2008年05月の記事
全28件 (28件中 1-28件目)
1
-
研修の善循環
こんにちは。錦谷です。部屋の中で1匹の「蚊」と格闘すること15分。なんとか捕まえました。これも夏の風物詩かと・・・さて本日は、私がホテル時代から読んでいる、あるメールマガジンに非常に興味深いことが書かれていました。毎回、このメルマガには大きく頷ける内容が書かれているので、仕事のバイブル的存在にしています。＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊「行動が変わるまで学習したとは言えない」＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊衝撃的なタイトルでした。以下、私が感じたことです。◆研修に参加することは、ひとつの通過点である◆私自身、講師としての知識を増やすために、いくつかのセミナーに参加した経験があります。また、ホテル勤務時代も「研修」「トレーニング」と名の付くものは、好きだったので、自分で言うのも何ですが、真剣に受講するタイプだったと振り返って思います。素晴らしいトレーニングを受け、感銘を受け、知識が増えると、一瞬錯覚してしまいました。びっしりとメモを取ったテキストを見ながら、「十分勉強した。スキルアップしている。」と。思い出せば、学生時代も授業内容をきれいにノートにまとめて、まとめた直後には、ものすごく勉強した気になってしまい、そのノートを使ってテスト前に覚えることをしなかったために、テストで思うように点数が取れなかった・・・という苦い経験が幾度となくあったりします。もしかすると、学生時代の反省は社会人になった自分にもピッタリ当てはまると感じました。「研修で知識が増えた⇒マインドが変わった⇒スキルアップした。」しかし、学生時代の反省もあり、研修に出たあとは「得た知識を、どうやって実践に活かすか。」「得た知識に、今自分が持っている何とコラボさせるといいのか。」「得たスキルを、どんな状況で実践できるか。」「得たスキルを、実践することでどんな変化が出るのか。」と考えると「研修に参加して“知ること”から“知ったことを使って誰に何ができるのか”」と考えるようになり、実践して、失敗して、そこからさらに考えて、もう一度違うやり方で実践して・・・お客様の反応はどうだったか・・・よかったのは何故か？いまいちだったのは何故か？これを勝手に自分で「研修の善循環」と名付けていました。このような経験を思い出すと、今回のメルマガのタイトル「行動が変わるまで学習したとは言えない」は分かっていながらも、「そうだよなあ・・・」と納得させられるものでした。錦谷
May 31, 2008
-
朝の会話
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。本日は本社出張の為、朝から新幹線に乗っています。今朝は新しいN700に乗車！何といっても、グリーン車は各座席にコンセントがついているのが嬉しいです。（新幹線の中で仕事をすると決めたら奮発してグリーン車、寝ると決めたら自由席！私は指定席には乗車しません…）化粧室へと席を立つと、新幹線デッキで携帯でのやりとりが聞こえて来ました。「そんな、報告あるか！意味不明！！」牧野心の声：意味不明…私も報告のたびに言われる言葉だ「信用失うのは一瞬や！今から頭下げてくるんや！すぐやで、すぐ…」「信用つくるまで大変やけど壊すのは一瞬や！スピードが勝負や。考える前に動かんかい！！何度言ったらわかるんや！」朝から顔を真っ赤にして大きな声で電話で叫ぶ男性、関西弁でまくしたてる姿にびびりながらも聞いてしまう私でした。「やるだけやれ！男意気見せたらんかい！よっしゃ！行ってこい！！スピードやで！スピード！のろい、とろいは誰でも出来るんや！！」と叫び電話を切られました。そして小走りで席に戻る男性…。朝から朝倉に会った気分です！言葉つかいは無茶苦茶迫力ある関西弁でしたが言ってた事はいつも朝倉から聞く言葉『信用をなくすのは一瞬』『仕事はスピードが命』仕事の基本がどれだけ大事か…、心の癖、心質改善するにはどれだけ大変な事か改めて感じた私です。席に戻り朝倉が男性だったら？！と関西弁の男性を思い出し一人にやけてます。まもなく東京、気合いいれます！！良い週末をお過ごし下さい。
May 30, 2008
-
幸福の使者！
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。実は、いつにも増して？！…興奮気味の私です。今日、面談を終え支店に戻ると一つの大きな段ボールが部屋に届いてました。牧野「何？何？」送り状を見ると…「金ブタ」と書かれてる早速開けてみるとジャーン お尻に貼られた一枚の紙には！ 『招財金豚』2007年は60年ぶりの金豚年、韓国では金豚年はなんと600年ぶり。「丁亥の年」にあたり、陰陽五行説の「金」と重なり、その事から「金豚年」と言われています。中国では「この年に事業を始めた人は成功する」「この年に生まれた子供は一生お金に困らない」などとも言われとっても縁起の良い年。そうなんです。実は私がずっと欲しかった金の豚の貯金箱がやってきました。初めて私が金豚を見たのは5年前、中国茶の先生のお店で…「欲しい！」と思った時は時既に遅く、全て売切れ、最後の一個が飾ってあるだけ…先生からは「中国に行けば見つかるわよ！」と言われたものの、行く度に出会えずじまい。忘れかけた頃…、昨年の「金豚年！」テレビやインターネットで何度もこの金豚を見かけるものの手に入らずでした。そして今日！念願の金豚ちゃんがやってきました。ある方が探してわざわざ送って下さいました。それも希少価値の超ビッグサイズ！この大きさは本当に貴重です！ではジャンボ金豚ちゃんの全貌です。 【後ろ姿】 【いかにも金運！の斜めの姿】 【お金がいっぱい入りそう】 【足はやっぱり短足】 【愛くるしい～】 実は2008年、財布の盗難からはじまり金運ピンチの幕開け…、「お払いに行った方が良い」と言われ、トホホでしたが！この金豚ちゃんのおかげで運気は急上昇！のはず！そして密かに「売上倍増！！」の予感がしています。金豚ちゃんを見つめながら「やったるでぇぇぇ～」と叫びたくたる単純な私です。最後の一枚は！どんなに大きいのかわかりにくいので名刺を置いて見ました！ 思わず、金豚ちゃんを抱いて寝てしまいたい私です。「売上倍増！目標達成！」必ず良い年にします！！本当に有難うございました！大切にしまっす！！何度も何度も金豚ちゃんを見つめてはニヤける不気味な私です。今年こそ！更なる仕事力アップ狙っている方、是非弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ「特別企画！ 相手の本心を引き出す 質問話法を身につける！」多くの公開コースを開催予定です。法人様対象セミナーもあります！！
