小さな不動産会社のBOSS日記

Keyword Search

▼キーワード検索

Profile

next0209

フォローする

Calendar

Freepage List

臼杵紀行～part5（五つ星の旅）

Favorite Blog

霊との遭遇

New! よびりん♪　　　さん

叱りのプロになれ！

New! よびりん２００４さん

台湾視察旅行２日目 … New! 神谷商店さん

北九州ｍａｋｉ2103… マキ2103さん
きなこの部屋 きなこkkさん
大分のオグ　スーパ… 大分のオグさん
飛ぶように売れる製… 鍛冶屋の息子さん
ゆかいの「ありがと… Yukai810さん
ｋａｋｏ☆ビューティ… ☆kakoヨガクラブ☆さん
　空ｲﾛｲﾛ ☆くぅさん

Comments

ゆきさん１１２２ @ Re:人生結果(03/01) 久しぶりに楽天のＮｅｘｔさんのブログを…

next0209 @ To:ゆきさんなんかこっちに書くと懐かしいね～　(^^)

ゆきさん１１２２ @ Re:原点を忘れるなかれ(10/15) そうですね。初心わするばからず。。。。…

ゆきさん１１２２@ Re:信用は一日にしてならず(10/17) こんにちは、信用は確かに・・崩れるの…

next0209 @ TO:てる♪さんこんにちは　お元気ですか？てるさんには…

旧くなった会社のデスクトップPCのブラウン管型モニターを、液晶に買い換えるために電気店に行ってきました。

私がPC関連や家電製品購入時にほとんどここを利用する、地元発祥の全国展開大型店B電器小倉本店。
この地区ではここ数年の間に、やはり全国展開型の有名Y電機やK電機が相次いで参入。
特にY電機は近接した郊外と都心部計3箇所をオープンさせました。
広告攻勢においてはY電機がダントツ。週に1.2度新聞折り込みチラシが入っています。
安さではどこよりも負けないイメージが定着しつつあります。
しかし、実際はどうか不明。

私はB電器をこれまで利用しておりますし、そこそこの上得意客の部類ではないかとおもっています。
PC関連や一般家電はほぼここで全品購入しております。

ここの店は新興店と違い、客も多くないせいか割と落ち着いて品物を選べる雰囲気があります。
しいていえば商品についての訊ねやすさもまあまあといった感じ。

けれど大型家電販売店は大方にしてどの店も価格強調に比べ、顧客対応サービスに手抜かりがあるように感じます。
全国616店舗あるそうですが、地元福岡発の家電量販店としては老舗です。
しかし、せっかくいつも利用しているのに店員さんの接客レベルにばらつきがあります。
この日も目当ての商品のことを訊ねるのに、的確な応答がありません。挙句の果ては、担当をたらい回し状態。
いつぞやはお客さんの多いときに商品について訊ねた店員さんが、回答を持ち帰ったのは15分も後のことでした。
そのときは気長く待ちましたが、いいかげんにせよ、と言いたくなります。

B電器が、強烈な安売り攻勢イメージの強いY電器、K電器に勝つ絶対的な要素は、顧客対応サービスしかないと思っています。

けっして安売りだけでは満足しないお客さんも多くいるでしょう。
特に女性や年配者層達は、売り切りより、懇切丁寧に商品説明する接客姿勢を希望していることも多々あるのではないでしょうか。

これまでどこも接客対応に満足したところはありませんでした。
だからこそここのお店は、価格競争の渦に際限なく巻き込まれ疲弊する営業より、是非この接客顧客満足一番を目指して欲しいと思います。
私も投げ出さずに応援しているんですから。

購入したモニターは三菱製17インチ。RDT1710V