2008年08月の記事
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続…1本の電話
こんにちは！牧野紀子です。昨日の続きです。私が何故、「この人から買いたい！」と思ったのか…。夏真っ盛りのある日曜日にその住宅展示場には行きました。私が展示場に入るとすぐに対応して下さったのがこの方でした。(お出迎えして下さるまで5秒以内)足早に玄関に出てきて下さり、笑顔での挨拶！それもありきたりの言葉ではなく、笑顔と一言、言葉が添えられていました。『感じいいなぁ…』とプラスの感情でモデルハウスに足を踏み入れました。最初に名刺を渡してくださり、「冷たい飲み物どうぞ」と着座を促して下さいました。会話の中で私が特に印象に残ったこと3つあります。その1：牧野：「数社の展示場をこれからを回ろうと思いますが、何を見たら良いのでしょうか？」営業マン：「牧野様はどんな家に住みたいのか？ここだけは譲れないという部分を お持ちですか？」牧野：「・・・・」営業マン：「私がアドハイスさせて頂ける点は3つです。 自分が住みたい家、譲れない部分を持って頂くこと、 その住宅メーカーを好きになって頂けるか、そして何よりその営業マンを 見てください。」話し方はソフトなのにも関らず、言うべきことは言い切る話し方をされる方でした。その2：牧野：「家族や周りの話しでは〇〇社と〇〇社がいいと聞いています。 その2社に比べて御社の強味は何ですか？」ひと通りの自社の説明を簡潔明瞭に説明して下さった後…営業マン：「周りの方の話しを聞かれるのは大事です。 ただこれから何十年と住むのは牧野様です。ご自分の目で、 その会社と営業を判断して下さい」ここでもはっきり自分の思いを一歩も怯むことなく話しをされました。他社を挙げると他社のマイナス点を話す方も今までいましたがこの方は他社のマイナスは一切口にしない方でした。その3：牧野：「〇〇さんは営業マンを見る様にとアドバイスして下さいました。 家は一生で一番高い買い物です。だからこそ売れている方から買いたいです 〇〇さんはトップセールスですか？」営業マン：「違います。ただトップセールスを目指しています。この店のメンバーに 弊社のトップセールスがいます。その営業数字をまずこの半期抜くのが目標です 先期は同じ数字でした。必ずトップセールスになります。 牧野様、是非応援して下さい。トップセールスになった報告を牧野様に させて下さい。」『トップセールスを目指している！』というのが言葉の強さからはっきりとわかりました。今まで、自信なさそうに…笑いながら…もじもじしながら…急に小声になって「違います…」「一応売れてる方なんです…」という答え方をされる方が大半でした。ここまで堂々と言った方は初めてでした。「会社に対する自信」「商品に対する自信」そして「自分に対する自信」を感じました。笑顔、話しの緩急、声の大きさ、明るさは勿論、何を聞いても堂々とはっきり答えてくれる姿勢、笑ってごまかさない姿勢…もっと話しを聞きたいと思う営業マンでした。そして帰り際、営業マン：「今日は有難うございました。是非、弊社を私を選んで下さい。 又お待ちしています。」という言葉を残し深々と頭を下げ見送って下さいました。始終ずっと笑顔で接してながらもはっきり伝えたいことを話す時は真剣な力強い表情、声で話す姿勢…私も見習おうと思ったのでした。そして昨日書いた1本の電話…「もう一度会いたい」「貴方から買いたい」と思う方でした。私も「もう一度会いたい」「貴方から買いたい」と思って頂く営業になる為に今日から又自分自身を磨いていきたいと思います。＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。 申込はこちらから！ 是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 31, 2008
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1本の電話
こんにちは！牧野紀子です。名古屋は今日も雨…。あの暑かった日々を忘れてしまう様な毎日です。先日の木曜日の夜の豪雨。翌朝、翌日ニュースを見た友人達からメールや電話を頂きました。そしてブログのコメントにも…。有難うございます！「思いを形にする」形にしない限り相手には伝わらないとしみじみ実感しました。実は金曜日の朝、移動中の新幹線で1本の電話がかかってきました。登録されていない電話番号…。誰からだろう？と電話に出てみると電話の主は3週間前にある住宅展示場で私を担当して下さった営業マンでした。営業マン:「朝、ニュースを見て驚きました。集中豪雨、大丈夫ですか？」大丈夫ですと伝えるとその営業マンは営業マン:「そうですか！安心しました。朝早くからすみませんでした。 仕事頑張って下さい。」そう言って電話を切ろうとされました。私が「この為だけに電話をして下さったのですか？営業されないのですか？(笑)」営業マン:「はい、ニュースを見て大丈夫かな…と思い電話させて頂きました。 牧野様は先日、営業電話はされたくないから…とアンケートに電話番号 書かれる事を躊躇されました。私が無理にお願いして記入頂きました。 お約束した通り営業電話は致しません。無事で何よりです。」そう言って電話を切られたのでした。弊社、松岡が『付加価値営業』というブログで紹介していますが、企業研修で今、ニーズが多いのが「戦略！現場指導」私自身、松岡同様、不動産、住宅メーカーのお客様を知る上で、不動産の店舗、住宅展示場にお客様として入ってみます。以前のブログに住宅展示場での出来事「もう一度会いたいか…」を書かせて頂きました。同じ営業マンとしてどんな営業するのか？という点も気になります。そして今回電話してきて下った営業マンは私が初めて「この人から買いたい！」と思った営業マンです。「愛社精神」「商品説明」そして何より「自分力」ソフトな印象なのに、緩急のある話し方、間の取り方もっと話しが聞きたいと思った営業マンです。思わず、アンケートに住所を書き、電話番号を書いた営業マンです。来場お礼の手書きの葉書…そして今回の電話！さすがだな…と思いました。何を話したか間取り図の余白に書き込んであります。この営業マンとのやりとり…続きを明日書きます！！「何を言っているかではなく何をやっているか」「心を形にすること」改めて思いおこさせて下さいました。9月に向け頑張るぞっ！と自分にはっぱをかけています。＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。 申込はこちらから！ 是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 30, 2008
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面談後の立ち話
こんにちは！牧野紀子です。昨日の名古屋は昼間と夜…局地的な大雨夜半の雨は雷と共にもの凄い雨でした。雷の音に怯え何も手につかず、机の下にもぐってみたり小心者の私です。弊社の山下緑に電話で名古屋の雨の状況と雷の話しをすると…心配はしてくれているものの…雷に怯える私にニヤついてるのが電話ごしに伝わってきました！今週面談させて頂いた、自動車メーカーさんでの話しです。次回の面談の課題と日程を決め、エレベーターに乗ろうと挨拶しかけた時にお客様に聞かれた事があります。お客様:「牧野さんの車はどちらのメーカーですか？」【牧野心の声:うわっ…聞かれてしまった】牧野:「〇〇〇さんの車です。(面談相手ではない自動車メーカーです) 今回、時間を頂いたにも関らず恐縮です。」お客様:「いえいえ、気にされないで下さい。ちなみにその車を買う時に 〇〇〇さんのショップには複数行かれましたか？」牧野:「はい、行きました」お客様:「行かれたお店全てでアンケート記入されましたか？」牧野:「申し訳ありません。随分前の話で覚えてません。」こんなやりとりの後、お客様が私に聞きたかったことを教えて下さいました。お客様:「最近、アンケートを書いて下さるお客様が減っているんです。 