モノスキー日記

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ＭＧ：マネジメントゲーム

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Comments

あきの時間@ Re:腰痛・・・・・コルセットに頼りすぎかぁ(04/08) コルセットを外すのが不安でしたが、緩消…

梨木健太郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) だれも見んし、コメントも他にはないね。

中居正郎@ Re:７号食※　を再開しました。(11/07) びっくりのアップ～だれもみんよね。

銀線名人ぬかしんぼ @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 現在７６ｋｇやはりもう少し落としたいも…

よきん @ Re:７号食※の８日目の朝です。ついに７０ｋｇを突破しました。(02/08) 写真を張り付けるとエラーになってしまい…

よきん @ Re[1]:緊急事態宣言　！！(10/19) 銀線名人ぬかしんぼさんへ (^O^)ｱ(^○^)ﾊ(…

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2015年01月20日

２月１９日（木）　　　ジュクの件

　Aさんの業務の一つに、お客様からの電話応対があります。

　ある日、受けた電話を別の部署へ取り次ぐことになりました。先方の用件は、「ジュクの件で」とのことでした。Aさんは<ジュク？　塾？　何だろう>と理解できないまま他部署に取り次いだのです。

　しばらくして、気になったAさんは、電話を取り次いだ部署に確認をしました。すると、「十九日の件で」ということだったのです。幸いこの電話に関するトラブルはありませんでしたが、<やってしまったな>とAさんは落ち込みました。

　電話を受けた時、相手の言葉がよく聞き取れなかったり、意味がよくわからないことは、日常的によくあることでしょう。

　そういう時に、あなたならどうしますか。わかるまで聞き返す、相手の言葉を口に出して確認する、わからないままとりあえず話を進める、受話器の音量を上げる・・・、いろいろな対処法がありそうです。

　電話応対に慣れている人に、普段どうしているか尋ねてもよいでしょう。

　今日の心がけ◆電話応対のマナーを考えましょう

職場の教養は一般社団法人倫理研究所が発行している月刊誌です。著作権は（一社）倫理研究所にあります。

こうして発表の場がありますと彼の喜びにつながります。
やりがいと喜びは継続の源泉になり、2001年5月から現在まで一日も欠くことなくずっと続いています。
著作権に問題があることは承知していますが、倫理の普及に役立ち、
かつＯ君のやりがいに繋がっていることを勘案して公開しています。
以上の点をご理解いただき、文章の取り扱いには配慮をお願いします。

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