仏ふつキール・ロワイヤル

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2005.02.23

フランスで電話が壊れたら。

(6)

テーマ：異文化・・・？！（￣ロ￣；）(432)

カテゴリ：いんちきフレンチ、ビンボウフレンチ

この間、フランスのサービス部門のへなちょこさをフランスでネット（怒）で書いたばっかりだが、この部門への文句はつきることがないかもしれない（泣）。

１ヶ月以上前 に、我が家の電話が壊れた。

コードレスフォンなのだが、なぜか充電できなくなってしまい、使い物にならないので
すぐに買った店に持っていった。

この電話は、４ヶ月ほど前に買ったばかり。

通常なら、保証期間内だ。

レシートと保証書を持っていったら、壊れた原因を調べてから連絡します、といわれた。

修理待ちの間用に、コードレスではないがきれいな電話を貸してくれた。

買った店は、電化製品の店では大手で、アフターサービスもましだろう・・とちょっと
期待した私たちがばかだった・・。

１０日くらい待ったが、なんの音沙汰もない。

そんなに複雑に壊れてるんかい？と、確認の電話をいれると、若いお姉さんらしき店員さん。

店員「原因ね～、わかりません。バッテリーがいかれてる可能性がありますが、
それを調べるには、新しいバッテリーをいれてみなければいけません。」

ほうほう、じゃあ新しいバッテリー入れてみたら？

店員「うちの店にはこの電話のバッテリーはありません。あなたが、バッテリーを
見つけてきてください。そうしたら、バッテリーの問題なのか、もっと他の原因なのか
わかります」

・・・・（でた～はじまったぞ～！）。バッテリー見つけて来いって・・、どこで？

店員「さあ・・？隣町の○○のあたりに、バッテリー専門店があるって聞いたことが
あるから、そこに行ってみたらどうですか？」

おねーさん、ホントに人ごとだね～。

てゆーか、バッテリーの可能性があるなら、なんで連絡してこないんじゃ！！

さらにつづけて、おねーさん。

店員「それと、もしもバッテリーが原因だった場合、保証は効きませんので。
バッテリー代はそちらの負担になります」

え？？でもバッテリー買って電気屋にもって行かないと、バッテリーが原因かどうかも
わからないんでしょ？せっかく買ってもっていって、もしバッテリーが原因じゃなかったら？

