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テーマ： 家電よもやま(9843)
カテゴリ： いろいろ
いきなり、普段とは毛色の違うお話を。
私は、７年ほど前まで家電販売店で働いていました。フランチャイズでしたが、関西圏の皆様なら知ってる人が多い老舗の家電量販店です。
だいたい、１２年ちょっとやってたかな。オールマイティで、何でも説明も取り付けもやりましたけど、担当する事が多かったのはいわゆる白物家電。家事用電化製品です。
ＡＶ機器とかパソコンとかを担当する事は少なかったですね。
今、家電販売店へ行っても、これだけ離れてると何がなんだかわかりません。当時はなかった商品も増えて、遠い世界を見るようなものです。
でもまあ、基本的な部分は変わってないものも多いので、性能とか機能とかではない部分の質問には答えられます。
さて、なぜ今日はこのテーマか。
受験会場のＩＣレコーダーの不具合問題。
不具合品が出ない方がおかしい。というのが私の見解です。
全ての単品をひとつずつチェックしてるわけじゃないでしょう。いや、チェックはしてるけれど「実使用と同じ動作環境」でやってるわけじゃない。
あのね、相手は機械なんです。１００％はありえない、って思ってた方がいい。もしも万全を期すなら、開始前にテストパターンのメモリを入れて使用者に動作チェックをしてもらってからの方がいいでしょう。
電化製品を買った事のある方なら「保証書」がついているのはご存知だと思います。
あれ、どうしてついてるかご存知ですか？
万が一、お買い上げ一年以内（期間はいろいろ）に故障した場合に、無料で修理いたします、って事です。
壊れないなら保証書なんてつける必要はないんだよね。
壊れるからつけるんです。必要なんです。
壊れないものに保証書はつけない。
冷蔵庫は壊れない？テレビは壊れにくい？
うそです。それはただの迷信にすぎません。そりゃ確率は低いですけどね。家電屋で一ヶ月に何十台も冷蔵庫を販売してると、保証書が役に立つ事ってのはありました。
ただね、販売店は一ヶ月に何十台と冷蔵庫を販売する。
一般的な方の場合、一生のうちに冷蔵庫を何台買うかというと…
はーい、今までに冷蔵庫を１０台以上買い換えた方。
…少ないと思う…。
そうすると「故障する冷蔵庫にあたってしまう」確率というのは、非常に低くなるんです。３台買い換えて、３台ととも保証書が必要になったってな経験のある方ってほとんどいないと思います。
冷蔵庫は壊れない、という神話ができあがっていくわけです。
ただ「当たり外れ」、つまり同じ年式で型も同じなのに長持ちしたり、早くイカレたりってのはあります。厳然としてあります。
あれは、どちらを引くかは偶然ですけど、なぜそういう個体差が出るのかというのには理由があります。
製品を作る時に、各部品の「許容範囲」ってものがあるわけです。「＋－○○ミリ以内ならＯＫ」ってやつですね。
これが「誤差なし」部品だけが集まって偶然できあがってしまうと、とんでもなくいい製品ができちまうわけです。逆に「ギリギリ」の部品が集まってできあがると、まさしく「ぎりぎり」の製品になるわけですね（笑）
どれが良くて、どれが危ないのかははっきり言って運しだいです。
この許容範囲がきびしいと、製品のバラつきはなくなりますが価格的に高くなります。そりゃそうですね。歩留まりのコストが違いますから。
でもってですね、たまたま買った電化製品が早く壊れたりすると、「○○メーカーの製品はすぐ壊れる」という思い込みが出来たりする（笑）
いませんか、近くに。「○○の製品はすぐに壊れる」という思い込みを持ってる人。
１７，８年前、電気屋をやってる頃は「サンヨー」「シャープ」と言えばそう言われました。販売してて「値段は安いけど２流」って言われたんです。今じゃ考えられないけど。
意外と、ソニーも「壊れやすい」って言われたんです。あれは多分ね、高度な製品を中心に販売してたせいもあるんだろうなあ。ソニーは冷蔵庫も洗濯機もなかったもん（笑）
ウォークマンなんて、あの高度な機械を「持ち運ぶ」ために作ったんだよ。そりゃ、おいてあるだけの冷蔵庫や洗濯機に比べれば壊れやすいわな。
えー、何が言いたいかというとですね。
機械なんてこわれるもの。なんせ、作るのは人間。１００％はあり得ない。
多分、どこのメーカーが作っても似たり寄ったりの結果が出たと思います。
と言って、受験生に責任はないよね。
これは「機械は壊れるかもしれない」「不具合が出るかもしれない」という前提での危機管理を、きちんとやっておかなかったという甘さです。
１００％はありえない、と言う事は１００％に近づける対策をシュミレーションしておかなければならない、と言う事ではなかったかと思います。
過去の最速故障記録。
テレビを設置に行って、作業を完了してその家の人を呼びに行きました。
「お待たせしました～(^^)」