May 28, 2008
-
ニュースの記事から
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。先日の四川大地震…今なお余震が続き、言葉が出ません。昨日、こんな記事を読みました。******『ホームレスの男性、7年のたくわえを地震被災者に寄付』四川大地震被災者への街頭募金で、7年間に蓄えた金銭180元をすべて寄付したというホームレスの男性の話題を紹介した。男性は午後2時ごろ、市内の江北観音橋歩行者街で行われていた街頭募金に立ち寄った。チューインガムの空き箱に小さくたたんで入れられていた紙幣を取り出し、残らず募金箱に入れたという。スタッフが登録を求めると、代わりに折りたたんでいた紙を渡した。募金者への記念Tシャツは「必要な人のために、残しておいてくれ」と言って立ち去ったという。スタッフによると、募金の金額は約180元（約2680円）だった。男性が残した紙には「7年前の肉体労働や、その後の流浪の生活でのごみ拾いや物乞いで溜めた金だ。使い道がなかった。額はわずかだが、これしか持っていない。苦しいことがあれば、四方八方から応援するものだ。四川の地震被災区のために、すべて差し出したい」と書かれていたという。募金スタッフは「感動で体が震えた。彼を見かける人があったら、今度は彼の力になってほしい」と話した。*******胸がつまりました。色んな事を考えさせられた記事でした。そして、自分の事、自分の周りの事で頭がいっぱいになっている自分が恥ずかしくなりました。自分に与えられた今を精一杯、悔いのない様に過ごします！！！今月も残りわずか頑張りまっす！是非弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ「特別企画！ 相手の本心を引き出す 質問話法を身につける！」多くの公開コースを開催予定です。法人様対象セミナーもあります！！
May 27, 2008
-
誰から買うか…
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。母の日が過ぎ、カーネーションの花から紫陽花の鉢植えを目にする事が多くなりました。もうすぐ梅雨ですね…。【あなたから買いたい！と言われる自分になる！！】これが弊社のモットーであり、基本理念です。「貴方から買いたい…」思えば、私は買い物をする時知らず知らずに店員さんを選んでいます。洋服を買うのも靴を買うのも化粧品を買うのも「今日は買う！」と決めた時しか買い物には行きませんので行けばほぼ間違いなく買います。そして、やたら買い物時間は短い。「今日は買う！」と決めてお店に行って何も買わずに帰ってくる日。それは気に入った商品がなかった…という以上に自分がこの人から買おうと決めているスタッフがその日はいなかった…からという理由がが一番です。同じ商品を売っているのに…スタッフＡさん、 笑顔で対応、倉庫から商品を持ってきてくれる時は常に小走り、 次の入荷状況や情報を教えてくれるスタッフＢさん 笑顔が少ない、行動は怠慢少しの差なのですがやっばりその差は大きいです。笑顔一つ、言葉のかけ方一つで買う側の気持ちは大きく変わる…。食事に行っても対応してくれたスタッフの声のかけ方一つで注文が増えたり…という事、気付けば日常茶飯事です。誰から買いたいか…大きいです。以前、スタッフＢさんに勧められ購入しなかったシャツを昨日スタッフＡさんに勧められ色違いで2枚買ってしまった後に一人笑ってしまいました。（私はめっぽうクロージングに弱いです。）【あなたから買いたい！と言われる自分になる！！】今週は心に言い聞かせ、5月の最終週を走ります！是非弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ「特別企画！ 相手の本心を引き出す 質問話法を身につける！」多くの公開コースを開催予定です。法人様対象セミナーもあります！！
May 25, 2008
-
自分の使命
こんにちは。錦谷です。せっかくの週末だというのに、雨に降られてしまい残念な気分です。さて、先日牧野がブログにて「研修報告」をさせていただきました。本日は、私から「研修報告」をさせていただきます。【21日】朝8:00スーツケースをゴロゴロ引いて、いざ岐阜県大垣市へ出陣。晴れ間広がる清清しい朝に気合いも満点。忘れ物も無し。研修は「準備8割」が私の鉄則。準備不足は気持ちの不安。朝9:00会場へ到着。会場入りすると、今回で私の研修参加３回目、初回の受講生の皆さま、全員で19名が姿勢を正してすでに着席。2ヶ月振りに見た受講生の皆さまの表情をじっくり観察。夕方17:00研修1日目終了。そうなのです！1泊2日研修だったのです。同じホテルに全員で宿泊して、同じ時間に食事をしました。夜18:30～21:30受講生19名が集合してミーティング実施。「ブライダル部門」が3会場16名。「フューネラル部門」が3名。それぞれの所属に分かれて話し合い。テーマは「もっと職場を、会社をこうしていきたい！」白熱したミーティング、全員真剣に意見を出し合っている姿を見て、ホテル勤務時代を思い出しました。私がいつも考えていたのは「どうしたらお客様に喜んでいただけるか。」ばかりで「会社をこうしたい」と考えたことが・・・なかったのです。一言で言うと、現役時代は「個人プレー」だったと反省しました。個人プレーの私に、いい仲間がいて協力してくれていたのです。今回の19名は、全員リーダー格として会社を職場を引っ張る立場です。肩書きだってしっかりあります。19名が真剣に「会社をもっとこうしたい。」と話し合う姿を、幹部の方にご覧に入れたいと思いました。Yさんにみんなの姿の写真を撮っていただきました。その数40枚。夜21:30「皆さん、明日、模造紙にまとめたものを研修の最後に発表しましょう。もちろん、オブザーブとして幹部の方がいらっしゃる前です。本日は研修で疲れているはず。ゆっくり休んでください。」「先生！実際に会場に行って、練習していいですか？」誰も、疲れたとは言いません。むしろ自然に会場に移動しているのです。その後、会場で実際に立つ位置、発表する際の号令、タイミング、返事・・・やるなら中途半端は相手に伝わらない。真剣に大声を張り上げて練習。この時点で時計は22時近くを指していました。「字が見辛い」と指摘を受けたチームは、妥協を一切せずに再度模造紙に書き直し。質にだってこだわるメンバー。「早く部屋に行って休むように」私は何度も言いました。「はいっ」と答えるメンバー。しかし妥協しないで作業を続ける。夜22:30解散。【22日】朝9:00～夕方17:00一日、研修。しかも「習う」ではなく「教える」ことが出来るようになることが研修の目的。審査、審査、またまた審査の研修。