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▲ アンテナを高くしてお客様の反応をキャッチする
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
プロ野球のキャンプも始まりました。
今年はどうなるか楽しみです。
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思考・行動・結果が劇的に変わる 営業力の基本 [ 菊原 智明 ]
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~アンテナを高くしてお客様の反応をキャッチする~
知人の営業スタッフとお会いした時のこと。
IT 系の営業をしている。
なかなか、なじみのない商品を扱っている
ある時、知人がお客様に普通に説明すると
「もう少し分かりやすくお願いします」
と言われた。
その瞬間に
「ぜんぜん伝わっていなかったんだな」
と目が覚めたという。
それから説明内容を変える。
内容を一般化し、ツールも作成。
それからは結果が出た。
もしこの時
「レベルの低い客だな」
などと思っていたらどうだろう ?
説明すればするほど売れない。
といったドツボにハマっていただろう。
このように直接言われなかったとしても
“ お客様が全然反応しない ”
といった状況も同じ。
この時に
「これは改善しないとな」
と気づけるかどうかにかかっている。
気づきのチャンスはいろいろある。
アンテナを高くしてキャッチするようにしましょう。
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