面談する度にに色んな方に聞く様にいているんですが…。 売上が落ちているという事はないですが、アンケートの記入率は減って いるんです。」弊社の研修の話しをしたいと思った気持ちをグッと抑えて私は思い出した話をしました。牧野:「アンケートをご記入くださいと皆さんおっしゃってますか？」お客様:「指導していますから言ってるはずですが…。」牧野:「先日、伺った話ですが車を買い替えようと何店舗かお店を廻った時に 感じた事として言われたことです。 その方が『最近、アンケートはいいです』と軽く言うと それ以上勧めてこない。又あまり『アンケート書いてください』と 言わなかったことに驚いたという話を聞きました。例えば〇〇様は 自動車以外でどちらかのお店でアンケートすすめられたに書きますか？」お客様:「私は職業柄かすすめられたら書くけれど…そういえば私も以前と比べて あまり進められなくなった気がします。」牧野:「記入するお客様が減ったというのはもしかしたら、アンケートの記入を お願いしていないという事も考えられませんか？」この話しの続きは次回の面談の時に…という事になったのです。弊社、朝倉が研修の時にいつも言う「クロージングしてはじめて相手の本心がわかる」と同じではないかと思いました。断られるのが怖い…からと聞いていないのでは？と思った私です。心の中で「断られらたら…」「お客様の顔色が変わったら…」と自分で勝手に理由をつけて言っていない。踏込んでいない。そんな気がしています。でも、言葉を選び、タイミングを選び、お客様に思いをしっかり話せば今回、面談させて頂いたお客様の相談は解決するのでは？と思っています。勿論、次回の面談はこの話しからスタートしようと決めています。 ■□■ブログ読者のみなさまにお知らせ■□■８月最後の「トップセールスレディ育成塾」デモンストレーションセミナーのお知らせです。夏の終わりに是非体感して下さい！たった２時間で身につく「すごい仕事力」！昨日と違う自分を是非発見して下さい！【日程】８月３０日（土）【場所】帝国ホテルタワー１５階詳細はこちらから・・・みなさんのご参加お待ちしております。 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。 申込はこちらから！
August 29, 2008
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決め付け…
こんにちは！牧野紀子です。先日『続…居酒屋ロールプレイ』のブログの冒頭に弊社、副社長我満に言われた言葉…。「こうでなければいけない…と決め付けの心がある限り売れない」「この業界はこういう研修でなければいけない…と言ってる間は売れない」と決め付けでいる限りは…という事を書きました。実は今、毎日少しずつ我満との居酒屋ロールプレイをもう一度聞きながら、テープ起しをしている私です。あの我満の言葉の後に『例えば講師が「〇〇でなくては出来ない」「〇〇でなくてはいけない」となってしまったら講師病になるのと同じ様に営業も同じ営業病になる』という言葉が続いていました。先日、あるお客様との面談の時に言われた言葉「うちの業界は女性営業では勤まらないから」「うちの会社では女性講師は前例がないから」「うちの会社では研修をやっても変わらないから」「うちの会社では〇〇でないとダメだから」と全てダメ出しをされた事があります。何を言ってもダメ、ダメ、ダメの連続で私が言った言葉…。牧野:「今日は何故私と会って下さって下さったのですか？」お客様:「初めて女性営業が電話アボをしてきたから…」牧野:「女性営業はどうですか？」お客様:「男性営業も女性営業も営業は同じだね…」その言葉を言った瞬間にお客様が笑いました。私も笑いました。お客様:「アレ…？何かツジツマがあわないな…」人は自分の思い込み、決めつけで色んな幅を狭くしているなぁ…と感じた瞬間です。結局次の面談の約束を頂けたのですが、次回の面談の時には絶対に我満から教えられた、「こうでなければいけない…と決め付けの心がある限り売れない」この話しを是非、次の面談の時に話そう…と思っています。私自身も仕事、プライベートに限らず「この企業様は〇〇だから行っても無理だろう」「以前断られたからダメだろう」「私は女性だから〇〇でなくてはダメだろう」「私はもう40才だから〇〇ではなくてはいけない」色んな自分の決めつけで自分を縛っていたと思います。私の場合は「女性だから…」という自分自身の勝手な思い込みの縛りつけ思い込みがもの凄く強かったと思います。色んな決め付けから解き放たれたきっかけとなったのが3年前に受講した「トップセールスレディ育成塾」だったなと改めて思います。そして私と同じ様に感じている方が多いからこそ、受講後の皆さんの変化は物凄く大きいんだろうなぁ～と思います。「決め付けをなくす」仕事でもプライベートでも大事な事なのかもしれないと改めて思っています。8月も残りわずか！決め付けをなくして昨日と違う自分、新しい自分で今日をチャレンジしようと思っています。■□■そんなきっかけ作りに！ブログ読者のみなさんにお知らせ■□■８月最後の「トップセールスレディ育成塾」デモンストレーションセミナーのお知らせです。夏の終わりに是非体感して下さい！たった２時間で身につく「すごい仕事力」！昨日と違う自分を是非発見して下さい！【日程】８月３０日（土）【場所】帝国ホテルタワー１５階詳細はこちらから・・・みなさんのご参加お待ちしております。 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。 申込はこちらから！
August 28, 2008
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マイナス言葉
こんにちは！牧野紀子です。今日、ある企業様の面談後、以前から何度も電話アポをしている企業様のへ直接訪問しました。若い男性社員が対応して下さいました。私が名刺を出し、研修の会社と言った途端に言われた言葉『また研修の会社？！必要ないよ！研修する暇あるなら営業電話してた方がマシ！』初めて会った人からこの言葉【牧野心の声:営業電話してた方がマシ！ってマシって何！！】血管がブチ切れそうになった瞬間です。…があくまでも冷静を装い、牧野:「営業の電話をされているんですか？」若い男性社員:「たまにはですよ！とにかく研修なんてやってもやらなくても 同じ。何でやんないといけないの！いらないから帰りなよ！」【牧野心の声:何なの…この言葉遣いクソォ～】…があくまでも冷静を装い、牧野:「最後に一点だけお伺いしてもいいですか？」若い男性社員:「はい、はいどうぞ」牧野:「必要ないというのは会社としてですか？個人の貴方としてですか？」若い男性社員:「自分はやりたくない、きっと社長も皆も同じ！なんで今更研修やるの？」牧野:「有難うございました。わかりました。 是非、直接社長に会って伺いたいと思いますので、貴方のお名前教えて頂けますか？」若い男性社員:「名前、言わない。はい…さようなら」もの凄く感じの悪い対応だった。でも最後に名前を聞いた途端、顔色が変わり、声が小さくなった。まだ20代前半だろうと思う男性社員。勿体無いなぁ～と思いながら地下鉄に乗った私。これが逆だったら…？私個人としては未来の見込み客になるかも知れないのに…。どんな会社なんだろうか？と逆に絶対社長に会いたい！と思った。これから何十年と働いていくのに今のこの時がどれだけ大切か…。ずっとモヤモヤしながら歩いてました。そして『〇〇してた方がマシ！』という言葉！なんてマイナスな言葉だろうと改めて思う私でした。そんなすっきりしない気分の中、一通の嬉しいメールが届きました。以前、一緒にお茶の講師として各地でセミナーをしていた相棒「かなざわゆう」さんが念願の日本茶の本を出版しました！ 『東京の日本茶カフェ』カフェ巡りをする時の参考本としてさらに日本茶に興味を持った方のテキストとしても使える一冊！2人で一緒にやっていた頃は何度も衝突したけれど彼女にお茶に対する姿勢は物凄かった…。絶対を譲れないもの芯を持っていた。絶対勝てないな…と思ったのも今だから言える言葉です。私の中できっとこの先も変わらない事お茶を選んでもらうんだったら『かなざわゆう』さんに聞く！まさにお茶の世界の「貴方から買いたい！」と思う人です。モヤモヤしていた私に元気になるメールでした。友人の頑張っている姿は大きな力になります。＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。 申込はこちらから！ 是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 26, 2008
