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2020.01.16

忘れたころにやってくる楽天ペイの回答メール

テーマ： ◇◆◇節約　生活◇◆◇(8393)

カテゴリ：マネー

楽天カードとか楽天ペイって、サポートが微妙って聞きますよね。

2019年11月に楽天カードと楽天ペイが使えなくなった障害時も、「楽天カードからなんの説明もない」
「問い合わせしてもぜんぜんつながらない」など、不満がたくさんあったようです。

楽天カードのサポートが、あまり良くないってのは知っています。

楽天カードの電話サポートは、さんざん待たされたあげく、「混み合っていますのでしばらくたってからおかけ直しください」とか、「オペレーターから満足な回答を得られなかった」ということを聞きます。
また、オペレーターが上から目線で腹が立つとか、知識がなさすぎるとかいう声もあるみたいです。

たしかに、楽天カードのサポートはスムーズに使えるとは言えないと思います。
楽天カードのチャットサービスで問い合わせをしたことがありますが、1時以上またされるのは当たりまえです。
運が悪いと変なオペレーターにあたり、「サイトを見ろ」とURLを案内されるだけということもありました。

年末に、楽天ペイにポイントについての問い合わせメールをしました。
メールの控えを見ると、12月22日です。
すぐに回答が来るとは思いませんでしたが、回答メールが来たのは1月の13日でした。
もう、問い合わせしたのも忘れていたよ（笑）。

年末年始を挟んだとしても、回答が遅すぎやしませんかね？
3週間もたっているんですよ。
質問してから回答が来る間に、楽天ペイのキャンペーンが終わってしまったなんてこともありそう。
これでは「楽天はサポートが微妙」っていわれても、仕方がないと思いました。

ところで。
楽天カード優待店にローソンがあったけど、先月で終了してしまったんですね。
楽天カードで支払いするとポイント2倍になってました。

楽天ペイのどこでも5％キャンペーンを利用すれば、ローソンでは7％のポイントがもらえると思ってたのですが、楽天カード優待店じゃなくなってがっかりしてます。