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▲本格的にヒアリングする前に”選択肢”を減らす
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
昨日は久しぶりのリアル講演でした。
対面もいいですね。
リモートでもリアルでも頑張ります。
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~本格的にヒアリングする前に ” 選択肢 ” を減らす~
営業の基本は、お客様から
“ 要望をヒアリングして提案する ”
ということ。
トップ営業マンは総じてヒアリング力がある。
じっくり深く聞き取る。
だからこそ他の営業マンとはワンランク上の提案ができる。
それはそうなのだが、その前にやっていることがある。
それは
“ お客様の要望の選択肢を減らす ”
ということ。
まずは基本的なことから。
属性、年収、趣味嗜好などから
「これはないだろう」
という部分をのぞいていく。
ある選択肢を減らしてから、
“ 絞り込むためのヒアリング ”
をしていく。
「 A と B でしたらどうでしょうか ? 」
「これは無いですよね ? 」
などと質問し、絞っていく。
ある程度
「このお客様はこのパターンだな」
と見えてから、本格的なヒアリングに入るのだ。
彫刻家が粗削りしてから細部の作業に入るように、
できる営業マンは選択肢を減らしてから、
本的に聞き込んでいく。
お客様とのヒアリングの際、ぜひこれを意識してみてください。
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