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自己改造…その２
こんにちは！牧野紀子です。本日は朝9時に支店を出い4件の面談。愛知県内の地下鉄とJRに乗り右へ左へ…。やっばり営業はお客様と会って話すのが一番！お昼ご飯は食べ損ね、夕方最後のお客様との面談ではもの凄いお腹の音…。さすがに苦笑いの私でした。面談の中である企業のトップの方が言われた言葉「数字が上がっていない営業にもっとノリのきいたワイシャツを着ろ！と毎回注意しているにも関らず一向に直そうとしない。自分を演出するという事がわかっていない！」そして…、「相手に与える印象の重要性をどれだけわかっているのか？」という話をされました。牧野:「その営業マンは普段の仕事ぶりは如何ですか？」お客様:「一事が万事…どれも自己流」身なりを変えるのは一番簡単なのに勿体無いなぁ～と心底思った私です。例えば、ノリのきいたワイシャツ、折り目のピッタリついたズボンをはくピカピカに磨いた靴を履く、明るいシャツを着る、髪を切る…一番簡単に行動に移せることなのにそれをしない…。例えば、笑顔、喜怒哀楽を出す、トーク、クロージングは日々自分が努力して積み重ねて変化の出てくるもの。逆に努力ナシに変えられるのが自分の身なりと印象…。仕事人として会社に勤めているのならチャンスを自分で捨てている…と感じた事例でした。前回、私が「自己改造…その1」で書きましたが私が弊社に入社して間もない頃、我満が言った言葉『貴方、その声だしているうちは売れないよ！！』日々意識してやっと変化が出てきた事例の一つです。今日の面談の話しを聞き私の頭に浮んだ言葉…。『貴方の髪…仕事をしたい、売りたいと思うなら切った方がいい！』我満の言葉です。(当時はまだ入社前、優しい？！言い方でした)【牧野心の声:髪切って何が変わるやろ？葛藤～！！でも切るしかない】当時の私は髪は腰まで…髪を切るという事は思った事も考えたこともありませんでした。運動部だった頃も髪は肩まで、以前の会社時代もずっと髪はロング！実は幼い頃から母のカーラーをこっそり使いクルクル巻髪でお姫様ごっこが大好きだった私…。 【トップセールスレディー育成塾9期の頃】 そしてトップセールスレディー育成塾を卒業後、腰まであった髪を肩までバツサリ切りました。私が新規開拓に入り作った名刺の写真、髪を切る前と切った後です。 そして入社して半年経ったある日我満から再び言われた言葉「売りたいならもっと短髪にした方がいい！」【牧野心の声:副社長…短髪って、男みたいに見えるじゃないですか…】追い討ちをかける様に、弊社、朝倉からも「牧野は髪をもっとバッサリ切って服も〇〇〇に変えた方が絶対いい！」そして私は2006年の年末、生まれて初めて髪をバッサリ切ったのでした。丁度、その日は朝倉と同じ日に美容院へ！美容師の先生に「牧野の髪、バッサリ切ってください！！」と言った朝倉でした。 今、思うと髪を切って色んなものが吹っ切れた私がいます。そしてこの時、髪を切りながら「仕事人としての牧野紀子を演出しよう！」と心に決めたのでした。髪の毛は切って大正解！やはり、朝倉、我満の言葉はその通りなんだと実感しています。相手に与える印象を変える事の重要性、自分を演出することの重要性、そして自分が思っている自分と相手が思っている自分は違うという事にも改めて感じたのでした。次回以降に髪を切ってからの私の営業での変化を書きます！＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。 申込はこちらから！ 是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 25, 2008
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新幹線での読書
こんにちは！牧野紀子です。今日は昨日の「自己改造 その1」に引き続きと「その2」と思っていたのですが実は、本日1時間30分の新幹線移動で一度も寝る事のなかった理由を皆様にお伝えします。土曜日の朝、弊社代表の朝倉とある事について話をしました。そして、朝倉が電話で私に言った事…。「うちのスタッフは心も鍛えられ、心に筋肉もあるけれど頭が固い！ 根性集団だけでなく、知力を使う、戦略家にならないと…牧野を筆頭に！」【牧野心の声:体力と根性では負けない自信はあるけれど知力はトホホ…】柔らか頭で色んな事を考える…どうも私は猪突猛進！前しか見えず！！朝倉の言葉をスタッフに報告したところ我満からトドメの一発！『我社のスタッフは頭が硬い…自分の頭だけで考える。 柔軟とは沢山の情報を集める事。』そんな事もあり、今日の新幹線では本を読もう！と決めていました。その本がこれです！ 和田裕美さんの「息を吸って吐くように目標達成できる本」タイトルを見た瞬間読もう！と決めました。丁度、今から１年前の夏東京ミッドタウンで800名もの方が集まって下さった【感動ビジネス成功の秘訣】２００７年が開催！朝倉と以前から親交が深く好意にして頂いている高野登さん、和仁達也さん、和田裕美さんをゲスト講師に迎えてのビッグイベントがありました。是非、1年前のブログご覧下さい。その時、初めてお会いした和田裕美さんの新刊を新幹線の中で一気に読んだ私です。本当に一気に読みました。１年前の和田さんを思い出しながら…。私の鞄の中には弊社の朝倉の書籍「すごい仕事力」も当然入っていて、和田さんの本を読んでは朝倉の本を読む私でした。 朝倉の「すごい仕事力」は到知出版社様の本ですが、実は朝倉と和田さんは「月間 到知」で以前対談をしています。まだ私が朝倉も和田さんも知らない頃の話しです。その記事読んでみたいな…と密かに思っている私です。和田さんの本の最初に…「仕事に熱中する期間を作る」とありました。そして朝倉の本には「お金を追うな、仕事を追え」とありました。やっばり私の今は『仕事バカ』になろう！と決めたのでした。そして、私は書店で朝倉がいつも言う『毒にも薬にもならない営業をお客様は求めはしない。』という言葉を改めて考えさせられる一冊の本に出逢いました。この話しは改めて…。明日から8月の最終週！気合い入れて頑張ります。＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。 申込はこちらから！ 是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 24, 2008
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自己改造 その1
