私の日常生活から、気付いたことを経営のヒントになるべき
ことを、描いています。
今日は、タクシー・ドライバーさんから学ぶことが、ありました。
昨日は、暑かった～。
東京へ、出かける用事がありました。
タクシーを利用しました。
ドライバーさんに、声をかけました。
「ドライバーさん～、クーラー弱めでいいですよ。
弱くしてください～」と声をかけました。
昨日は、２階タクシーを利用しました。
２階とも、同じ事をいいました。
まったく違う会社のドライバーさんが、
まったく同じことを言います。
「お客さま、ありがとうございます。気を使って頂き、ありがとうございます。
ところで、お客さまは、配送関係のお仕事をされているんですか？？？」
・・・・・と質問を受けました。
気配り、配慮。・・・・・・コレを大切にする。
そして、相手にさりげなく質問をする。
ドライバーさんに、お礼を言って、お金を支払って、
車を降りました。
狭い空間で、さりげない会話。
見ず知らずの人と日常言葉を交わす。
まさしく、会話ではなく、この「快輪（かいわ）」です。
いろいろなお客さまを乗せると言われました。
さりげなく、どんなお客さまのタイプがいるか？？？？？？？？？？
理不尽なことで、クレームをつけるお客さまが増えてきている。
タクシーに乗ると、そのお客さまの人柄や、仕事が見えてきます。
・・・・・・とも、言われました。
まったく違うドライバーさんが、同じ事を言います。
「お客さまは、経営者さまですね。
お聞きになることが、ピンポイントですね。
サービス業で、配送関係の仕事ですね。」と言われて、
思わず、笑ってしまった。
ほんの５分～８分ぐらいの車中の中での話しです。
参考になりますか？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
この写真は、女優の伊藤かずえさんの後姿です。
（肖像権がりますので、後姿となりました。）
いよいよ、今月、テレビ朝日「矢部謙三２」で、（毎週金曜日 ２３時１５分～）
ロコレディ 水海道本店が撮影現場として、映ります。
１５秒ぐらいです。
