翔（はばた）く女性を応援する会社を目指します

笑顔がつなぐ、商いの道
― 雨のち、心晴れやかに ―






5 月 29 日から
6 月 1 日までの
3 日間にわたる道の駅常総での出店が、昨日、無事に幕を閉じました。

29日、30日は、大雨状態でした。
特に、29日の金曜日は、お客様も、ずぶ濡れ状態でした。

ご利用を心から、
感謝します。


最終日の日曜日、私はその夜は、
21 時を過ぎる頃にはもう眠っていました。
心地よい疲れでした。

この日、道の駅には 50 人を超える大行列ができました。

キッチンカーの前で一人ひとりにお声をかけながら、笑顔で接客。
それは単なる販売ではなく、人と人が向き合う “ ご縁 ” の時間でした。

13 時 30 分頃、油の状態を見て、営業を一時中断するという苦渋の決断をしました。
40 分もの間、お客様をお待たせしてしまう …… 。
私の胸に、申し訳なさと不安が広がりました。
「申し訳、ございません。行列をいったん中止にして、
　　再度、点検をします」と皆さんの前に、
　　ご案内しました。


けれど、その時 ――

「大丈夫だよ！待ってるからね」
「栃木から来たんだけど、また寄りたいと思える場所だね」
「千葉から。楽しみにしてたのよ」
「神奈川から来ました。こういう人との出会いが旅の楽しみなの」

悦んで、悦んで、待ちます。・・・と言うのです。


そんな温かいお言葉が、次々と届いたのです。

中断中にもかかわらず、誰一人文句を言わず、ただ静かに、笑顔で待っていてくださいました。

その姿に、私は胸が熱くなりました。
おもてなしの心とは、お客様に届ける一方通行のものではなく、
こうして “ 返して ” いただけるものなのだと、改めて気づかされたのです。

その後、私自身もキッチンカーの中に入り、
レジを担当しながら “ 伎芸（ぎげい）型おもてなし商売道 ” を実践してみました。
今の自分には、キッチンカー内での伎芸は、
まだ 20% しかできていないかもしれない。
けれど、その 20% の中に、確かに「つながり」があると感じました。

ふと目をやると ――

何度も足を運んでくださっている、推定 50 代のご夫婦が、
「このコロッケ、本当に美味しいね」とにっこり微笑んでくださっていました。



そして、
40 才前後のご夫婦様の小さな男の子が列の途中でこう言いました。

「ボク、このコロッケ大好きなんだよ！だから並んだ方がいいよ！」

その言葉に、まわりの大人たちも思わず笑顔に。


たとえ行列でも、そこに “ 笑人（わらびと） ” がいれば、
そこはもう、幸せの場になるのです。

16 時過ぎ。
すべて完売。
でも、この日の「完売」は、品物がなくなったこと以上に、
「心が満たされた」という意味での “ 完 ” だったのかもしれません。

商人とは、笑人（しょうにん）であること。
お客様から、そして小さな子どもからも、
その原点を学ばせていただいた一日でした。

私は、失礼ながらも、お客様をまるで家族のように感じています。
なぜなら、心から交わす「ありがとう」は、
どこか血のつながりを超えた、魂のつながりだからです。

皆さん、本当にありがとうございました。
また次回も、笑顔でお会いできますように。



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