…戻ってきたら壊れてた（爆）
私の経験したほんとの話です。
私は、７年ほど前まで家電販売店で働いていました。フランチャイズでしたが、関西圏の皆様なら知ってる人が多い老舗の家電量販店です。
だいたい、１２年ちょっとやってたかな。オールマイティで、何でも説明も取り付けもやりましたけど、担当する事が多かったのはいわゆる白物家電。家事用電化製品です。
ＡＶ機器とかパソコンとかを担当する事は少なかったですね。
今、家電販売店へ行っても、これだけ離れてると何がなんだかわかりません。当時はなかった商品も増えて、遠い世界を見るようなものです。
でもまあ、基本的な部分は変わってないものも多いので、性能とか機能とかではない部分の質問には答えられます。
さて、なぜ今日はこのテーマか。
受験会場のＩＣレコーダーの不具合問題。
不具合品が出ない方がおかしい。というのが私の見解です。
全ての単品をひとつずつチェックしてるわけじゃないでしょう。いや、チェックはしてるけれど「実使用と同じ動作環境」でやってるわけじゃない。
あのね、相手は機械なんです。１００％はありえない、って思ってた方がいい。もしも万全を期すなら、開始前にテストパターンのメモリを入れて使用者に動作チェックをしてもらってからの方がいいでしょう。
電化製品を買った事のある方なら「保証書」がついているのはご存知だと思います。
あれ、どうしてついてるかご存知ですか？
万が一、お買い上げ一年以内（期間はいろいろ）に故障した場合に、無料で修理いたします、って事です。
壊れないなら保証書なんてつける必要はないんだよね。
壊れるからつけるんです。必要なんです。
壊れないものに保証書はつけない。
冷蔵庫は壊れない？テレビは壊れにくい？
うそです。それはただの迷信にすぎません。そりゃ確率は低いですけどね。家電屋で一ヶ月に何十台も冷蔵庫を販売してると、保証書が役に立つ事ってのはありました。
ただね、販売店は一ヶ月に何十台と冷蔵庫を販売する。
一般的な方の場合、一生のうちに冷蔵庫を何台買うかというと…
はーい、今までに冷蔵庫を１０台以上買い換えた方。
…少ないと思う…。
そうすると「故障する冷蔵庫にあたってしまう」確率というのは、非常に低くなるんです。３台買い換えて、３台ととも保証書が必要になったってな経験のある方ってほとんどいないと思います。
冷蔵庫は壊れない、という神話ができあがっていくわけです。
ただ「当たり外れ」、つまり同じ年式で型も同じなのに長持ちしたり、早くイカレたりってのはあります。厳然としてあります。
あれは、どちらを引くかは偶然ですけど、なぜそういう個体差が出るのかというのには理由があります。
製品を作る時に、各部品の「許容範囲」ってものがあるわけです。「＋－○○ミリ以内ならＯＫ」ってやつですね。
これが「誤差なし」部品だけが集まって偶然できあがってしまうと、とんでもなくいい製品ができちまうわけです。逆に「ギリギリ」の部品が集まってできあがると、まさしく「ぎりぎり」の製品になるわけですね（笑）
どれが良くて、どれが危ないのかははっきり言って運しだいです。
この許容範囲がきびしいと、製品のバラつきはなくなりますが価格的に高くなります。そりゃそうですね。歩留まりのコストが違いますから。
でもってですね、たまたま買った電化製品が早く壊れたりすると、「○○メーカーの製品はすぐ壊れる」という思い込みが出来たりする（笑）
いませんか、近くに。「○○の製品はすぐに壊れる」という思い込みを持ってる人。
１７，８年前、電気屋をやってる頃は「サンヨー」「シャープ」と言えばそう言われました。販売してて「値段は安いけど２流」って言われたんです。今じゃ考えられないけど。
意外と、ソニーも「壊れやすい」って言われたんです。あれは多分ね、高度な製品を中心に販売してたせいもあるんだろうなあ。ソニーは冷蔵庫も洗濯機もなかったもん（笑）
ウォークマンなんて、あの高度な機械を「持ち運ぶ」ために作ったんだよ。そりゃ、おいてあるだけの冷蔵庫や洗濯機に比べれば壊れやすいわな。
えー、何が言いたいかというとですね。
機械なんてこわれるもの。なんせ、作るのは人間。１００％はあり得ない。
多分、どこのメーカーが作っても似たり寄ったりの結果が出たと思います。
と言って、受験生に責任はないよね。
これは「機械は壊れるかもしれない」「不具合が出るかもしれない」という前提での危機管理を、きちんとやっておかなかったという甘さです。
１００％はありえない、と言う事は１００％に近づける対策をシュミレーションしておかなければならない、と言う事ではなかったかと思います。
過去の最速故障記録。
テレビを設置に行って、作業を完了してその家の人を呼びに行きました。
「お待たせしました～(^^)」
…戻ってきたら壊れてた（爆）
私の経験したほんとの話です。
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