こんにちは！牧野紀子です。名古屋は久しぶりの雨です最近、初めてのお客様に会うと決まって言われる言葉「電話の印象通りの方ですね！」【牧野心の声:電話の印象通りってどんな印象？？】実は、私は以前の会社で勤めていた時は100％お客様から言われた言葉「電話の印象とは全然違いますね！」【当時の牧野心の声:言いたい事はわかっています(苦笑)】私が弊社、株式会社新規開拓に入社した時に自分に立てた目標が3つあります。その1つがブログのタイトル通り『トップセールス』になる！初めての営業、デビューは遅い(39歳のスタート)、周りのスタッフはすご腕揃い…。でもやるしかない！と決めていた。少なくても5年は仕事一色の仕事漬けの日々にしようと決めていた。そして弊社、我満が言った言葉『貴方、その声だしているうちは売れないよ！！』【牧野心の声:この声って…長年この声だったんですけど…】言っている意味が当時の私は今一つわからなかった。そして多分、声変えたくらいで売れたら苦労しない！と思ったのかも知れない…我満の言葉の意味が全くわからないまま、自己流の日々が続く。トップセールスレディ育成塾9期の同期であり今はそれぞれの部門長をしている松岡、長沢が日に日に変化していく。焦る自分…。我満に会う度「貴方は本当に頑固！」「貴方は今までの自己流のクセがつき過ぎている」と言われ自分の今までの小さな、プライド？がズタズタ…。でもやるしかない！たとえ、水のみ場に連れて行ってもらったとしても最後に飲むのは自分自身！朝倉、我満の言われたことをやれば必ず売れる様になる…が頭でわかっていても身体が動かない。そして私は声を変えた…というより、自分本来の声に戻してなるべく低音で話す様に変えた！「ハイッ！株式会社新規開拓 名古屋支店です」と電話の第一声、以前は朝倉から「やり直し！」の連続…。タクシーに乗っている朝倉から「やり直し！」「やり直し！」「やり直し！」の連続だったそれが最近牧野:「ハイッ！株式会社新規開拓 名古屋支店です」朝倉:「朝から良い声だねぇ～」と誉めてもらう様になった。ある時我満から『「はいっ！牧野でぇっす！」最近聞かなくなったね』牧野:「意識してます。」我満:「その声を出さなくなったら貴方は変わるよ」と言われた。そして、今は以前の私のモノマネとして『はいっ！牧野でぇっす！』と朝倉や我満がやるが私は一切やらなくやった…。【我満の牧野のモノマネを見る度ものすご～く恥ずかしくなる私です】冒頭の初めてのお客様に会うと決まって言われる言葉「電話の印象通りの方ですね！」その度に聞いてみる牧野:「どんな印象でしたか？」お客様:「ハキハキ言葉を言う、言切る話し方、女性っぽさを売りにしない 会ったら怖いな(笑)と思いました」以前の私は100％“女性を売り”にしていました。私のイメージとは全く合わない「女の子の様な声！」声を変えたことで私は一つの殻を破った様に思います。そして自分改造は続くのでした。是非、自分の声意識してみて下さい。声については以前「七色の声を手に入れる」「続…七色の声を手に入れる」で書かせていただいてます。明日からも頑張りまっす！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。 申込はこちらから！ 是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 23, 2008
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続…居酒屋ロールプレイ
おはようございます。牧野紀子です。『居酒屋ロールプレイ』の続編です。弊社、副社長我満に居酒屋に到着してすぐにその日の営業の事例を話した私そして帰ってきた我満の一言「こうでなければいけない…と決め付けの心がある限り売れない」いきなりガツンと先制パンチをくらった私でした。その日の営業先は製造メーカー様愛知県といえば“世界のトヨタ”のお膝元製造会社がひしめきあっている。…が正直、製造会社に対しての営業は行く前から尻込みしている私がいます。以前勤めていたのは製造メーカー社内のイメージが一番つくのも製造メーカーなのにどうも苦手意識です。そんな私の気持ちをしっかり見透かされ「この業界はこういう研修でなければいけない…と言ってる間は売れない」と言われたのでした。牧野:「〇〇様ではOJTを徹底してやっている。研修よりもOJTが一番有効的で うまく出来ている」と言われました。我満:「うまく出来ているって例えば何が出来ているの？」牧野:「はい、例えば上下の報告と言われました。」何を聞いても出来ているといわれ、切返すことも出来ず尻尾をまいて逃げてきたのと同じ私です我満:「正しくやっているのか？」「回数は？」 「1回の報告に対して何回注意しているか？」 「報告の仕方が5点から10点に上がったなど評価はしているのか？」 「聞く事は沢山あるはず！」牧野:「何も聞いていません…」 【心の声:こんなにも聞ける項目はあったんだ…トホホ】我満:「管理職の任務はどこの業界も同じ、そして営業も同じ事 例えば営業ならば営業の技術はどの営業も変わりはない。 商品が違うだけ…。」営業も管理職もどこも同じ…と言われ何も言えない私でした。思えば、朝倉がいつも『私はどんな商品でも売る！どんな商品を売らせてもトップになる！』と言います。『商品は違っても営業の技術は同じ』納得の私でした。結局、我満に何の断り文句を言ったとして全て切返されクロージングに結びつく…「そうか…」「そうか…」の連続でした。『クロージング力つけたるでぇ～』と意気揚々と帰った私です。そして私の課題！「録音したものをテープ起こしすること」トークをまとめ練習します！！余談ですが自分の声を聞くのはナントも恥ずかしい～と思いながら聞いています。夜は少しだけ涼しくなってきました！月末に向けて頑張りまっす！是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 22, 2008
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居酒屋ロールプレイ
こんにちは！牧野紀子です。お盆休みといわれる今週…私にとってはまさに戦い！の週の幕開け…。本社から弊社副社長、我満の名古屋出張の一週間！昨年の8月6日我満が名古屋支店を強化する為に名古屋に異動になった。 (その時の話しは昨年の日記 名古屋の100日戦争をご覧下さい)当初の予定は3ヵ月…それが1ヶ月延び、更にもう1ヶ月…5ヶ月間、みっちりしごかれた毎日でした。年明け、我満は本社に戻り毎月1回、数日間名古屋支店に出張！その出張期間が今週！出張中は殆ど、我満と食事をする。昼のランチも夕食もずっと仕事の話と注意と指導の連続…。今回の出張の最大のテーマは『営業トーク』初日の夜の私のノートには…『自分自身のことで悩むな！うまくいかないと悩むの×』『ただやればいいだけ！ 戦いをしている時に兵士は悩むか？！』と書いてある。延々ずっと仕事の話！叱られ、注意され、指導されの連続…。そして…2日目の昼間 我満が言った一言『今日の夜は居酒屋ロールプレイをやるよ！』牧野:「居酒屋でロールプレイですか？」我満:「そう、お客様に断られるトークの切返しの練習！」牧野:「はい、今朝の面談で断られた切返しをやります！」数分後、我満:「録音機があればトークを録音してそれを紙に書き出すといい！」【牧野心の声:副社長！録音機…って古過ぎます。今は平成！！】牧野:「録音出来る、ICレコーダー持ってます」初日の夜「私だったら貴方からは買わないよ！」と言い放たれモヤモヤ、クソォォォ～状態で一夜を過ごした私。(バク睡でしたが…)今日は絶対に「営業トーク」をものにする！と意気込んで支店を出ました。そして当日の営業での事例を話した私我満の一言「こうでなければいけない…と決め付けの心がある限り売れない」ガツンと先制パンチをくらった私でした。『居酒屋ロールプレイ』の続きは明日！是非読んでください。是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。 申込はこちらから！ 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 20, 2008
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続…闘いの面談