審査内容によっては「皆さんのお仕事は一生に一度のメモリアルな瞬間に立ち会う、やり直しの効かない本番が全ての仕事」と、本番一度きりの審査もあり。前に倒れそうなくらいに声を張り上げる女性。全員が真剣そのもの。そして、夕方16時から、サプライズ的、劇的なスタートにより昨夜のミーティングについて各班発表。全員で何度も立ち位置、声の大きさ、前後の移動タイミング、練習しました。本番は・・・ものすごい気迫と魂。研修をお世話してくださった支配人が昨夜の写真40枚をプリントアウトしてくださっていました。感謝しています。私が、40枚の写真を幹部の方にお渡ししました。「ただの紙なのに、本当は物凄く軽い紙なのに・・・手に取ったらすごく重く感じます。重く感じます。紙なのに・・・」とご覧になりながらおしゃいました。感動的な研修フィナーレでした。熱い魂を持った19名でした。19名から教えられたこともたくさんあります。研修最後は19名と・・・ジメジメした終わり方を私はしません。元気に一人ずつと「ハイタッチ」とお互いに「イエ～イ！！」と笑顔で去りました。「牧野さんも入って！」と幹部の方の一声で、全員で24名の大きな輪になって手を取り合い、最後の挨拶。研修後のメンバーは・・・疲れているにも関わらず、宴会のテーブルセッティング準備をしていました。今後のメンバーの活躍が楽しみでもあり、真剣とは何か。本当のチームワークとは何か。19名は身をもって私に示してくれました。宿泊したホテルには、「ウエルカムプラント」にカードが添えてあり、とても嬉しかったです。最後までお読みいただきありがとうございました。錦谷是非弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ「特別企画！ 相手の本心を引き出す 質問話法を身につける！」多くの公開コースを開催予定です。法人様対象セミナーもあります！！
May 24, 2008
-
基本を徹底するということ その2
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。5月の風は本当に気持ちが良いですそして、昨日の研修…今もはっきり覚えている、受講生の皆さんの真剣な姿です。2日間の接客向上リーダー研修！企業は人！人が何より大切…と人材育成に力を入れている岐阜のアスピカグループ様での研修！1日目7時間の研修が終わり、夕食前に講師の錦谷からは「まだまだ物足りないです」という報告の電話。夕食後も部門毎に別れディスカッションそして2日目…。私はドキドキしながら、研修会場に向いました。ドアを開けようとした瞬間に聞こえてたきた大きな声！“今までと全然違う”と感じ、ドアを開けると張詰めた空気、キビキビした受講生、真剣な眼差し、力強い表情、自信に満ちた姿がありました。そして、研修の終盤にこの企業とのトップの方が受講生の方に発したのが「基本を徹底してやる事が明日を作る事…」の言葉でした。1日目と2日目の大きな変化、「どんな風が吹いても倒れない強い会社に、負けない会社にしてこう！人は人という字のごとく支え合って成り立っていく、地に足をつけ、明日を皆で作っていこう！」そして、受講生一人一人と握手をし、受講生同士も各部門のリーダーとしてお互い切磋琢磨し明日からもやる！とお互いに声をかけあっていました。1日目の夜、遅くまでディスカッションを続け、研修の中での審査では合格できていないメンバーに全員がアドバイスし、一丸となって挑んできた受講生の方々。最後の感想でも「気力、体力ともに限界に近いですが、明日から職場で限界まで挑む、スタッフにもしっかり伝え教えていきます」という明日への決意の声が沢山出ていました。「基本を徹底し、継続していく」という力強い決意の表情、忘れる事は出来ません。そして、涙も…。教育は一生必要なことそして続けること私もしっかり心にとめます。必死で一生懸命やりきった受講生の皆さん…。胸が熱くなる、皆さんの姿でした。今日も精一杯頑張っているんだろうな…と私も負けない様に前に進みます。是非弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ「特別企画！ 相手の本心を引き出す 質問話法を身につける！」多くの公開コースを開催予定です。法人様対象セミナーもあります！！良い週末をお過ごし下さい！
May 23, 2008
-
基本を徹底するという事
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。連日、企業様での研修が続いています。「基本を徹底してやる事が明日を作る事…」と本日、研修を開催して頂いた企業様のトップの方が最後に言われた言葉です。2日間、錦谷が講師を担当させて頂き午後5時に終了！私は営業としてラスト1時間研修の場にいました。物凄い変化…そして必死で一生懸命やりきった受講生の皆さん…。凄まじい2日間だったんだ…と劇的に変化した受講生の方々の姿を見て感じました。今回の研修について明日ブログに書きます！胸が熱くなる1時間でした！今から名古屋に戻り、打ち合わせです。5月も後半…気合入れます！！
May 22, 2008
-
地下鉄の女性
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。空が青く、清清しい今日です！！最近、空を見ていなかった自分に気付き、朝から、空を眺めた私です。先日、地下鉄に乗ろうと歩いていた時に背筋を伸ばし、颯爽と歩く女性が前にいました。バリッとスーツを着こなし、早足で歩く女性。足早に近付き、同じ車両に乗り込みました。バッグも中味が見えない様にしっかりファスナーをしていました。座り方も背筋を伸ばし本当にキレイな立居振舞いの女性でした。いかにも、仕事が出来そう、そしてこの人にお願いしたいな…と思う様な方でした。…が女性の顔を見てがっかり…でした。スッピンでした。スーツや身のこなしとはあきらかに不釣合いな顔でした。その後、混んでいない車内とはいえポーチを取り出し、化粧を始める始末…。残念だなぁ～と心の底から思いました。私が社会人になりたての頃、母からいつも言われたこと「化粧をして会社に行くのは最低限のマナー」「人が見ているところでお化粧を直したり、するものではない」「洋服はシミ・しわがないか毎朝出る前に確認しなさい」今でも化粧をすると、スイッチが入ります。あの女性は周りに口うるさく注意、躾してくれる方がいないのか本当に残念に思いました。習慣になるまで言い続ける事、親が子供に注意し続けること教育の基本だと改めて感じた瞬間でした。そして、母の言葉と同時に朝倉からいつも注意指摘されている言葉も思いだしました。（この事は又ブログに書きます…）トップセールスレディー育成塾体感セミナーにも是非ご参加下さい！
May 21, 2008
-
金沢のタクシー！
