住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

▲トーク設計図を持つと他人のノウハウが見えるようになる

↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

今日は日曜日ですが東京で仕事をします。

せっかくなので楽しんできます。

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～トーク設計図を持つと他人のノウハウが見えるようになる～

ダメ営業マン時代、苦手だったのは

“新規のお客様への接客”

だった。

何を話していいかわからない。

お客様が求めていないトークをして嫌われる。

このパターンから抜け出せなかった。

しかも、それを長年続けていた。

当時の私は場当たり的な接客していた。

だから何も残らなかったのだ。

トーク設計図を作るようになってから接客は良くなっていった。

１回１回の接客が

“貴重なデータであり学び”

となったのだ。

さらに、良いことがあった。

それは

“他の人のノウハウが見えるようになった”

ということ。

自分のノウハウができると、人の接客を見て

《なるほど、あのトークは布石だったのか》

などと気がつくようになる。

自分がお客様の立場になった時もそう。

こちらの方がさらに気づきがある。

売込みに対して

《この順番でヒアリングすると気持ちよく答えられるな》

などと参考になったりする。

トーク設計図を持てば成長が加速する。

まだの方はぜひこの機会に作ってみてください。

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