こんにちは！牧野紀子です。前回のブログ「闘いの面談」の続編です。(まだお読みいただいてない方は是非、前回をお読みください)椅子にもたれかけ、視線も合せてくれないお客様…。時計は丁度10分…。残り3分しかない私。追い詰められた私…「負けてたまるか！」という思いと朝倉の「しょぼい営業をするな！」という声が聞こえた(気がした！)そして…私が言った言葉が牧野:「一点だけ正直な事を言っても宜しいですか？」お客様:「いいですよ…」牧野:「はい、有難うございます。私が逆の立場であれば〇〇様からは買いません」お客様:「貴方失礼な事言うね！」心臓は高鳴るがいう事は言う！！と決めていた。牧野:「申し訳ありません。でも〇〇様、やっと今、私の話しを聞いて 下さいました。 〇〇様がどんなに商品知識があったとしても 人の話を聞く姿勢、表情、声…色んなところを見ています。 そして、〇〇様であれば売れた理由は商品知識だけではなく、 〇〇様だから…と決めたお客様が何人もいらっしゃるはずです。 その時、自分だから売れたと思われたのではないですか？ 商品が良かったから売れたんだ…とおっしゃいますか？ 自分力が大きくないですか？」お客様の表情が変わった瞬間…、私は時計に目を移してしまいました。その時にお客様が一言「時間は気にしないでいいから…」と言って下さいました。 牧野:「有難うごさいます。 〇〇様は私が電話した時に毎日色んな研修会社から 電話がかかってくると言われました。 しつこいともいわれました。 なのに私に時間を下さったのは何故ですか？ しつこい営業に会ってみたいと他社ではなく私を選んで下さった のではないですか？ 私がすぐに諦めてしまう営業であったら今日は会えていないのでは ないですか？」一気にとにかく話した私です。書ききれていない所もあります。ただ、逃げ腰になっていなかった自分がいます。 お客様:「…そうだね。貴方の電話の声と力強さでどんな営業か会ってみたくなった」そしてポツリと「貴方の迫力はすごいね」と言われた後、初めて笑って下さいました。その後色々な話をさせて頂き、お客様が言われた言葉お客様:「貴方の会社の研修のよさはわかる…でも実は自分はここに異動してきたばかり 半年かもう少し自分の手で教育したいんだよ、 だから当分は社外の研修はしない」とはっきりと言われました。牧野:「わかりました。弊社の研修は良いと言って下さいました。 では今後弊社の研修を導入して頂く事があるという事で宜しいですか？」お客様:「そう思っていますよ…。」牧野:「将来100％と今言い切って頂けますか？」お客様:「貴方は初回からクロージングするんだね(笑)50％以上！又営業に来てよ(笑) 本当に次の会議があるから今日はここまでで…」契約は頂けなかった…。でも必ず研修を導入して頂くと心に誓った瞬間です。そして帰り際お客様から「牧野さん、貴方をうちの営業に欲しいと思う」と言って下さいました。すかさず「弊社の研修を受講して頂けば部下の皆さんが私以上になれます！」と言い切った。お客様:「最後までしつこいねぇ(笑)でもそこがいいね」エレベーターが閉まった瞬間一気に力が抜けトイレに駆け込む私でした(笑)必死でぶつかることだけはこれからも忘れないと思っています。そして、最近面談前に朝倉の「しょぼい営業をするな！」という鬼の様な顔が思い浮ぶ私です。実は弊社、副社長に報告したところ新たに私が知らなかった事を教えられました。又いつかブログに書きます！是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 19, 2008
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闘いの面談
こんにちは！牧野紀子です。本日は、先日のブログ「会いたいという思い…」で13分のお時間を頂いたお客様との面談の報告です。『貴方しつこいね…』といわれ、やっと取れた面談の約束！正直、心の中は心臓が飛び出るかと思うほど緊張していた。「13分…」という時間が重くのしかかる瞬間応接室に通され、お客様が来るまでの時間がもの凄く長く感じていた私です。相手はお一人かと思ったら電話で話しをしたトップの方と実際に研修計画をたてているナンバー2の方とお二人。名刺交換を済ませ時間がスタート。開口一番、お客様から言われた言葉「電話で話したようにうちは必要ないから！」【牧野:心の声 くそぉ～負けない！】牧野:「はい、必要のないといわれている断りから営業はスタート といつも上司から言われています。」お客様:「今年はとにかく知識、商品の勉強をさせるから…その研修をやる お宅はうちの業界の専門知識を教えてくれるわけではないでしょ！」牧野:「はい、違います。ただ商品力があれば売れますか？」お客様:「商品の知識は大切、それをわかっていない若手も多い だから相手の質問にうまく説明が出来ない…」お客様は、とにかく商品力をつけさせることの一点張りでした。そして始終仏頂面。牧野:「私が御社の商品にしようと決める場合必ず何社か比較します。 そして、商品力は勿論大切ですが、やはり最後は人、 営業マンの人間力で決めます。 …そして、商品力は辞書だとするとその辞書を開かないと意味がない、 辞書を開く為の研修を今日は提案させて下さい」お客様は椅子にもたれかけ、真剣に聞いているのかと思う様な姿勢。視線も合わせようとはしない。何を言っても糠に釘…。気持ちは焦る…。【牧野心の声:クソォ～負けてたまるか！】牧野:「一点だけ正直な事を言っても宜しいですか？」お客様:「いいですよ…」牧野:「はい、有難うございます。私が逆の立場であれば〇〇様からは買いません」お客様:「貴方失礼な事言うね！」とはじめて身を起こし、私の顔を見てくれた。私の言った失礼な言葉…私の残り持ち時間は3分このお客様との面談の結末は明日に続く…。是非、明日もこの続きを読んでください！！是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 18, 2008
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手抜きの報告
こんにちは！牧野紀子です。夏といえばやっばり花火弊社スタッフのブログにも阿部、松岡、岩城の花火を観にいった報告が載っています。最近…花火を観るなんてことないなぁ…思っていた所に朝、8時30分に弊社、代表の朝倉からの着信！(何時になっても緊張の瞬間！)牧野:「はいっ！牧野です。」朝倉:「おはよう！朝から良い声だねぇ…」牧野:「はいっ…」 （朝倉の声は怒ってはいない…事を確認）…がこの後注意指摘を受ける！決して怒ってはいないが大切な事を注意され、教えて頂いた。そして最後は「気をつけていってらっしゃい！！」と出張に向う私を電話口で力強く見送ってくれました。その後、「牧野連絡」と題して弊社スタッフに出張の連絡と朝倉から注意された報告のメールをした。(弊社スタッフは全て共有のメールアドレスで報告をしています)そして…移動の電車に乗車している最中に私のメールに対して朝倉から返信がきた。『この報告メールには大事な事が抜けています。』牧野、自分のメールを読み返し…心の声 【ギョ…、これではあまりに簡単に書きすぎたんだ】10分後メールを打ち直し、『朝倉社長に注意された事の追記です。社長、下記でしょうか？…続』というメールを送信2分後朝倉からの返信 『そう… まだあります。』牧野心の声 【この内容にまだ不備か…ダメだ朝倉からの電話を再度思い起こして報告する！】電車が到着する前に報告を済まさなければ…この後は面談…。15分必死に電話で注意された事をメールに打った『まとめます… 』とメールを送信5分後朝倉から『そうです』というメールが届くそして私『はい、一度で漏れがないように報告していきます。 今、着きました。行って来ます』3分後の朝倉のメール『手抜きの報告にならないように…指摘をしっかり捉え報告してこそ仕事…営業も全く同じ…』普段朝倉が言っている事…出来るのにやらない事を手抜きという私が手抜きした報告を出したがために結局は何度もやり直し私は自分の時間を一度の手抜きで浪費した事になる。そして朝倉の決して妥協しない、何が足りないのか自分で考えさせ、出来るまでやらせるという姿。改めて自分の行動に対して気付く出張の列車の中の時間でした。夏休み明けという方もいらっしゃると思いますが！今週も宜しくお願いします！！ 是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 17, 2008
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形にあらわすこと
