モノスキー日記

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ＭＧ：マネジメントゲーム

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Comments

あきの時間@ Re:腰痛・・・・・コルセットに頼りすぎかぁ(04/08) コルセットを外すのが不安でしたが、緩消…

梨木健太郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) だれも見んし、コメントも他にはないね。

中居正郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) びっくりのアップ～だれもみんよね。

銀線名人ぬかしんぼ @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 現在７６ｋｇやはりもう少し落としたいも…

よきん @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 写真を張り付けるとエラーになってしまい…

よきん @ Re[1]:緊急事態宣言　！！(10/19) 銀線名人ぬかしんぼさんへ (^O^)ｱ(^○^)ﾊ(…

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2014年01月23日

１月２３日（木）　　　魔法の言葉

　Ｋさんは営業第一部に転属して五年目に、念願のトップの実績を挙げました。

　しかし、一つの悩みを抱えていたのです。幾つもの改善策を練り上げ、折に触れて提案してきましたが、あと一歩のところでいつも保留になります。「必ず部の業績は上がる」という自信があるだけに、気が滅入り始めていました。

　ある日、尊敬する先輩が、顧客に電話をしている声が聞こえてきました。その応答には「大変でしたね」「良かったですね」「それはご立派でした」という共感の言葉が、頻繁に使われていることに気づきました。

　そして、「大変でしたね・良かったですね・立派ですね」といった共感の言葉は、運命を拓く「魔法の言葉」だと、以前聞いたことを思い出しました。

　<提案が採用されない理由の一つに、共感不足があったのではないか>と、気づいたＫさん。その日以来、対話をする際には「魔法の言葉」を心をこめて丁寧に言うように心がけました。Ｋさんの共感力は日ごとに成長していきました。

　数ヵ月後、Ｋさんの改善案が、部の第一方針として採用されたのでした。

　今日の心がけ◆共感力を高めましょう

職場の教養は社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は社団法人倫理研究所にあります。

こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。

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