住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲反論をチャンスだと捉える人、諦める人

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は松江から米子に移動して研修です。

その後東京で打合せもかねての会食。

今日も楽しみな一日です。

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～反論をチャンスだと捉える人、諦める人～

飲み会などで、時々、

“ モテ話 ”

をする人がいる。

こういった話をする人を嫌う人もいるが、私は嫌いではない。

先日、お会いしたモテ男くんは

「女性が何か反論してきたらチャンスなんです」

という理論を披露していた。

何も言ってこない女性はチャンスがない。

とっかかりがつかめないのだ。

しかし、断ってきたり反論してきたりすれば

“ それが突破口になる ”

という。

確かにそんな感じがする。

これは営業活動で参考になる。

お客様から反論された際、

《なんで分かってくれないの。ダメだなこのお客様》

と思ってしまうことも。

反論をそのまま

“ ネガティブな発言 ”

としてとらえればその後の展開は苦しくなるだろう。

しかし、

《おっ ! 反論がきたぞ。チャンスだ》

と思えば同じ言葉でも全く違ってくる。

お客様が何か言ってくるは興味があるから。

全く興味が無ければ反論すらしてこない。

お客様からの反論はチャンスである。

そう考え方を変えるだけで、接客や商談がガラッと変わります。

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