ叱っていただきました。心から感謝いたします」という真摯な思いで受け止めましょう。

　今日の心がけ◆叱責を素直に受け止めましょう

職場の教養は社団法人倫理研究所の月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。許可を得ずに掲載しております。取り扱いにはご配慮くださいますよう願いします。
職場の教養は、毎日当日分を掲載しています。朝礼の準備などであらかじめ読みたい方のため、当月の１日に、１か月分をまとめて掲載させていただきます。左のカレンダーから１日をクリックしてください。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう