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2004年02月13日
カテゴリ： カテゴリ未分類
この本からの気づき
◎今求められているのは「対話ビジネス」である。対話し不満、悩み、希望を聞きだし二人三脚でそれらを満たしていくことが最も収益性が高いモデルとなる
◎商品やサービスは、単なる要素となる
◎商品やサービスを調達し、それらをアレンジし、独自のスタイルを提供する能力が求められる
◎そのための初めの一歩は「話せる仕組み」作りである
◎「話せる仕組み」を徹底的に構築せよ
◎２年で顧客の７割はいなくなる
◎まず顧客を定義し、定義した顧客の性質を研究し尽くせ！
◎顧客との関係を緊密化する方法は一つしかない。コンタクト、コンタクト、コンタクト！
◎これからのビジネスは不確定要素がそぎ落とされ、シンプルになっていく
◎よって、売れる言葉、売れる順番は法則化されるので、企業の創出する価値は、それらをいかにドラマティックに演出するかにかかってくる
◎そのとき最も重要になるのが設計図、つまりはシナリオである
今日の宣言
私は独自の価値観に基づき「スタイル｣を確立します！そしてその「スタイル｣をもっとも良く伝えるためのシナリオはどんなものであるかを考え、実際にお客様と接するあらゆる場面のスクリプトを作成します！
◎今求められているのは「対話ビジネス」である。対話し不満、悩み、希望を聞きだし二人三脚でそれらを満たしていくことが最も収益性が高いモデルとなる
◎商品やサービスは、単なる要素となる
◎商品やサービスを調達し、それらをアレンジし、独自のスタイルを提供する能力が求められる
◎そのための初めの一歩は「話せる仕組み」作りである
◎「話せる仕組み」を徹底的に構築せよ
◎２年で顧客の７割はいなくなる
◎まず顧客を定義し、定義した顧客の性質を研究し尽くせ！
◎顧客との関係を緊密化する方法は一つしかない。コンタクト、コンタクト、コンタクト！
◎これからのビジネスは不確定要素がそぎ落とされ、シンプルになっていく
◎よって、売れる言葉、売れる順番は法則化されるので、企業の創出する価値は、それらをいかにドラマティックに演出するかにかかってくる
◎そのとき最も重要になるのが設計図、つまりはシナリオである
今日の宣言
私は独自の価値観に基づき「スタイル｣を確立します！そしてその「スタイル｣をもっとも良く伝えるためのシナリオはどんなものであるかを考え、実際にお客様と接するあらゆる場面のスクリプトを作成します！
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