森田理論学習のすすめ

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2026.04.26

人に感動を届けるということ

カテゴリ：森田理論の基本的な考え方

劇団四季の芸術総監督の浅利慶太氏の信念の紹介です。

観客を信じること、お客様を神様だと思うことです。
観客が支持してくれるものを創れば、いい芝居が生まれるんですよ。
言葉を換えれば観客を退屈させないことと言ってもいい。
では何を出せば観客は退屈しないか。
たった一つのテーマなんですよ。
それは「人生は感動的だ」ということなんです。
四季の舞台にはそれがすべて貫かれています。
人生の感動を、どの作品でも常に追い求めていけば、お客様は来てくださるというのが僕の信念です。
誰でも日常生活のなかには難しい問題で疲れ、いやになることがあります。
そういう時に演劇を通して人生の感動を味わい直すと「やっぱり人生は素晴らしい。生きているっていいことじゃないか」と思っていただけるんです。
(１日１話、読めば心が熱くなる３６５人の人間学の教科書　致知出版　藤尾秀昭監　３３ページ)

これは仕事を面白くするコツを説明されていると思います。
欲行列ができるラーメン屋、そば屋、うどん屋、寿司屋、料理店などがテレビで紹介されます。
その他行列ができる法律事務所という番組もありました。
どんなに辺鄙なとこでも時間をかけてお客さんはやってくる。
やってきても人が多すぎてすぐにはありつけない。
それでも客が途切れることがない。それはお客様を感動させるものを提供しているからだと思います。
とにかくおいしい。何とも言えない良い味だ。量が多い。高級食材だ。珍しいものがある。ここでしか食べられないものがある。コストパフォーマンスに優れている。サービス精神が旺盛だ。

仕事をする最大の目的は給料をもらって生活を維持することだ。
それはもちろん第一に重視しなければならない。
しかしそれが唯一最大の目的になってしまうと、仕事に意欲が感じられなくなり、提供する商品の品質が落ちてくる。
するとありきたりのものしか提供できなくなり、お客様が離れて、お店はじり貧になっていく。
お客様を感動というものさしで測るといろんな段階がある。

１、お値段以下の商品とサービスのため嫌悪感をもたらす。
２、当たり前の最低限の提供品である。ありきたりのサービスである。敢えてまた来てみたいとは思わない。
３、おや、と注意や意識が向いてくる。
４、こんなの初めてと驚く。これは意外にいいかもと思う。
５、もっと欲しい、また来たいと思う。人に自慢したくなる。
６、知らない人にぜひ知ってもらいたいと思う。宣伝をするようになる。
７、感動の涙が出てくる。涙が止まらなくなる。
８、何かお返しをしたいと思うようになる。

仕事をする目的の一つに「人を喜ばす」「人を感動させる」ことをとり入れれば、仕事はすぐに面白くなり、やりがいが生まれてくる。