こんにちは！牧野紀子です。弊社スタッフ、加藤のブログを読んで改めて思い出した事があります。加藤のブログは結婚式場での事例…。(是非、お読みください！)建物がどんなに素晴らしくてもどんなに丁寧な言葉遣いでもやっばり心がこもっていないとしたらそれは相手に伝わらない…。「心をこめて…」「お客様の事を思って…」という事を耳にしますが心はやはり形にしないと伝わらない。『心を形にする』弊社、新規開拓に入社して朝倉、我満、そして先輩からいつも言われている事です。「形に表す」事はイコール行動する事だと思っています。「今月は営業数字未達成でした。心の中では悔しいとも思うし、頑張りました」以前の私です。悔しいと思うなら、頑張っているとは何をしているのか？行動数字は達成しているのか？行動数字は自分に甘くないか？トークの練習、質を上げる事をしているのか？自社の商品の勉強をしているのか？笑顔の練習をしているのか？発声練習をしているのか････等等？形に表すことは行動にする事と毎日自分に言い聞かせています。先日、いつも利用させて頂いてるホテルでの事です。ホテルといってもビジネスホテル、価格もリーズナブルです。価格が安い事を一つの特徴とされているホテルですがフロントの皆さんの対応にはいつも感激しています。「お待ちしておりました。牧野様」「いってらっしゃいませ。牧野様」「牧野様、今日も暑い一日ですが、お仕事頑張って下さい」そして、鍵を受取るともう一人の方がエレベーターを開け、私の部屋の階のホダンを押して下さる。ボタンを押して下さった方に「こちらのスタッフの皆さんはとっても対応がいいですね！何かされているのですか？」と聞いたところ「自分がされて嬉しいことを頭ではなく、行動にして現すという事を毎日支配人に言われてます。いつしか皆が習慣になっているのだと思います。」という言葉がかえってきました。実はこちらのホテルよりも少しだけ価格の安いホテルが近くにありますが、名前を呼んでくれなければ、笑顔もない…。気分でも悪いのか？私の言い方が悪いのか？とこちらが気を使ってしまうホテルもあります。「自分がされて嬉しい事を頭ではなく、行動に現す」私であればそれが営業として必要な事の一つだと気付かされたホテルでの出来事でした。是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 16, 2008
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お客様の言葉
こんにちは！牧野紀子です。今日も名古屋は37度連日猛暑が続いています。名古屋は本当に毎日暑いです。夏の終わり…という気配はさっぱりです。昨日のブログのお客様との面談報告の前に…私が株式会社新規開拓に入社して一番ガツンと心に響いたお客様の言葉を今日はお送りします。営業の仕事をはじめて2年と少し…、日々色んなお客様に会います。弊社では“貴方から買いたいと言われる自分になれ！”をモットーとした自分力、営業力、仕事力強化の研修の提案を日々しています。勿論、面談させて頂く相手様は企業のトップをはじめ元トップセールスマンだった方が多い…。私以上に経験を積み数字を挙げてきたお客様。毎回が緊張の連続…。緊張しているから背筋を伸ばす！という事は以前のブログにも書きました。弊社の代表、朝倉がトップセールスだった事、そして現在、本を何冊か出している事を知っているお客様も数多い。本を読んで下さっている方もいる…。私が営業をはじめて丁度1年を過ぎた頃あるお客様から言われた言葉…。『貴方は研修会社の営業…、貴方の営業が判断される、評価されているのは朝倉さんが代表をしている新規開拓という会社の貴方の営業姿勢！』『貴方のレベルが研修会社としてのお宅のレベルとして見ている！うちの営業が貴方を超える営業になるかを見ているんだよ！』『貴方が一番の商品！』車でも家でもなく、私達の商品は目で実際にお見せできることは出来ない！どんな会社案内よりもパンフレットよりも自分が一番の商品。誰が社長であろうとどんな本を書いていようとそれ以上に大切なのは私自身！頭をガツンと殴られた瞬間でした。副社長の我満からは「勉強しろ！」と叱られ続ける意味がよくわかりました。どんな営業でも自分が商品！どんな商品も誰から買いたいか！人は無意識でも意識しても選んでいる…日々選択の連続だな…と思います。商品知識も大切ですが、自分力を高める事の重要性を日々痛感しています。今日も頑張るぞ！！と気合いを入れる私です。弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 15, 2008
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会いたいという思い…
こんにちは！牧野紀子です。8月に入り、関西へ出張に合せ、どうしても会いたいという企業の決裁者の方がいました。何度かけても外出か会議中…。さすがに居留守？！と思うものの、何が何でもアポを取る！！と決め毎日電話をしていました。そんな時、電話営業をしている知人の言葉を思い出しました。「今の時代、個人のお宅には殆どがナンバーディスプレイがついているでしょ…。番号を見てから電話に出るのか、コールだけ、留守電がほとんど…。話が出来にくい時代になった…としみじみ思う」…でもその方はこの仕事で相当な数字を出している。「最近、電話のかけ方を変えてみたの…。一度かけてコールだけ、留守電のお宅に30分以内にもう一度電話をしてみるという事をしてみたのよ。そしたら不思議と2度目は電話に出てくださるという方が確率が高い！」という話を聞きました。企業と個人とは違うと思いながらも、こうなったら試してみるしかない。一度目「今、席を外しています」今までなら随分時間が経ってからもしくは翌日に電話をしていた私…。20分後に再度電話をする「席を外しています…。」(会議ではないらしい…)再度20分後に電話同じ方が電話に出て下さった「今日、何度かお電話頂いてありますが…」牧野:「はい、〇〇様とどうしても直接話しをさせて欲しいと思っています。 〇〇様にとって大事なお話です！！」そして、初めて電話に出て下さいました。お客様:「はい、〇〇です。貴方、しつこいね…」というのが第一声【牧野心の声:ここでびびるな！弱い営業になるな！…が怖い】牧野:「はい、どうしても直接お会いしてお話したい事があります。 〇〇様にとって参考になるお話をさせて頂きます。」お客様:「研修の話しなら最近、毎日電話がかかる。それも名古屋の企業 ばっかり…、必要ないから…」牧野:「〇日にそちらに出張で行きます。13分だけ時間を下さい。 しつこいこの私に会ってください！！」お客様:「…で貴方の会社は何をやるの」 (声のトーンが変わった！)先日、ブログに掲載したトークを言い切った！お客様:「来ても無駄足になるよ…それでもいいなら13分、牧野さんに差し上げましょう！」【牧野心の声:ヤッター！でもまだ喜ぶのは早い！】牧野:「有難うございます。貴重なお時間になる様に努力します。 一点だけお願いしたいことがありますが、宜しいですか？」お客様:「何…？」牧野:「是非、〇日までに私のブログを一度だけでも読んでください 牧野紀子で検索して頂ければ一番最初に出てきます。」お客様:「初めての電話でここまで図々しい営業は久しぶり！わかった。読みましょう」 お客様の電話の声…最初と最後では別人でした。電話を切った後、手が震えながらも「ヤッター！第一関門突破」と感じた瞬間でした。どうしたら、電話に出てくださるのか？どうしたら、他の営業とは違うと思って頂けるか？どうしたら、会ってみたいと思って頂けるのか？日々、模索しながら戦ってます。ただ、弱い営業、腰のひけた営業だけにはならない！と毎回電話をかける時、面談に行くときに心に言い聞かせています。このお客様との面談の結果は…続きをお楽しみににして下さい！！牧野の闘い面談編です！是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 14, 2008
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父の一言