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。昨日から、金沢に来ています。今回は、弊社講師 山下の研修アシスタントとして同行！久しぶりの金沢です。金沢に到着し、感じた事…人が温かい！一緒にいた山下も同じ事を感じていました。そして…タクシーでの出来事です。なかなかタクシーがつかまらず、タクシー会社に電話をし、今私達がいる場所まで来てもらう事に…タクシー会社：「5分で到着しますのでお待ち下さい…」牧野：「はい、わかりました」と言いかけた途端、走っているタクシーを発見！牧野：「すみません…、タクシーが着ました。キャンセルしても宜しいですか？」タクシー会社：「はい、わかりました。」その後に一言…「良かったですね！」と言葉を添えて電話を切られました。他社のタクシー会社の車に乗ったのかもしれないのに「良かったですね…」の一言初めてでした。そして、乗り込んだタクシーの運転手さんからも色んな話を伺いました。運転手さん：「タクシーはサービス業…です。お客様が乗ってくださるから成り立つ仕事…。だからこそ、掃除もかかさず毎日やるし、短い距離でも気持ちよく対応させて頂きます」牧野：「そういう運転手さんもいれば、短い距離ですとムッとされる方もいますね…。申し訳なくなります。」運転手さん：「距離に関係なく、全てお客様です。どんなお客様でも大切にさせて頂く事で又、うちのタクシーを選んで頂けます。」今回乗車させて頂いたタクシーの運転手さんは本当に穏やかな話し方、そして一本ご自身の仕事に対してのこだわりを持たれている方でした。山下も私も「このタクシーに乗ってよかった！」と顔を見合わせました。金沢に来たら、黄色いタクシーを探します。誰に対しても同じ姿勢で接すること、あたり前のことですが、なかなか出来ない…、そんな事を改めて気付いた瞬間でした。さっ！名古屋に帰ります！！
May 20, 2008
-
金沢にて
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。昨日から石川県金沢市に来ています。携帯からブログをアッブし…朝、みると掲載されてない誤操作したようです金沢のタクシーでのお話です。帰りの『特急しらさぎ』で携帯からアッブします。一日頑張ります！
May 20, 2008
-
やり遂げる思い
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。トップセールスレディー育成塾35期の卒業式の様子が本社ブログにアップされ、また卒業された方からのTSLブログを読み改めて思い出した事があります。「やり遂げる思い」昨年、我満に言われた言葉を思い出しました。そして、この名古屋ブログをはじめた頃のブログを読み返しました。下記掲載します。********名古屋支店に弊社副社長の我満が赴任し、最初に言われた言葉…｢貴方がしている事は気持ちであって、思いがない！｣思いというのは、何としてもやり遂げるということ…教えてもらおう…自分で納得しよう…と思っていたらいつまでも力はつかない！！と教えられました。｢思いと気持ちの違い…｣この言葉がズシンと今も心の真ん中にあります。そして“大阪営業力強化セミナー4期”最終日に目の当りにした、朝倉の本気のクロージングを思い返しています。｢本気のクロージング｣のあの空気…。初めて見た朝倉でした。ロールプレイとは思えない真剣勝負でした。 ｢こんな値段払えない…高いよ！高い！｣｢担当替えて…あんた嫌い…｣｢何の効果があるの…信じられへん！｣どんな言葉に対しても真直ぐに挑む朝倉の声、表情、気迫、間、空気朝倉が自分の営業時代にどんな営業をしていたのか再現された瞬間でした。前に前に…のめり込む姿勢、一歩もひかない営業！思いが真剣であるからこそ、相手に伝わる…。ものすごい姿勢でした。周りにいた誰もが震えていました。…5年追い続け追い続け研修を決めた話し…。｢絶対に達成する｣と挑んだ時代…。もの凄い空気でした。思い…それは何としてもやり遂げるという事！！まだまだ未熟な私…仕事が出来ない自分…でもだからこそ可能性が大きい！落込む必要もない！覚えてやればいいだけ！*********最近、朝倉、我満から毎回教えられている事がもの凄く、よくわかる事が少しだけあります。何としてもやり遂げるという思いを持って5月も半分以上過ぎた今日からを過ごそうと思います。朝倉の営業ノウハウ、そして仕事力をお伝えする「トップセールスレディ育成塾」の体感セミナーにご参加下さい。お待ちしています！！
May 18, 2008
-
3年前の自分
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。緑が眩しく、花も咲き、風が気持ちの良い毎日です。今日はトップセールスレディ育成塾35期の卒業式！早速本社ブログにもアップされています。そして明日は37期の初回…です。今から3年前、私がトップセールスレディー育成塾を受講した9期のスタートは7月23日でした。22名の同期…皆どんな毎日を過ごしているのかな？と思いつつ、自宅で昔の日記を見ていたら…、2005年7月23日の日記を見つけました。当時も私は3年日記をつけていました。たった5行だけですが、当日の朝に書かれたものです。ちょっと恥ずかしいのですが…、中を読んでみると！*******9期の一人として今日からスタートします。朝倉先生をお手本に貪欲に吸収します。今の自分の殻を破り強い自分になります。ゼロからのスタートです。がむしゃらに精一杯努力します。自分と向かいあいます。先生の言葉 セルフイメージを下げるな！今日、生まれて初めてグリーン車に乗ります。どこまで変われる、出来るか自分次第絶対負けません！不安と緊張…。でもその分輝きたいです！！どんな一日になるのかワクワクとドキドキです。********朝倉の書籍を読み…講演を聞きに言ったことがきっかけでの入塾！スタートの日の朝の緊張を今でも忘れられません。37期の皆さんも同じ様な思いで朝を迎えられていると思います。どんな一日になるのか…応援しています。私の9期のスタートは…しょっぱなガツンと「けじめをつけろ！井戸端会議じゃない！！」とガッツンと最初のセッションで叱られたスタートでした。改めて、35期の皆さん卒業おめでとうございます。そして37期の皆さん！これから宜しくお願いします。日記に挟んであった貴重な写真です初めて朝倉先生と2人で撮った写真…と書いてありました。
May 17, 2008
-
「稼ぐ人間」「稼げない人間」
