会長の独り言

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2005年10月27日

忙しくなると、３タイプに分かれます。

(4)

テーマ：家族の幸せって？(520)

カテゴリ：感謝、感謝

　最近、冷え込みましたよね？

「このファンヒーター、、もう古いし、新しくしようかな？」

「この給湯器、お湯が温かくならないよー！」

　　こんな声が、多くなってきます。

　それも、皆さん同時、一斉ですから、、

　　　　忙しくなるんです、、ありがたいことです。。

　そこで、、

うちのメンバーを見ていると、３タイプに分かれます。

２、忙しい、忙しい、と言う人

３、ヨッシャーと張り切る人

　　カッコ悪いけど、、実情です。。（苦笑）

１の人は、マイペース。。
暇な時にペースを合わせてるから、何があろうと関係ない。

こういう人は、そんなにお客さんに喜ばれません。

２の人は、一般的な人。。
そりゃー、普段より忙しくなったんですから、
分からなくもないけど、仕事から逃げている面が感じられます。

当然、お客さんの前では、そんな事は言わないだろうけど、
その感情は、お客さんに伝わります。

感動を与える事は、出来ません。

３の人は、素晴らしいです。

「忙しい　＝　たくさんのお客さんのお役に立てる」

と考えますから、感謝の気持ちで接します。
当然、お客さんにも、その感情が伝わりますから、

　　「いーえ、、結構ですよ、、いつでも言ってください！」

お客さんに、感動を与える事が多くなってきます。

結果として、、
お客さんに、たくさんの商品やサービスを買ってもらってます。

また、結果として、、
待遇も上っていき、昇進もしていきます。

またまた、結果として、
ご家族の方も、喜ばれます。

「お父さん、、頑張って！！」

　　なんて、家族から励まされます。

　お母さんも、小さい子供さんに、
言わしたりするんです。。（笑）

　　　もう、お父さん、、メロメロ。。（爆笑）

またまたまた、結果として、
より頑張りますから、お客さんにより感動を与えます。

　　　　すごい好サイクルだと、思いませんか？

　このように、３タイプに分かれるんですが、

それでは、どこで、どう違ってくるのでしょう？

　　それは、、

　　　　どう捉えるか？

と言う事なんです。

１の人は、不感症、、無関心、、われかんせず。。

２の人は、マイナス発想。。

３の人は、プラス発想。。

　なんでも、そうです。

　　　起きた現実は、変えられません。

　変えられるのは、、