こんにちは！牧野紀子です。自動車、メーカー企業が多い名古屋は今週から夏休みというところが多い様で、駅は家族連れ…、ビルは少し閑散という感じです。今日は久しぶりに高校時代の心友達とプチ同窓会ナント出逢って25年…四半世紀の友人達です。今朝、スタッフの松岡のブログで気になってたいた巻紙手紙が公開され、早速、巻紙手紙に挑戦しようと思っています。日々、弊社朝倉、スタッフのブログからも私自身がパワーと刺激をもらっています。**********今週久しぶりに両親に電話した時の事です。ナント珍しく父が電話が出ました。私は小さい頃から母親よりも父親っ子。私の父は口数が多くありません。勝手気ままに話し続ける母の話しを聞いているのが殆どです。父:「今年の夏は暑いから仕事も大変やな…。美味しいもんいっぱい食べて 身体は大事にせんとあかん…、身体が資本やで…」私:「夏バテしてる暇ないわ…、お盆の時期だからこそ頑張る時、 もうひと頑張りや。」そんな父が私に言った言葉…。父:「紀子さんは紀子さんのままでいい…。アトムさんもアトムさんのまんまでいい…。」(父は私も飼い犬も呼捨てではありません)【 牧野心の声: お父さん、私は人間！アトムは犬！！】父:「コツコツ、真面目にやるんやで…。大きいことやなくて小さい事コツコツやで… 自分にだけは嘘ついたらあかん。人は人…紀子さんは紀子さん…」珍しい父の言葉でした。コツコツ、真面目にやり続ける事…。私は小さい頃から父の愚痴を聞いた事はありません。いつもどんな時も何も言わず、言葉少なく一生懸命生きてきた父の姿を思い出しました。人との比較ではなく、自分との比較。自分の事は一番自分がよく知っている…。自分に嘘をつかない人生、自分との約束を守る人生。そして、小さい事の積み重ね…父の言葉が胸にしみた電話でした。不器用でも愚直に進むこと、そんな事を思いおこさせてたくれた父の言葉でした。今夜は久しぶりに心友達との時間！しっかり充電して暑い夏を乗り切ります！ 是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 12, 2008
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一拍待つ…
こんにちは！牧野紀子です。北京オリンピックが開催！連日、日本選手の活躍のニュースに元気をもらっています。スポーツの世界の厳しさ…。オリンピックというはかり知れないプレッシヤーの中での勝負！なかなかテレビを観ることは出来ませんが、応援しています！！私が入社してから、弊社、朝倉、我満から注意指導されてきた事は数知れずの毎日ですが、その中でも常々注意されてきた事。「貴方はすぐ人の話しにかぶる！」我満から、注意、アドバイスを受けている時に幾度となく自分の思い？言い訳を言おうとして、話しはじめる…。一拍待つ、相手の話を最後まで聞くという事が私には随分欠けていました。営業の世界では『聴き手にまわる』『お客様の話しをしっかり聞き、自分が話すのは3割』と耳にしますが、私はしゃべりまくる営業でした。以前、あるお客様から「牧野さん、少しは私に話しをさせて！」「貴方にまくし立てられると話す気持ちがうせる…」と痛い事、厳しい事を言って頂いたお客様がいます。そして、我満からは毎回、「自分の話しをしようとする！」「今は貴方が話すところではない！」と厳しく注意され続けました。上司の前での姿勢は必ず、お客様の前に出る…。この言葉が身にしみたお客様からの言葉でした。自分の商品を知って欲しい…、自社の商品に自信があるからこそもっともっと話しをしたくなる…、これは単なる一人よがりと頭でわかっても身体がついてこない。そんな日々。但し注意され続け、数をこなし、最近やっと一拍待つという事が出来る様になりました。声が出そうになる時に飲み込みます。(勿論、まだまだです)先日、あの苦言を言って下さったお客様との電話で…お客様:「牧野さん、話し方が随分変わったね…」牧野:「〇〇様からご指摘頂いた言葉、今もしっかり覚えています。 大事な事を教えて頂きました。上司からも何度も注意を受けました。 少しずつ意識し話す様にしています。」お客様:「話し方を意識しているな…とわかりますよ。その過程も想像できます(笑)」苦言を言って下さる方の存在、そして注意指摘を言い続ける上司の存在、注意、指摘された事をしっかり受止め改善する事の大切さ、「うるさいなぁ…」と取るか「改善すれば自分のプラスになる」と取るかで未来が違ってくると思います。注意、指摘下さったお客様と久しぶりに面談です。正直、緊張でお腹が痛くなりそうですが、一拍待つこと、お客様の話しをまず聞く姿勢を忘れずに面談に臨みます。思えば、株式会社 新規開拓に入社してからこんなに叱られた事はナイ！という日々の連続です。以前の会社でもお茶の講師をしている時も殆ど注意も叱られる事もありませんでした。何歳になっても耳の痛い事を受止め前に進んでいく自分でありたい！と思う私です。弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 11, 2008
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続…トップセールスの姿勢
こんにちは！牧野紀子です。本日は東京にてトップセールスレディ育成塾38期の卒業式！早速、TSLブログ、弊社、五味のブログで様子がアップされています。又、馬場のブログには「育成塾と私」と4連載で綴ってあります。是非ご覧下さい。38期の皆様、本当におめでとうございます。昨日に引き続き「トップセールスの姿勢」をお送りします。…私はブログをきっかけに「トップセールスの姿勢」と題して手帳にメモをし始めました。このブログでも紹介させて頂きますのでご期待ください。トップセールスを目指すなら、トップセールスをまず真似る！だと思います。トップセールスの姿勢…その３「絶対に諦めない…断られてからが勝負！」昨日のブログで、トップセールスの姿勢…その２『クロージングでは絶対に笑わない、踏込む姿勢』と書きましたが、朝倉のクロージングでは『〇〇社に決めました』という断り文句でさえ、絶対に諦めない。私自身も本気のお客様役『〇〇社に決めたから結構です』と強く断る、でも朝倉は一歩もひかない、更にそこから攻めてくる。「何で弊社じゃないんですか…、うちの方がいいに決まってます」という押し付けの営業ではない。声のトーンが変わる。強さと厚みの信頼の出来る声。「この人は真剣に私の事を考えてくれているんだ」と思う目、表情…。思えば、〇〇社に決めたという事は、買う！という意味では絶対の見込み客…、買う気がないお客様とは違う。朝倉は何時も「断られてからがスタート」「断られて当り前」という。朝倉からは『商品に対する自信』『会社に対する自信』そして何より『自分に対する自信』が伝わってくる。断られてからがスタート！「はい、そうですか…」と引き下がらない営業商品、会社、自分に自信があるからこそ朝倉の目、声、表情は一切ぶれないのだ…と感じる瞬間でした。私の目も声も表情もまだまだ狭い。これからもっと広がりと深さをつけようと感じました。モノを買う時にやっぱり誰から買うか…これは最重要だとしみじみ感じています。実は私も一旦断ってから更に勧めてくる営業に「やっばり買います！」と言ってしまった事が今までに何度かあります。決めた理由は商品の良さ…以上にその人だからなんだと思います。決して押し付けるわけではなく、心を動かす営業…。その為には何が必要なのか、少しずつわかってきた様に思います。後は自分のものにする行動あるのみ！明日からの一週間…１００件〇〇の準備も完了夏休みに入った明日からだからこそ！頑張ります。是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 10, 2008
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トップセールスの姿勢