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。週末…本日は長野に出張！朝7時「特急しなの」に乗り込み隣の席で子供連れのご家族が「りんご」「ゴリラ」「ラムネ」としり取りをやっている中、一人黙々、電車の中で面談の練習…帰りの「特急しなの」は降りるまで一度も起きないほどの爆睡…。「名古屋、終点です」という車掌さんの声で目が覚めました。先日ブログに掲載させて頂いた西田文郎先生の「ツキを呼び込む究極の成功思考」の中に頭をガツンと殴られた一文がありました。（以下、抜粋）*******「稼げないのは仕事をなめている証拠」世の中には「稼ぐ人間」と「稼げない人間」がいるこの違いはいったいどこからくるのか？それは決して才能ではない。稼げない人間は、仕事をなめているのである。私はこれまで、才能がある人がない人に追い抜かれる場面をさんざん見てきた。例えばインターハイのチャンピオンがプロとして芽が出なかったケースは山ほどある。こういう選手は素質があるのですぐにでもそこそこの結果は出せる。しかしそれに甘んじて練習をなめた瞬間に向上しようという意欲も智恵も働かなくなるのである。ビジネスも同じだ。「こんなもんだ」と仕事をなめたときから成長は止まる。そんな人は仕事をなめずに努力している人より確実は能力は劣る。「稼ぐ人間」と「稼げない人間」の違いはただ一つ。自分の商売、自分の仕事をなめているかどうか。それだけの差である********普段、朝倉からも我満からもいつも言われている事でした。朝倉：「出来るのにやらない事を手抜きという！！」我満：「あなたは口ばっかり、とにかくやればいいだけ！」行動していない、やっていないのであれば、手抜き…なめているのと同じ…。朝倉の言葉は「すごい仕事力」の冒頭ページに「手抜きの原理を学ぶ」と題されて掲載されています。今朝は、行きの「特急しなの」で何度も「すごい仕事力」を読みました。仕事をするとはどういう事なのか…頭でわかるのではなく、行動を起こしていきたいと思っています。明日はトップセールスレディー育成塾35期の皆さんの卒業の日です。どんな1日になるのかドキドキしています。最後に…、是非弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ「特別企画！ 相手の本心を引き出す 質問話法を身につける！」多くの公開コースを開催予定です。法人様対象セミナーもあります！！良い週末をお過ごし下さい！
May 16, 2008
-
“やる気”はどこから
こんにちは。錦谷です。先日仙台にて、ある企業様の「ホスピタリティ研修」を担当させていただきました。4月からスタートして全5開催の研修です。前回が4月中旬。1ヶ月毎に行われるスケジュールなのです。昨日、私は「前回から1ヶ月経過しているから前回の復習に30分は必要だ」と研修に同行しているスタッフの山下にタクシーの中で話しました。会場に到着して、研修開始時刻10分前に見た光景・・・一言、「すごい・・・いい意味で“裏切られた”」全員がリーダーの下、声だし、お辞儀の練習、返事の練習、挙手の練習、接客七大用語唱和・・・「ウォーミングアップしてます」という先方の一言。全員で22名、中途半端ではない真剣さ、笑顔、声の大きさ。前回の研修後から会社の中で、全員で復習、練習を積む毎日。自然に当たり前になるまで身体で覚える。「やらされている」ではなく「自発的にやっている」ことが一目瞭然。表情が違う。声の出し方が違う。真剣さがありありと伝わる。研修スタートして前回の復習は、全員の努力の継続の甲斐あり、たったの10分足らずで終了して新しいテーマに進めることが出来ました。そう言えば・・・「スクールウォーズ２」で滝沢監督がこんな台詞を言っていました。相手は超不良の少年。全くやる気なくラグビーをやっている。勉強もしない。この生徒が滝沢監督と出逢い、段々と変化してきたときです。「○○、“やる気”っていうのは、人から言われてやっているうちは意味がないんだ。“やる気”は自分の中で湧き上がってきたときに、信じられないことが起きるんだ。俺は高校時代は3流選手だった。毎日、毎日、辛い練習。ランニングパスをひたすらやらされた日に気づいたんだ。もうしんどくて、しんどくて、いっそうのこと倒れてやろう、と思った。その時に周りを見たら、全員同じように息があがっていた。俺を毎日しごいている先輩たちも同じように辛い練習に耐えているのを目の当たりにしたんだ。そのときに、俺は“もっとやってやる”って変われたんだ。そうして、気づいたら三軍から二軍、一軍、日本代表になっていたわけだ。」「他人にやらされてた練習を努力とは言わない」「やらされているのではなく、自発的にやっている」まさにこの違いを証明してくれたのは、先日の受講生22名でした。受講生から教えられることも多いこの仕事。誇りです。錦谷トップセールスレディー育成塾体感セミナーにも是非ご参加下さい！
May 15, 2008
-
真剣だからわかる事
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。今朝は朝倉の電話からスタート朝倉：「今日の名古屋の天気は？」牧野：「快晴です！」朝倉：「了解！！」本日は以前、朝倉が本社ブログに掲載した名古屋の企業様での最終回！「了解」の声がいつにも増して気合が入っていました。実は、朝倉が名古屋駅到着後の怒涛？！の1時間の話もしたいのですが、これは又いつか…します！（怒涛の1時間は牧野にとって…が正解です）15時間研修の最終回！3時間×5日間のコース！コミュニケーションは逢う回数が最も大事…時間よりも回数…朝倉がいつもいう言葉です。「もっと伝えたいことがある」「もっと教えたいことがある」と朝倉が毎回言っていた受講生の最終回。受講生の表情も態度も姿勢も明らかに大きく変化しました。でも極度の緊張の場面になると素の自分が出てしまう…。そこを決して見逃さない朝倉…「この1回が最後のステージ」と毎回が真剣勝負「〇〇さん今、視線がそれた」どんなに離れていても、どんな人数でも見逃さない。「仕事の場は闘いの場！」「仕事の場での消極性は罪悪！」と見逃さない注意とゲキが飛ぶ…。実は、私がトップセールスレディ育成塾9期を受講していた時も朝倉は20名以上いる塾生の誰1人、見逃しませんでした。見えないだろうという死角になる位置に座っていた受講生に注意をした朝倉が私達に言った言葉「私はどんな席にいようが誰が目線がそれ、自分の世界に入っているかわかります。何故だかわかりますか？」9期の頃、私はずっと何故わかるのか？朝倉先生は不思議な力を持った人なのか？と本気で思っていました。朝倉が言った言葉「私はひとり一人を真剣に見ています。」真剣だから見える。不思議な力を持っていたからではなく、誰よりも真剣に本気で全精神を研ぎ澄まして見ている。その事に気付いたとき「もっと朝倉先生のもとで学びたい、色んな事を知りたい！」「何をしていたんだろう…私は！」ともう一度と再受講を決意した私でした。今日の研修の朝倉を見て9期を受講した時の自分を思い出しました。今日の受講生の皆さんは部下を率いる期待された人財の方ばかり…。最後まで朝倉は「常に矢面に立つ貴方達はもっと強くなりなさい、弱いものは人を守れない」と言葉を発していました。研修会場を出てからが本当の闘い…又今度、今日の皆さんと会える日まで私も1日を今を真剣に生きようと会場を出ました。ブログを書きながらトップセールスレディー育成塾の20時間を鮮明に思い出しました。今週末は土曜日が35期の最終回、日曜日は37期がスタートします。トップセールスレディー育成塾体感セミナーにも是非ご参加下さい！
