住宅営業マン日記~月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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January 27, 2007
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カテゴリ: 住宅営業
▲まずは自分にできることを
↑今日のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。


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■明日発売のBIGtomorrow(3月号 カージナルスの田口が表紙)
に私の記事を載せていただきました。
紙の威力というテーマで取り上げてもらいました。
本屋さんやコンビニで見かけたらぜひ見てくださいね。



題して【テレアポ職人 VS 訪問しないトップ営業マン】です。
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~まずは自分にできることを~


昨日、品川でいつもの倍の金額のホテルに泊まった。

25日ということで他のホテルは取れなかったというともあった。

《素泊まりでこんなに取るのか!》

と突っ込みたくなる。

たまにはいいやと思いながらホテルに向かった。

部屋に入ってすぐに違和感があった。

よく見るとわずかだが、電球がチカチカする。

気持ち悪いので、フロントに電話した。

《なんだよ!高いホテルのクセに》



トゥルルルルルー

『はい、フロントの○○です。菊原様どうしましたでしょうか?』

まず名前を呼ばれたことにびっくりした。

あまりにも丁寧だったため、こちらが何だか恐縮してしまった。

電球を交換してもらいスッキリ。




私が部屋から出ると遠くから声が聞こえた。

『いってらっしゃいませ!』

遠くのベットメーキングの方が声をかけてくれた。

何だかすごく気分がよかった。

前、泊まったホテルはすぐ近くのおばちゃんでさえ挨拶してくれなかったのに。

これだけでも価値はあったと思う。


もし現場監督や大工さん、クリーニングなどの職人さんがお客様に感じよく挨拶してくれた最高だろう。。

ただ職人さんはそういうのが苦手な方が多い。

会社から強制されても、無愛想に挨拶するのがいいところだろう。

営業スタッフが職人さんに、挨拶するようにといっても言うことは聞かない。

ではどうすればいいのか?

それは自分から職人さんに感じよく挨拶する。

感じのいい挨拶を続けるとこによって、職人さんとも仲良くなる。

そうすれば《この営業の現場はちゃんとやるぞ》という気持ちになる可能性は高い。

もしかしたら、お客様に感じよく自分から挨拶するようになるかもしれない。

会社命令で『お客様に挨拶するように』といっても本心から感じのいい挨拶は出来ない。

まずは自分で出来ることをしてみることで、まわりが変わるかもしれない。

今度現場に行ったら職人さんに感じよく挨拶してみてくださいね。



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Last updated  January 27, 2007 07:12:43 AM
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