住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ ” 主役はお客様 ” を忘れれば確実に苦戦する

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日立食パーティーに行ってきました。

う～ん、なかなか立ち振る舞いが難しいです。

まだまだ鍛錬が足りませんね。

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～ ” 主役はお客様 ” を忘れれば確実に苦戦する～

昨日のブログでは

「​ 口下手だけど売る人が持っている能力 ​」

という話をした。

口下手だけと売るという人は

“ お客様のニーズを読み取る観察眼 ”

を持っている。

だから結果を出せる。

このほかにも

“ ヒアリングが強い ”

といった特徴もある。

お客様の話をしっかり聞く。

1 つの回答から

「それはどういったところからきているのでしょうか ? 」

と掘り下げる。

また、お客様のちょっとした言葉を逃さない。

こうしてピントを合わせていく。

その一方

“ 話はうまいけど売れない ”

という人はその逆。

質問をするが話は広げない。

どんどん次の話題が変わる。

だから話が広がらない。

お客様が大切なことを言ったとする。

それを軽くスルーする。

細かい部分を逃してしまう。

さらには、その回答から

「そうそう、私はこういう経験がありまして」

と自分の話にもっていく。

こうしてピントがずれていくのだ。

商談の主役はお客様。

それを忘れた途端、かなりの苦戦を強いられることになります。

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