May 14, 2008
-
「できる営業マン」に変身する本
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。お客様の面談に行く移動の時間にと鞄の中には必ず書籍を最低一冊入れてあります。最近必ずいつも持っているのは弊社、朝倉の文庫本 今から2時間で「できる営業マン」に変身する本！です。朝倉の営業に対する姿勢を読みながら、自分に喝を入れる事もしばしば…。その本の中で、朝倉が実際に営業時代にどうやってアポをとってきたのか、紹介しているページがあります。朝倉はいつも「営業は断られてからがスタート！」と言います。しかし、実際のところピシャと断られると「ダメだ…」とひるむ自分がいます。そんな弱い自分に喝を入れる為に帰社後、アポの電話をしよう！と決めている日は必ず読んでから電話をかけます。心の中で「絶対に面談する！」と言い聞かせ、電話をかける私です。「貴方、先日会わない！必要ないと言ったでしょ！」牧野：「はい、前回断られましたが、１回くらいであきらめて たまるか！と思ってもう一度かけました。」 【朝倉の書籍のトークです】クスクスという笑い声…の後「貴方もしつこいね…会うというまで電話かけてくるの？」牧野：「はい、是非会ってお話させて下さい。会って頂くまで諦めません」この会話で今月に入り3戦3勝です！！ひく時はひく…、押す時は押す…回数を重ねていくしかないと思っていますが、「この間断られたからダメだ」と思わない事！断られても、断られてからがスタートだと思うようにしています。以前、飛び込みをし我満に報告をしたところ牧野「この地域の会社はこれで全て周りました。もう行く所はありません」我満「断られた所も又行けばいい！」と指導された事を思い出しました。断られてからのスタート！明日も頑張ります！朝倉の営業ノウハウ、そして仕事力をお伝えする「トップセールスレディ育成塾」の体感セミナーにご参加下さい。お待ちしています！！
May 13, 2008
-
強く正しく美しく
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。今週も一週間がスタートです。昨日は東京へ…。東京国際フォーラムで西田文郎先生の出版記念セミナーに参加してきました。西田文郎先生の「ツキを呼び込む究極の成功思考」の帯に実は、メチャクチャ「ポジティブ」になれる本！と弊社 朝倉の言葉が！「すごい実行力」の著者 石田淳さん「てっぺん！の朝礼」の大嶋啓介さんも言葉も載っています。朝倉と弊社スタッフと参加してきました。西田先生からの「強く正しく美しく生きなくてはいけない！」という熱いメッセージからのスタート！多くの経営者の方やスポーツ選手の方々が参加されている中、朝倉を冒頭、壇上で挨拶をする機会を与えて下さいました。朝倉が最後に力強く言った言葉、それは「縁を徹底して大切にする」いつも朝倉自身が一貫して言っている言葉でした。今回も新しい出逢いが沢山ありました。西田先生の講演は熱いメッセージと共に心が揺さぶれる3時間でした。セミナーで西田先生は朝倉を「強く、正しく、美しく」を実行している、女性の成功しているロールモデル。そして、朝倉のセミナーに行ってきたという人は、皆一本筋が通って帰ってくる。と何度も言って頂きました。一本筋が入って帰ってくる…トップセールスレディー育成塾卒業生の事、スタッフ含め、私達のことだ！と背筋が伸びた瞬間でした。現在700名近い卒業生…、北海道から沖縄までの卒業生達！西田先生の言葉を聞きながら塾生の皆さんの顔、そして自分が卒業した時の事を思い出しました。一本筋が通り、目力が最初とは全く違う！その事を言って頂きました。講演会の後も懇親会の時も何名もの方々と名刺交換させて頂き、挨拶させて頂き、その中の1人の女性が…、「朝倉先生の本読みました。今日も持っています！」と本当に何度も読み返して下さっているんだな…という読み込まれた書籍を見せて下さいました。朝倉がサインをし、その女性は「夢が実現しました！！」と本当に満面の笑みを見せて頂きました。西田先生のセミナーの最後のメッセージは夢を実現するには…1.まず夢を持つことである。 2.夢の話しを聞いてくれる友を持つ 3.夢を支え続けてくれる人を持つでした。私はトップセールスレディ育成塾で大切な大切な友に出逢いました。そして、私の学生時代の親友も塾生になり…「大人になって真の友と出会うことが出来るなんて！！」と新たな大切な友と出逢いました。朝倉の部下として、そしてトップセールスレディー卒業生の1人として、「強く正しく美しく生きる！」と決意した一日でした。是非、「トップセールスレディ育成塾」の体感セミナーにご参加下さい。お待ちしています！！新しい出逢いに感謝しています。追伸 懇親会で西田先生の誕生日を祝いしバースディケーキも参加者に（女性優先）と配って頂きました。 食べ損ねたのだけが心残りです
May 12, 2008
-
母の日
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。今日は母の日ですね！朝一番に母に電話をしました！今日は今から、東京に出張です。母を交えての食事会は…父の日と一緒にやろうと思っています。今の母が一番大切にしているものは やっぱり愛犬アトムです！ 【どちらもお菓子を狙っています】 では行ってきます！今日の出張報告をお楽しみにしていて下さい。
May 11, 2008
-
感謝の言葉
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。今日の名古屋はあいにくの雨でも街中は明日の「母の日」で大賑わいでした。名古屋支店のオフィスは毎朝ビルの管理会社の方が清掃に来てくれます。早朝7時から約45分ゴミ箱のゴミを捨て、床に掃除機を毎日かけて下さいます。7時という時間ですから出社されている方は殆どいないのですが、私は朝型！！出張ではない日はほぼ、毎朝「おはようございます」の挨拶からスタートします。先日の昼間、エレベーターの中で3人の清掃員の方と一緒になりました。その時、1人の方が黙々とエレベーターの床を拭いて下さっていました。牧野:「いつもこうして、エレベーターの中も拭き掃除をして下さるのでこのビルのエレベーターは綺麗なんですね！有難うございます。」という言葉が出ていました。清掃員の方:「初めてそんな事言ってもらいました！もっと綺麗にしようとヤル気が出てきましたよ！これからも見ていて下さいね！」と本当に嬉しそうな満面の笑みを頂きました。「有難うございます」…言葉ってすごいなって改めて気付きました。心の中で「有難う」というのではなく、言葉に発していこうと思いました。明日は母の日…実家の母と先日喧嘩をしたばかり朝一番に電話をしようと決めています。そして言葉で感謝の気持ちを伝えます！最近、弊社のビルのエレベーターは以前にもまして綺麗になっています。「有難うございます…」
