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▲できる上司は常にお客様と接している
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日はソフトボールの練習日です。
暑そうなのでほどほどにしてきます。
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~できる上司は常にお客様と接している~
近所のお店のこと。
そのお店は 3 店舗ほど群馬県にある。
そこの社長はよくお店に顔を出し、お客様と話をしていた。
私も一度話しかけられたことがある。
お気に入りのお店だった。
その後、店舗をいくつ 2 つほど増やした。
それから急に社長の姿を見なくなった。
おそらく忙しくなったのだろう。
それからというもの
《なんとなく感じが悪い》
という店員さんが増えた。
また、サービスも少しずつ落ちた。
ということもあり、最近はお客様が減っている。
《社員とお客様の顔が見えなくなっているなぁ》
と感じてしまう。
お気に入りだっただけに残念な気持ちになった。
できる所長はお客様と常に接している。
忙しい時には率先して展示場接客をする。
必要であれば商談に同行。
それ以外も地鎮祭や上棟、引渡し・・・
ことあるごとに顔を出す。
だからこそいつまでも腕が落ちない。
上の立場になると
“何もやらずに文句を言っているだけの存在”
になりがちになる。
そうではなく常にリアルなお客様と接する。
そういう方はいつまでも若々しく、みんなから必要とされます。
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