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能登の手染め日記

Feb 9, 2008

お客さんの満足感

(4)

テーマ：仕事しごとシゴト(24502)

カテゴリ：染色

昨日のトラブル。

図案をＡ３でプリントしていたが、プリンタの調子が悪く何度もムダ刷りをしてカラーインクが無くなった。妻がちょうど町の電化店の方向に行っていたので「エプソンのＰＭ3700－Ｃ用のカラーを１個買って来て」と、間違えないように機種名をメールに書いて送った。

着物の図案をプリントして台紙に貼って、今日お客さんに見てもらうことになっていたから、どうしても昨日のうちにプリントをする必要があったのだ。

帰ってきた妻から渡された品物を見るなり、
「これは、違う」
と言ったが、妻は電化店の店員さんに確認してインクを買ってきたという。外箱には該当する機種名が書いてない。
「大丈夫だと言われたから買ってきた」と何度もいうから、無理だと思いながら、開封して交換しようとするが明らかに大きさが違う事を見せる。時計を見ると午後７時４２分。電化店は８時までだ。車で20分かかる距離。

とりあえず、８時を少し過ぎでも店で買えないものか？と電化店に問い合わせをする。
電話で事情を説明すると、

「え、イイんですか？」
どうやら妻が店頭で確認した店員さんのミスという判断らしい。電化店としてのクレーム対応は確かなものだった。
内心、８時までに電化店に行くのは辛いと思っていたのでホッとした（^^ゞ
午後８時４５分。インクが届けられ差額４５０円を支払った。

深夜２時。地色３色の図案をスプレーのりで台紙に貼ることができた。写真の左上はお客さんが参考にした資料。白い紙は原寸大の図案。天地付けなので同じ模様を繰り返すのではなく身頃４方向分の下絵が必要になる。