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2008年11月13日

県・市・保健所・窓口・責任は何処？

カテゴリ：てんかんの活動

８月末に申請していた障害者手帳の交付通知が保健所より届きました。
で、早速受取にいったのはいいのですが。
（私は市の保健所へ出向きました）

諸々のぎもんが解決したのは１７日なので、今頃の日記記入なのですが（苦笑）

実は等級変更がありまして。
で、写真添付が原則のはずなのに、写真貼られてないまま写真の貼る場所には県の印と透明シールが。

まず、等級が変更になった理由を尋ねたところ
「窓口は県の精神保健福祉○○ですので、そちらへお問い合わせください」と。
個人情報も含め審査もそこが行っているので市ではわからないのだそうです。(^^;)

で、写真については「あ～連絡漏れがあったのかもしれませんね～」と。
「申請される方の中には”貼らないでくれ！”とおっしゃるかたもいらっしゃいますから」と。(--)ほ～。
「じゃあはらなくてもいいんですか？」と私が聞き返したら
「どうしても手帳に写真を貼りたいとおっしゃるのなら、再度申請していただければお貼りしますが」だと。（爆）

ぉぃ。

手続き中に、写真添付の必要が出たのにもかかわらず手配しなかったのは誰なんだ？
私は申請時も受取時も写真を持参していたんだぞ。

上から目線で対応するのは構わないが、自分の部署のミスは理解できないのか？
謝罪できないの？迅速かつ柔軟に対応できないの？
っつうか、そういう人が窓口にいていいの？

希死念慮持ってて就労不可と診断された私が、とっても苛立ち、尚且つ自分の存在に疑問を持つほどの不愉快なストレスを与えてくれるそんな人は、職員でいてほしくないです。はい。

私はＡさんの対応に大変不満です。（爆）

正直この話を市の担当の方にもお話ししました。
勿論相方にも話しました。

ストレスは解消されませんでした。

「等級変更がなければ前回の手帳に更新の旨を書き込み、再交付とする」のが手順であれば、前回の診断書も同様に保管し、申請時に照会し手帳が存在する限り１件としてまとめ管理

年度ごとに処理・管理されるのは疑問です。

担当・担当部署や審査する医師等が変わるごとに、審査基準が曖昧になっているような気がしてなりません。

審査基準を問い合わせした際、審査基準を明瞭に説明できる人を置いてほしいものです。
それが手間であるのならば、県のＨＰに基準を公開すべきです。

こんなモヤモヤ感を感じながら、手帳交付を受け自己生活を制限し、区別されながら生活するのは・・・思いだしただけでも苛立ちます。

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