住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲敗戦した時、お客様の悪口を言っていないか ?

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は福岡で研修です。

夜には飲み会も。

非常に楽しみな一日です。

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～敗戦した時、お客様の悪口を言っていないか ? ～

昨日のブログでは

「思わず「役立たない」と負け惜しみを言っていないか ? 」

といった話をした。

これはお客様との商談でも言える。

ダメ営業マン時代のこと。

商談しているお客様から

「今回は A 社に決めました。申し訳ございません」

と言われたとする。

こういった場合、必ず

「あのお客様はいちいち細かいからなぁ。決まらなくてよかった」

などと言っていた。

これは明らかな負け惜しみであり、非常にカッコ悪いこと。

これでは何も学べないし、次にも活かせない。

本当にバカなことをしていたと思う。

お客様から断れたのなら

「今回のお客様は全力を尽くしたが、今の自分の実力では歯が立たなかった」

と言った方がよかった。

このようにすれば敗戦経験から学ぶことが多くなる。

実際口に出すは別として、できる営業マンは敗戦した時、

「あの客変人だからなぁ。よかったよ」

などと言ったりしないのだ。

契約になるのが一番いいが、敗戦からも学ぶことは非常に多い。

負け惜しみを言うのではなく素直に自分の力を認める。

そうできる人だけ成長できます。

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