お隣さんの国：韓国からの手紙

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2023/05/15

外国人の112番、119番通報

(12)

テーマ：韓国！(18167)

カテゴリ：多文化コールセンター（日本語担当）

韓国では去年のハロウィンの日に大きな事故があった。
日本の方もご存じの方は多いだろう。

ソウル梨泰院雑踏事故（←クリック）

ウィキを見ると、犠牲になった方は全部で158人、
うち、外国人が26人ということになっている。
普通に計算すると、亡くなった方の16.5％、
6人に1人が外国人だったということだ。

ウィキには、11件の緊急通報があった、
と書かれているが、まさかそんなはずはない。

例えば、この記事（←クリック）には、
「ソウル梨泰院事故、発生前後の１時間に緊急通報約120件」
と書かれている。

日本の110番通報は、韓国では112番だ。

そしてこの120件の通報のうち、
外国人からの通報は1件も無かったんだそうだ。

112番という電話番号を知らなかったのかもしれないけれど、
一番の問題は、言葉の問題だったのだろうと思われる。

はんらが仕事をしている、多文化コールセンターには、
たまに、119番、つまり救急隊員から
通訳要請の電話がかかってくることがある。

救急車要請の電話が来ても、
どこに住んでいるのかわからないと、
救急車が迎えに行けない。

どういう症状なのか、
何もわからないと緊急搬送に支障がある。

韓国国内に住む外国人の数はどんどん増えているが、
まだまだサポート体制は足りない。

はんらは大きな顔して多文化コールセンターに座っているけど、
じゃあ、はんらが119番通報の内容をきちんと通訳できるのか？
というと、まーったく無理無理無理。

例えば「痛みの表現」もたくさんあるけど、