住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲ 文章の最後に ” 相手が喜ぶ言葉 ” を伝える

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は土曜日ですがゴルフに行きます。

講演→飲み会→ゴルフとフルコース。

2 日間楽しんでいます。

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～文章の最後に ” 相手が喜ぶ言葉 ” を伝える～

誰かに報告をする時は

“ 結論→詳細を伝える ”

といった順番の方がいい。

特に上司への報告。

なかなか結果が言えず

「お客様がこんなことを言っていまして・・・」

などと結論を言わない。

そのうちに上司がしびれを切らし

「結局どうなったんだ ? 」

と言われてしまう。

まずは

「このお客様とのアポが途切れました」

と結論を言ってから詳細を話す。

その方が伝わる。

しかし、コミュニケーションでは

“ 最後のひとこと ”

が効くことがある。

通信講座の会員さんとのこと。

質問の最後に

「あのアドバイスで徐々に結果が出ています」

と書いてあった。

これを見た時

「あぁ、良かったな」

と実感した。

また編集者の方が最後の追伸で

「次の原稿も楽しみにしています」

と書いてくれる。

途中、いろいろ指摘がある。

ちょっと違うなと思うことも。

しかし、最後の締めがいいと

「よっし、やるぞ」

とモチベーションが上がる。

報告は結論が先。

その方が効率的。

しかし、やり取りに関しては最後に

“ 相手が喜ぶ言葉 ”

を伝える。

ぜひこれを意識してみてください。

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