May 10, 2008
-
数字の威力
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。ゴールデンウィークは本当に本当にアッという間に終り…5月も月半ばにさしかかっています。今日は私のゴールデンウィーク最終日の出来事をお伝えさせて頂きます。我満からいつも『数字から目を背けるな…』と言われます。数字が上がっていない、悪い時は目を背けたくなるけれどそれでも背けてはいけない、そして数字は辛くても正しい数字を報告し、対策を打つと言われています。だからこそいつでもわかるように見える様にしておく事と常日頃から教えられています。ゴールデンウィークの最終日…久しぶりの自宅での時間、お風呂に入る時にある事に気付いた私。「最近…体重計に乗っていない！」実は、今年に入り確実に体重は増えていると感じていたものの、体重計に乗らず、多分これくらいだろう！と勝手に思っていました。ところが体重計に乗り…正直、失神寸前予想以上の数字が並んでいました。「誰の体重？？これ…」 （牧野:心の嘆きの声）事実をつきつけられた瞬間でした。確かに、朝倉、我満から「太った！服がパンパン！！」と指摘を受け私も太ったことは認めていたものの…まさかここまでとは！！前兆その1最近…服がキツイ前兆その2 トドメです。指輪が入らない実は、指がむくんでいるだけ…と思いこんでいましたが、体重計に乗り納得しました。むくみではなく、太ったという事実…。ヤバイ…何とかしなくては！思えば今年に入ってから特にご飯が美味しい昼ごはんを食べ損ね、夕食ドカ食いも多々あり、夜中の間食は気にする事なく食べ放題…。疲れた時の食欲減退ということはあり得ない！！疲れた時こそ 肉・肉・肉の私…でした。というわけで夏に向けてダイエット…スタートします。夜9時以降は勿論食べ物口にしません…。とはいうもののどうしても食べたくなり27カロリーの懐かしの都こんぶが私の友達です。 最近、体重計に乗っていない…という方は絶対乗ってください！！焦る牧野でした。トホホ…皆さん充実した週末を！！
May 9, 2008
-
名古屋強化セミナー最終日
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。ゴールデンウィーク3日間集中、名古屋営業力セミナーの報告最終回です。研修後のアンケートに１人の方からこんな事が書かれていました。***********「ヒヤッ」とした経験を一つだけ書きます。最終日、午後1時スタートの中、私は12時45分頃到着。しかし、既に講師の朝倉先生、我満副社長、牧野さん、そして受講生の半分は既に用意をしていました。様々な気付きを頂きましたが、「ヒャッ」とした気付きでした。***********今回のメンバーは本当に皆さん事前準備を怠らない人ばかりでした。限られた時間を一秒たりとも無駄にしない！！という思いが伝わるスタート前の緊張した空気でした。そんな中、私の行動と不気味な笑いからスタートした最終回（何があったかは本社ブログを是非お読み下さい。） 断り文句をYESに切返すチーム対抗戦！感情を入れ、真剣勝負！！ 最終セッションでリーダーシップを発揮したメンバー色んな気付きを発表して頂きました。セミナー最後の受講生の言葉…１人１人が3日間を通して色んな事を気付き学び、吸収し色んな声が出てきました。「心のリレー、学びのリレーそんな3日間を過ごし、一番大切なのは感傷にひたるのではなく、この場を一歩出てからの自分の行動…。今からどうやっていくか…が本当の真価が問われる」と１人１人自分の新たな決意を胸に3日間が香終了しました。切返しのトーク集作りも早速始まっています。リーダーシップをとって下さる方も多く名古屋3期の受講生皆さん１人１人が動き出しています。今後の報告楽しみに待っています。そして私も皆さんと共に…それ以上に頑張っていきたい！と思う瞬間でした。 皆さんと次にお会いするのが今から楽しみです。
May 8, 2008
-
名古屋強化セミナー その3
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。ゴールデンウィークはアッという間に終り、気持ち新たにスタートされていると思います。名古屋営業力強化セミナーを受講して頂いた皆さんからもこれからの決意が書かれた感想が名古屋支店のファックスに続々と届いています。名古屋営業力強化セミナー2日目終了後は懇親会！！昨日、初めて会ったという方ばかりなのに1日目のセッションを通し…そして8時間を共有しまるで以前からの同志だったかの様な雰囲気での懇親会皆さん本当に美味しそうにビールを飲んでいました。今回は、本当に全国からの参加メンバー北は宮城県の石巻、新潟の村上、そして四国の高知から…と全国各地から集まって下さいました。（何人かの方からブログを読んで頂き、参加したかった！というお声を頂きました。是非次回参加してください）そして、年代も20代から幅広い層の皆さんが集まって下さいました。 最後はお店の外で全員集合！！ 懇親会後の翌日…、今回のメンバーの凄さの一つメリハリ！1時間前以上に会場に到着され最終日の予習、復習の準備をされている方そしてある方は前日の344項目の断り文句をパソコンに全て打ち込みをして下さっていました。 事前準備もバッチリなメンバーと最終日がスタートしたのでした。今回の最終日どんな時間になったのか…やっばり凄いラスト4時間でした。明日に続く…。
May 7, 2008
-
名古屋強化2日目 その2
