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サイド自由欄
2017年05月15日
テーマ： 今日の出来事(299426)
カテゴリ： 毎日ちょこっと
返品無料は交換無料じゃなかった
通販が好きで
いろんなところでちょいちょい買い物します
年間何度も使っている ベルーナ
届いてみて
サイズがいまいち合わなかった~で
返品を利用したことがあります
電話連絡を入れれば
『無料返品引き取り』
ベルーナの魅力の一つですね
今回も夏用の白トップスを注文したら
カタログはオフホワイトに見えましたが
どう見ても濃いベージュ
しかも生地が薄すぎて中がかなり透けちゃう
これは着るには難しいでしょう
残念ながら返品か~と思って手続きをしたら
『商品返品を商品交換にもできます』
と書いてある
お！サイズを変えたいならこれ便利
『違う商品にも交換できます』
なになに、同じ商品のサイズ違いじゃなく
まったく違うものにもできるの~
これは嬉しいシステムだ
他にも買ってみたいものあったんだよね~と
交換を利用してみることにしました
電話で返品を依頼
自宅まで引き取りに来てくれるので
６日後以降になると
ん~結構時間かかりますが
無料引き取りですもんね
その時に
快く違う商品に変えてくれました
でもって
３日後には交換商品届きました
まだ返品完了してないのに~いいのかしら？？
交換商品が届いて
伝票を見てみると
意外な落とし穴があった
違う商品にしたので
その分の代金がとられるのは理解できます
まあこれは、返品した分がさしひきあるからいいよね
問題は
交換した商品には改めて送料がとられてる
しかも ４２１円も
最初の注文時に送料がとられたくなくて
5000円以上注文するように気を付けたのは
なんだったの～とかなりへこみました
交換した商品が1500円くらいだったので
これは痛い
どこにそんなこと書いてあったっけ
くやしかったので
どこに書いてあるかかなり探しました
カタログには
交換無料引き取りサービス
とは大きくうたってますが
詳細はいまいち不明
ネットでググってやっと
交換の際には送料がとられることが判明
なんでも
5000円以上なら交換送料無料
5000円以下なら通常の送料（421円）
これ交換を受け付けた際に言ってほしかった
いや～いう必要あるでしょ
送料かかるなら、次回注文まで待って
交換はしなかったけどね～
もしかしてそれも商法の一つか
さらに クレジットカード払い にしてたもんだから
差額あり、返金ありで
注文から 1カ月半かかってやっと返金
それもベルーナから返金完了の連絡は一切なく
クレジットカード会社から
『口座に返金しました』とハガキがきて
あ、返金終わったのねと知る始末
さらに返金される際の商品代金の計算明細は
いっさいありません
どんな計算でこの金額になったのが全く不明
貯まったポイントや商品券を使ってると
自分の計算と合わなくて
なんでなんで？？だらけの計算結果に
今回のベルーナの通販で学んだことは2つ
商品交換は送料無料にならない率が高い
クレジットカード決済をすると
返金手続きがすご～く遅くて
詳細な明細は教えてもらえない
いろんなものに書いてある無料のシステム
でも無料には訳がある
それは通販も同じってことね
知らないと痛い思いをするんだと
改めて学びました
これからは
できるだけ返品・交換は利用しない
カード払いはやめておこう
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最終更新日
2017年05月15日 18時02分19秒
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