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▲ 重要なことは 2 度聞いて記録し、それを見比べる
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
今日は原稿の仕事をします。
早めに終わらせてランチに行きたいと思っています。
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~重要なことは 2 度聞いて記録し、それを見比べる~
昨日のブログでは
「 本当の問題点を見極めてからアドバイスをする 」
といった話をした。
多くの人は
「私のボトルネックはこれでして」
と分かっているわけではない。
まずはこれを明確にすることが大切。
これはお客様との商談で言える。
お客様にいろいろヒアリングする。
・購入時期
・だいたいの予算
・大きさ、グレード
などなど。
例えば時期について
「まあ、来年中には」
と答えたとする。
その別の話をして、再度聞くと
「条件がそろえば今年でもいい」
となることもある。
トップ営業スタッフが
「重要な内容は 2 度聞く」
といった話をしていた。
これは昨日のコンサルの話と共通している。
ヒアリングした事をメモしておく。
これも重要だ。
そして 2 回聞いたことをしっかり記録して見比べる。
すると
「内容にズレがある」
ということ気が付く。
重要なことを 2 度聞き、それを書き留める。
これでヒアリングの制度は一気に上がります。
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