パソコンやPCパーツ、ソフトを家電量販店で購入することは全くなくなった。その製品の仕様は店頭で確認するよりも自宅PCでじっくりとチェックした方が頭にはいるし、それにそもそも殆どの製品はネットで購入した方が安いのだ。なので家電量販店に行くときは製品そのもののデザインや質感、大きさを見たいときだけ。

アマゾンのKindle Fire HDを購入してからは一層その傾向が強まり、まず商品チェックはアマゾンからというのが基本パターンになってきた。特に便利なのが電子書籍。紙の書籍と電子書籍があるときにはもう必ず電子書籍版。Kindle Fire HD以外のiPadやiPhoneでも閲覧可能なのでいつでもどの端末でも読めるのがいい。もちろん探せばアマゾンよりも安いショップもあるのだろうが、新規登録などの手間暇を考えたらほぼ同等金額ならばアマゾンで購入した方が手っ取り早い。

●店舗で見てアマゾンで買う「ショールーミング」

ネットで商品を購入する前に実店舗に行き、現物を見て確かめる「ショールーミング」という消費行動が米国で盛んになっており、小売店のビジネスを脅かしている――。こうした調査結果を米国のマーケティング会社、プレースドが27日に公表した。

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同社によると、これまでショールーミングの犠牲になってきたのは「ベストバイ」や「ターゲット」といった有名量販店が主と見られていたが、より高いリスクを抱えている小売店がほかにもあることが今回の調査で分かったという。同社はそのリスクの度合いを「アマゾン・ショールーミング・リスク指数」という数値にしている。

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アマゾンは商品価格をチェックできるアプリを無料で提供している。これをスマートフォンに入れて店に行き、商品のバーコードを撮影するとアマゾンで販売されている同じ商品が表示される。価格が安ければ、その場でアマゾンで購入するというわけだ。そして、このアプリを利用したことのある消費者を対象にすると、先ほどの指数はさらに高まり、影響を受ける小売店の業種・業態も異なってくる。

●アマゾン、ネット通販で日本最大 12年売上高7300億円

インターネット小売りの世界最大手、米アマゾン・ドット・コムの2012年12月期の日本での売上高が前の期比18.6%増の78億ドルだったことが分かった。直近の為替レートで約7300億円となり、日本で事業を展開するネット通販企業の売上高としては最大。成長するネット通販市場の中で際だった存在となっている。

アマゾンが米証券取引委員会に提出した同期の年次報告書で判明した。同社の海外の国別売上高が明らかになるのは初めて。7300億円の売上高は家電量販大手のエディオン(13年3月期の予想で7200億円)を上回り、小売業全体で10位前後に位置する。アマゾン全社の売上高は同27%増の610億9300万ドル(約5兆7400億円)だった。

日本のネット通販企業では楽天が最大手。仮想商店街「楽天市場」や旅行予約「楽天トラベル」などネットサービス分野の12年12月期の売上高は2858億円。

楽天の売上高は、同社の通販モールに出店した小売店などから得る手数料が中心で、自社で商品を仕入れて販売するのが柱のアマゾンとはビジネスモデルが異なる。楽天市場の出店企業の流通総額は1兆3000億円(同期)程度。アマゾンは流通総額を明らかにしていないが、最近では通販モール事業「マーケットプレイス」を強化しており、流通総額でも楽天に匹敵する可能性がある。

1995年設立のアマゾンは2000年に日本進出。書籍や家電製品、衣料品など5000万品目超を取り扱う。野村総合研究所によると12年度の国内のネット通販市場は前年度比15.9%増の約10兆2000億円となる見通し。2桁成長が続く一方で、価格やサービス面での競争が激化しているが、アマゾンは当日配送や顧客の購買データを基にお薦め商品を紹介する「レコメンド」機能などを武器に高成長を続けている。

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