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。ゴールデンウィークもとうとう最終日ですね！名古屋駅は人がごった返していました。そして名古屋営業力強化セミナー3期も昨日が最終日…。本当に3日間は早かったです。さて、昨日の続きです。名古屋強化2日目は断り文句の課題から…。今までで断り文句の最高記録は大阪2期の441項目…。今回は歴代2位の断り文句が出揃いました。 344項目そして、昨日のブログでお伝えしたように１人で101項目考えてきた受講生の方もいらっしゃいました。断り文句をYESに切返す！ロールプレイの連続まずは１人１人の考え方のチェックからスタート その後、ロールプレイが開始！！答え方がわからない…つまったグループは朝倉自ら切返します。 コツを掴むまで何度も何度も繰り返し朝倉はどんな断り文句も切返します。講演やセミナーの場で朝倉のお客様役としてロールプレイをさせて頂く機会が何度かありますが、必ず負ける私！｢クッソ～｣とここぞとばかりに答えられない様な断りを出すも朝倉はさらりと交わし、自分が主導権を握る！！2日目が終わる頃には、コツを掴んだ受講生の方が数多く…、最終日が楽しみです。今回のメンバーは皆さん本当に熱心です。セミナースタート前に事前に予習と復習を繰り返す方を何人も見ました。やるかやらないかだけ…改めて実感しました。2日目の懇親会のビールは格別でした。明日に続く…。
May 6, 2008
-
名古屋強化セミナー二日目
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。ゴールデンウィークも終盤…、帰省ラッシュが始まるころですね！名古屋営業力強化セミナーも2日目が終了しました。本当に早い…。2日目もロールプレイが中心。お客様の断り文句の課題は皆さん100％クリア誰1人忘れる、途中半端にする方もなく全員が課題を出し合ってきました。その中で個人としては最高の断り文句 ｢101個！｣を考えてきた受講生の方がいました。｢101個書き出す｣と最初から目標設定をし、101個目の断り文句を最初に書き、101個何が何でも書き出すと決め、やりきる！何故101個なのか？懇親会の場で牧野 ｢101匹ワンちゃんにかけましたか？｣受講生の方 ｢いいえ…それって例えがすごく悪くあてはまる言葉がないのですが、女性的な発想ですよ！｣牧野 苦笑い…の瞬間でした。今回の名古屋3期も本当に面白いです。この続きは写真付きで明日掲載しますね！！最終日、準備をして会場に向います！行ってきまっす
May 5, 2008
-
名古屋強化セミナー初日
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。5月3日 ゴールデンウィーク真只中…名古屋にて｢名古屋営業力強化セミナー｣初日がスタート皆がお休みの今だからこそ！と集まって下さったメンバーです。スタート前の緊張感、今回は男性と女性が半々位、いつの期になく男性が多いのが特徴です。｢プロとアマチュア｣は違う、営業はプロとプロとの戦い…と今回の3期は今までの大阪、名古屋営業力セミナーとは異なる初回のプログラム。そしてスタート1時間後のあるセッションでのこと、スタートのタイムは47秒32…朝倉からの納期は｢5秒以内｣何度やってもクリア出来ない…、そして、タイムがクリアできると更に上のタイム新記録を出す様朝倉の指示が出る。もうダメかな…、本当に出来るのか？誰もが思う中、最終タイムは｢3秒97｣ものすごい数字が出た受講生の殆どが｢出来ない｣と思ったと終わってからの言葉47秒32のスタート後何回目かで8秒82という数字が出た…、このタイムでいいだろうと思ったという方もいた。朝倉は絶対に妥協はしない。出来るまでやらせ続ける。そして誰より絶対に出来ると信じて疑っていない。リーダーは決して諦めてはいけない…この一見、簡単なセッションから受講された皆さんはリーダーとは？仕事とは？色んな事を学び、感じ、手に入れたと思います。やらせ続ければ必ず出来る様になる。そして出来るまでやらせること。我満が言った｢遠慮は仕事では罪悪｣という言葉が胸に刺さりました。今回の名古屋強化3期は12時間…一日4時間は本当に早い！その分、時間は無駄にしないと濃厚な厳しい時間が流れています。この3日間は凄い毎日になる…と確信した初日でした。今日は2日目…課題も出されています。どんな4時間になるのか？それでは行ってきます！
May 4, 2008
-
名古屋強化セミナー
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。ゴールデンウィークがスタートしていますが、皆様はどんなご予定を立てられていますか？5月3日～いよいよ名古屋営業力強化セミナーがスタートします。今回はどんなドラマが生まれるのか？ドキドキしています。今回は三日間の様子を毎日ブログでアップさせて頂きますので皆様楽しみにしてください。朝倉からも｢3日間の集中研修…懸命に挑みます！｣とメールが届きました。私も3日間精一杯挑みます。
May 2, 2008
-
新幹線ガール
こんにちは！スタッフの牧野紀子です。東京出張から名古屋に戻りました。新幹線を降り名古屋の改札を出た瞬間…名古屋の空気を吸う度に｢ホッ｣とする自分がいます。名古屋で仕事をしはじめ2年…すっかり名古屋人になったなぁ～と思う今日この頃です。今日の帰りに乗車した新幹線、いつも新幹線の中は本を読む、雑誌を読む、メールのチェック、爆睡…の4つの行動パターンの私ですが、本日は携帯は充電切れ、本、雑誌の必需品の眼鏡もなく、眠くもなく…、ボッーと考え事をしてはメモをするという1時間40分。そんな中、車内販売のワゴンが通り…車内販売の女性と目が合いました。｢ニコッ｣と満面の笑み、すごく感じの良い女性でした。思わず｢コーヒーを下さい｣と言ってる私。そしてコーヒーと共にその女性が｢一日お疲れ様です。良いお時間をお過ごし下さい…｣とまた、満面の笑み、そして温かい言葉を添えてくれました。今日のコーヒーはいつもの3倍美味しかったです。笑顔と温かい言葉で人は幸せな気持ちになれる…としみじみ実感しました。彼女はきっと売れるなぁ～と思います。以前、書店でパラパラと立ち読みした｢新幹線ガール｣という書籍を思い出しました。アルバイトとして東海道新幹線のワゴン販売を始め、その後正社員登用され、その年の職場（ワゴン販売の全社員300人）売上ＮＯ．1になった女性の本です。｢思いを形にすること｣改めて大切だと感じました。思っているだけでは伝わらない…形に変えてはじめて相手はわかる。本当に気持ちのいい一杯のコーヒーでした。5月もスタートです。気合を入れて走ります！！【お知らせ】ゴールデンウィーク特別企画名古屋営業力強化セミナー第3期募集中です。今回は特別企画です！お見逃しなく！
May 1, 2008
全28件 (28件中 1-28件目)
1
-
-
- handmadeのある暮らし。
- ☆ジオラマペーパークラフト 本能寺の…
- (2026-05-25 15:45:17)
-
-
-
- 【日曜日(安息日)の過ごし方】
- 葛飾福音キリスト教会_ 2026/10/18_G…
- (2026-10-17 11:50:44)
-
-
-
- ＊雑貨＊本＊おやつ＊暮らし＊あんな…
- 衣替えで重い収納ケースを引っ張り出…
- (2026-10-17 18:47:47)
-
