2002年06月22日
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少し前に、加害者の立場で２社のディーラーに行った。
１件目は、●タ。私が車で相手の車にぶつけた。
この時は加害者と一緒に行ったのだが、すごく嫌な感じだった。
●タ車のオーナーが一緒にいたせいかもしれないが、
私なんか無視に近い物があった。
前のナンバープレートのところにちょうど当てたのだが、
ナンバーを外してバンパーまで傷が付いているか調べていて、
オーナーにはそこを見せたのに、私が見に行く前にナンバーを付けられてしまった
結局バンパーに傷が付いているということで全部取り替えたのだが、
本当に中まで傷ついていたのか、疑いたくなったよ。
（保険屋さんに頼んだので、後日保険屋さんが見に行ったようだが・・・。）
２件目は、５月２３日の日記に書いてある、長男Ｔ氏の付けた傷である。
この時の車は、○ダ。
オーナーがこちらが保険屋とやりとりをしている間に、
勝手に納車してしまったので、ひとりでディーラーに出向いた。
他社の車で出向いても、いつ行ってもどのスタッフも気持ちよく挨拶してくれる。
応対してくださった工場長さんも、名刺をくれてきちんと説明をしてくれ、
気持ちよく対応できた（そういえば、●タでは名刺ももらってない）。
私は結構根に持つタイプなので、
自社の車のオーナーを大切にするのはいいけど、
他社の車のオーナーこそきちんと応対し、
“今度はここで買ってもいいかなぁ”と思わせるのが、
上手な顧客の集め方なのでは？
１件目は、●タ。私が車で相手の車にぶつけた。
この時は加害者と一緒に行ったのだが、すごく嫌な感じだった。
●タ車のオーナーが一緒にいたせいかもしれないが、
私なんか無視に近い物があった。
前のナンバープレートのところにちょうど当てたのだが、
ナンバーを外してバンパーまで傷が付いているか調べていて、
オーナーにはそこを見せたのに、私が見に行く前にナンバーを付けられてしまった
結局バンパーに傷が付いているということで全部取り替えたのだが、
本当に中まで傷ついていたのか、疑いたくなったよ。
（保険屋さんに頼んだので、後日保険屋さんが見に行ったようだが・・・。）
２件目は、５月２３日の日記に書いてある、長男Ｔ氏の付けた傷である。
この時の車は、○ダ。
オーナーがこちらが保険屋とやりとりをしている間に、
勝手に納車してしまったので、ひとりでディーラーに出向いた。
他社の車で出向いても、いつ行ってもどのスタッフも気持ちよく挨拶してくれる。
応対してくださった工場長さんも、名刺をくれてきちんと説明をしてくれ、
気持ちよく対応できた（そういえば、●タでは名刺ももらってない）。
私は結構根に持つタイプなので、
自社の車のオーナーを大切にするのはいいけど、
他社の車のオーナーこそきちんと応対し、
“今度はここで買ってもいいかなぁ”と思わせるのが、
上手な顧客の集め方なのでは？
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しろしろねこちゃん
子育て三年も（？）しているといろいろあるよねぇ～。現実世界ではかりかり、あせあせしている毎日ですが、せめてネット世界では、落ち着いて、ゆっくりいろいろ考えてみたいなぁ、と思うしだいです。
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