店員「う～ん。とにかく、それしか方法がないんですよ。バッテリーはどのみち
買ってもらうことになりますね～、使う使わないにかかわらず」

えええーーっ！そんなんアリなの？！

こんなアフターサービス、まかりとおっていいのか（怒！！）

故障を調べるためだけに、バッテリー買うなんて・・それぐらい用意しておいてよ～。

とサービス天国日本から来た私は叫びたかったが、無駄な抵抗はやめておいた。

そして、そば茶（ダンナ）とコチュ（赤子）と３人で、どこにあるかいまいちわからない
バッテリー専門店を、さがす旅にでた。

３０分ほどさがしてようやくみつけたバッテリー専門店。

なのに、そこの店では、

「バッテリー買うなら、その本体（壊れてる電話）を持ってきてください」

と言われてしまった。

がぁぁん、また電気屋にもどって、電話機をもってこなくちゃいけないのかぁ～。

しかたなく電気屋にもどって、“バッテリーを買うには本体が必要だそうだから、
一時的に引き取りに来た“と説明。

すると、

「電話機を引き取るなら、あなたに貸した、代替えの電話機を持ってきてもらわないと、
返せません」

あはははは、冗談でしょー、もちろん！怒！！怒！！

もちろん、冗談であるはずもない（号泣）。

その日はもうとうに日が暮れていたので、また別の日に、代替えの電話をもって、
こわれた電話を引き取りにきます・・とつぶやいて、何の収穫もないまま帰宅した。

そして、数日後の月曜日。

そば茶が仕事休みだったので、またまた３人で、こんどは代替えの電話をちゃんともって、
電気屋に行った。

すると、

「月曜日は、アフターサービスの係りの者はお休みです。」

・・・・、店は開いてるんだけども。

さすがにここで引き下がるのはマヌケすぎる・・！というわけで、今までの経緯をそば茶
熱弁。

責任者でてこーーい！！

熱弁のかいあってか、しばらくまったら、ちょっと偉そうな人が出てきて、こわれた電話を取ってくると言ってくれた。

待つこと２０分あまり・・。

やっとその人が戻ってきたと思ったら、

「そのこわれた電話は、今は店にありませんね。たぶん、修理工場にいってると思います」

はぁぁっ？？！

バッテリー故障の可能性があるから、バッテリー買って来いって
言ったのは、あなたのお店の店員ですよ！！

だから電話引取りにきたのに、なんでないんだよぅ・・。

ないものはしかたないので、とぼとぼ帰宅。

「修理からもどったら、すぐに連絡します」

という、その偉そうな人の言葉を信じて・・・。

・・・信じたわたしがバカでした。

２週間経ってもなんの音沙汰もないので、再びこちらから電気屋に電話。

あの～～、電話は修理から戻ったんでしょうか～～？と聞くと、

店員「あなたの電話は、修理になんて出てませんよ。バッテリーが原因かもしれないです
からね。まだここ（店内）にありますよ」

きぃ～～っ！なんじゃそりゃーー！！

あの偉そうな人の言ったことはいったいなんなの？？

店員「きっと、そのときは、あなたの電話を倉庫で見つけられなかったんでしょう。
彼は本来、アフターサービスの担当者じゃないですからね」

もしかして私たち、いじめられてる？？

そんな被害妄想を抱きそうになりそうになる私を、

「ここはフランスなんだから、ね？」

となぐさめるそば茶。

いいのかフランス人がそんななぐさめ方をして・・。

そうして、とにかく今そこにあるという電話機を（もう逃さないように）さっそく
引き取りに行った。

もちろん、代替えの電話機をもって。

そしてようやく、電話機をもってバッテリー専門店にまたやってきた。

やっと、やっと、バッテリーが壊れているかどうかを調べられる・・！！

コチュが寝てしまったので、車内で待っていた私に、バッテリー屋さんから
戻ってきたそば茶が言った。

「電話、こわれてなかったみたい」

え？え？ごめん、ごめん、私今の意味よくわかんなかったかも。フランス語ってむずかしーわー。

「だから、バッテリーを買う前に、念のため電話つないでみたら、正常に作動したの」

「・・・怒！！じゃあ、いままでの一ヶ月は、なんなの？！！」

でももうここまでくると、怒る気力も消えうせる。

つまりもともとちょっとコードの接続が悪かったか何かで、こわれていなかったのだ。

あわてて電気屋にもって行った私たちにも問題あるかもしれないが、
はたして、電気屋はほんとうに、もって行った当初、原因を調べたのだろうか？？

つよい疑惑が残った。

わたしたちがもうその店で買い物しない決意をしたのは、いうまでもない。

フランスならどこで買ってもこんなものかも・・なんていうことは考えないように
しないと生きていけない。

今日の日記は怒りのマークと、でかい字だらけになっちゃいました。

ちなみに、字のでかさは、私の感じたストレスのでかさと比例します（笑）。

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最終更新日 2005.02.23 09:15:09
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■コメント

わあ～～～

じょうりんこさん

なんとすごい話！！！
日本ではありえない話でかなり～～～～びっくりです！！！！！
なんというかずさんというか・・・
そういえば、ダーリンになんで日本がすきなの？？って聞いたら、日本はなんでもあたらしくていいでしょうといつもいっていました。
そのときは、フランスの町並みはきれいでうつくしいし、モノだっておっしゃれ～でいいのにっておもったけど・・・
もしかしたら、そういうのがあるから、ダーリンはそうおもったのかもしれません。 (2005.02.23 12:57:23)

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Re:わあ～～～(02/23)

marmotto さん

じょうりんこさん
＞なんとすごい話！！！
＞日本ではありえない話でかなり～～～～びっくりです！！！！！
＞なんというかずさんというか・・・
＞そういえば、ダーリンになんで日本がすきなの？？って聞いたら、日本はなんでもあたらしくていいでしょうといつもいっていました。
＞そのときは、フランスの町並みはきれいでうつくしいし、モノだっておっしゃれ～でいいのにっておもったけど・・・
＞もしかしたら、そういうのがあるから、ダーリンはそうおもったのかもしれません。
-----
ねー、ずさんですよね。
もうちょっとお客さん大事にしてもバチは当たらないと思うんだけども・・。
日本のサービスがもしかしたらよすぎるのかも。 (2005.02.23 20:35:03)

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もう驚きません・・・

あっくさん

おー、やられましたね。
わかります。marmottoさんの怒り。
散々振り回されて、結局落ち着くところが「はあ？」という感じ。
もうフランスのやり方に驚きはしないけれど、
やっぱり毎回信じられなくて怒ってしまう。
このやり場のない怒り、結構体力を使いますよね。 (2005.02.24 01:04:40)

返事を書く

Re:フランスで電話が壊れたら。(02/23)

naked fish さん

ちょっとぉ～～～～。
読みながら、ヨロヨロになっちゃったわ！！
アメリカと変わらないじゃないの！！、もっと酷いかも。
というか、舐められてるよね、もしガンガン怒るタイプのフランス人だったら、対応が違ってたのかな？！！！
（私もすぐ舐められる、悲しいかな。）
フランス人はこういうとき、どのようにしてその店にリベンジするのか知りたいねー。 (2005.02.24 04:29:23)

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Re:もう驚きません・・・(02/23)

marmotto さん

あっくさん
＞おー、やられましたね。
＞わかります。marmottoさんの怒り。
＞散々振り回されて、結局落ち着くところが「はあ？」という感じ。
＞もうフランスのやり方に驚きはしないけれど、
＞やっぱり毎回信じられなくて怒ってしまう。
＞このやり場のない怒り、結構体力を使いますよね。
-----
ひっさびさに派手に振り回されました（涙）。

だけども、連絡するというくせに、まったく連絡してこないこと、いろんな場面で、ほんとによくあるのだけど、私だけついてないんでしょうか・・。 (2005.02.24 07:05:42)

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Re[1]:フランスで電話が壊れたら。(02/23)

marmotto さん

naked fishさん
＞ちょっとぉ～～～～。
＞読みながら、ヨロヨロになっちゃったわ！！
＞アメリカと変わらないじゃないの！！、もっと酷いかも。
＞というか、舐められてるよね、もしガンガン怒るタイプのフランス人だったら、対応が違ってたのかな？！！！
＞（私もすぐ舐められる、悲しいかな。）
＞フランス人はこういうとき、どのようにしてその店にリベンジするのか知りたいねー。
-----
もう、ヨロヨロ、ボロボロ・・。

完全に舐められてるのだけど、私は日本でもどっちかというと舐められやすいタイプだったからなぁ・・。
フランスのせいじゃ、ないのかも（笑）。
その場でサクッと文句言わないといけないんだけどね～ついヘラヘラ笑っちゃうだめ日本人な私。 (2005.02.24 07:09:37)

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