ある女性店長が、相談に来ました。
もう、１５年ぐらい前の話しでしょうか？？？
当時は、専務だったと記憶しています。
「専務～、私退職します。」と言って、
退職届が、提出されました。
よ～く、話しを聞くと、
売上げ不振、赤字という理由からです。
その対策を伝授しました。
すると、３ヶ月で、損益分岐点に到着し、
６ヶ月で、黒字になりました。
その時に、漠然とした行動しかとらなくなるのです。
赤字店舗の店長のほとんどが、対策をおこそうとすると、
漠然な行動しか、とらないのです。
「えっ～、はとみさん～。
教えて、教えて～」という小売業をしている
店長さんに聞こえてきそうです。
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当時の赤字から黒字に転換させる方法を解説します。
１．まず、売上げより、点数販売に強化する。
２．重点部門を良く見て、自分のお店の強い部門を強化する。
全体的に、平均になっている部門があれば、自分たちで、
強化したい部門を強化する。
３．スタッフ全員を早朝に集めて、ミィーティングを行い、
店長は、結論を出すのではなく、部下の意見をよく聴く。
４．事務作業の仕事を仕事と考えている新人スタッフを前面に販売のチャンスを
与える。
５．笑顔が足りないスタッフは、面白いマンガや、映画や、お笑いのイベントに
参加するように、薦める。
６．マンネリ化を防ぐには、まず、店長が、売り場で、見本を見せる。
そして、それを３回繰り返して、暖かく見守る。
７．ココがポイント。 店長が、しばらくお店を空ける。
店長がいるから、部下が育たない。 頼りすぎてします。
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どうですか？
参考になりますか？
売上げ不振で、悩む？？？
わかりますよ～。私も何度も、何度も、
悩みました。
もう一度、顧客名簿を見て、
「ごきげんいかがですか？」とお手紙や、電話をかけたら、どうでしょうか？
以外と、ほったらかしにしたり、
休眠客のことを忘れて、一部のお客さまに偏って
DMを出しすぎたり、商品構成が偏っていませんか？？？
売り場が、糖尿病
スタッフが、糖尿病
そうなんですよ～、売上げ不振は、
偏った品揃えになったり、
部下指導が、偏ったり、
それが、糖尿病になり、
ほっておくと、合併症なると、
もうどうにもならなくなり、
退店ということになります。
これは、わが社の成功事例です。
売上げ不振店舗を見事に、復活させた女性店長が言います。
まず、商品数を適正にする。
空間を作る。
空間に生花を飾る。
スペースを作って、花を飾ったり、お茶が飲めるスペースを作る。
そして、空間に安らぎを感じる演出をしたら、
見事に復活したのです。
約４ヶ月で、復活しました。
参考になりますか？？？