こんにちは！牧野紀子です。今日も相変わらず暑かったですね。本日は新幹線で移動！新幹線も地下鉄も大きな鞄を持った家族連れ…浴衣姿のカップル…と夏休み？を感じさせてくれる光景でした。今日も一日、スーツを着て営業！汗だくになりながらも気持ちの良い汗です。本日は昨日のブログに予告！させて頂いた「トップセールスの姿勢」をお届けします。先日、ある企業様での研修クロージングのロールプレイ…。弊社、朝倉も受講生に交じり、1対1でのロールプレイに参加！お客様役だけでなく、営業役もやる。朝倉は当然、その企業様の商品知識、専門知識は劣るはず、…が「トップセールス」は何を売ってもどんな物でも「買いたい…」と思わせる…という事を目の当りにしました。トップセールスの姿勢…その１『良いと思ったトークはその場ですぐ使う、自分のものにする』朝倉がお客様役をした時に「なるほど…」と思ったトークは全員を交えてその場で再現！そして、次には朝倉が自分のトークとして、感情移入して使う！インプットしたものをすぐアウトプットするという姿勢…。頭に入れるだけでなく、使う事で自分のものになる。多分これは売れている人の共通事項…。思えば、私が入社したての頃、「サラリーマン川柳」を教えて頂き報告メールを送ったところ我満からは「だから何？！」というメールが届いた。私は使う事もせず、ただメールした。…が朝倉はすぐそのサラリーマン川柳をラポールトークとして使っていた。弊社の、松岡も「成功事例」のトークを送ると誰よりも反応が早い。そして、部長の阿部も必ずチェックしています。売っている人は誰よりも「貪欲」であり、アウトプットをする。トップセールスの姿勢…その２『クロージングでは絶対に笑わない、踏込む姿勢』朝倉との1対1のロールプレイは真剣勝負！私はここぞとばかり、嫌なお客様役に徹する。『女性営業は嫌い！』『他社より高い、差額〇〇万円負けてくれ！』『お宅の会社評判悪いんじゃない？』『買うならトップセールスから買う！』しかし、どんな言葉を言ったとしても朝倉は怯まない。そして、照れ笑い、ごまかし笑いは絶対にしない。相手の目を見てどんどん迫ってくる…。それも決して威圧的ではなく、心に響く。自分の都合が悪くなったり、答えられない時に笑って誤魔化すという事は一切しない。表情のメリハリ、声のメリハリが如何に重要か…『貴方から買いたい、貴方だから買いたい』という営業姿勢！私も実践していきます。そして、私が実感したトップセールスの姿勢…その３は明日のブログでお伝えします。明日はトップセールスレディ育成塾38期の卒業式です。今回はどんな卒業式になるのか…同じ、卒業生として38期の皆さんの心臓の音が聞こえてくる私です。 是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 9, 2008
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ウォーミングアップ
こんにちは！牧野紀子です。今週末からお盆休みがスタート！という皆様もいらっしゃるのではないでしょうか？私が以前勤めていた会社はメーカーだったので夏休みは一週間！懐かしい～と思いながら、来週の一週間は私にとって物凄く大切です。密かに１００件〇〇を実行しようと狙っています。(何をするかは今は秘密です(笑)必ずブログで報告します)本日は朝9時から名古屋の企業様で弊社、朝倉の研修冒頭、朝倉が受講生の皆さんに投げかけた言葉朝倉:「皆さんの中で学生時代、スポーツをやっていた人は？」受講生:「野球です」「バレーです」「バスケットです」「空手です」ナント受講生全員がスポーツ部出身！そして…朝倉:「スポーツの試合の前は必ず何をしていましたか？」受講生:「ウォーミングアップです」朝倉:「そうです。試合の前は必ず、ウオーミングアップする。 いきなり試合をする事はあり得ない。お給料をもらっていない スポーツでは必ずウォーミングアップするのに、 仕事になるとウォーミングアップもせずにいきなり仕事 をする人が多い！！」仕事のウォーミングアップ、1日5分のウォーミングアップを毎日続けると凄い事になる。お給料をもらってるにも関らず…ウォーミングアップもせずに素手で戦う…「そうだ！ウォーミングアップだ！」いつも注意されていることを改めて思い出しました。支店に戻り、30分間集中アポ。時間は30分…、最初の7分をトークのウォーミングアップ電話アポのトークを用意し、声に感情を入れる！！トークは以前のブログでご紹介いたしました。本日直接、話せたお客様2件のうち1件アポお客様:「本来なら断りたいけど会ってみましょう」(朝倉が成功した時こそ「何故を問え」といつも言っている言葉を思い出した私)牧野:「有難うごさいます。是非、会おうと思ったポイントを教えて下さい」お客様:「貴方の話方だよ…。自信に満ち溢れてひるんでない。 どんな営業するのか会いたくなったから…。 それにそんな質問する営業は初めてだよ。」牧野:「はい、上司から成功した時こそ何故を聞きなさいと教えられました。」電話を切った後は「ハァー」っと心臓もバクバクでした。自信に満ち溢れた様に感じてもらえたのは、トークは丸暗記していた事、そして声に出して事前に練習したからだと実感しました。仕事のウォーミングアップこれからも実践していきます。明日は朝倉のロールプレイを2日間実際に目の当りにして感じたトップセールスの姿勢をブログに掲載します！是非、夏休み期間中もお読みください。 是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 8, 2008
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自転車営業
こんにちは！牧野紀子です。今日も無茶苦茶暑かったです昨夜から、弊社代表、朝倉が名古屋入り…(経営者ブロクランキング 皆様のお陰で６位大躍進です)朝一番の朝倉の真剣勝負の研修を終え…、時間は昼の1時！朝倉:「お昼は何を食べる？」 朝倉は研修をやりきった最高の顔です。牧野:「今から、面談に行きます。食事は社長一人でお願いします。」そう言葉を残し、ナント本日、牧野は自転車移動！後から聞いた朝倉心の声「お尻がぷりぷり、パンパンやな…(苦笑)」今週、私は新しい試みとして、名古屋市内は自転車移動しています。今まで見過ごしていた企業様の場所の再確認などとってもプラスになった自転車営業…ただし秋からの開始にしよう！と本日改めて思いました。今日はナント名古屋の地下鉄8駅分の移動…。帰りの道中牧野ココロの声「後2駅越えたら、喫茶店に入る」と決めてはいるものの、走り出したら止まらず…汗だくでした。但し、8駅分の道中、ビルを見る度飛び込みをした一年前、面談して一回目で撃沈…の企業様の位置をしっかり目に焼きつけました。こんなにまだまだ会える企業はあるんだ！と気合の入った道中でした。「断られてもまた行けばいい！」…「はい、行きます！」と思いながら自転車で駆け抜けました。一件でも一人でも多くの方に会う為に行動します！余談ですが…夕方朝倉と会った時の朝倉の言葉「今日の肌はツルツルだね…何かつけた？？アッ！自転車の運動…老廃物が流されたからこんなにピカピカ肌なんた！」とまじまじ朝倉から肌を見られた私です。自転車営業！今週の初のトライアルです。是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 7, 2008
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諦めた瞬間
こんにちは！牧野紀子です。実は今夜、東京での「トップセールスレディ育成塾デモンストレーションセミナー」を終え、明日の研修の為に最終新幹線で名古屋入りした、弊社代表、朝倉から電話がありました。朝倉：「牧野！！」牧野：「はいっ！(この声は…とびびる私)」朝倉：「私のブログ毎日更新しているのに日付が反映されていない！ 今、携帯からブログを見て気がついた！何とかならない？」牧野：「少し考えてみます。時間下さい」こんなやりとりが夜更けにありました(笑)コメントの関係もあり、結局日付の変更は出来ず…このままで行こう！という事になりました。朝倉は毎日真剣に「一日一分ビジネスパワー」のブログを書いています。新しいカテゴリーでのブログランキングも皆様のお陰でベスト10入り致しました。私も朝倉の思いをしっかり受継ぐべく自分のブログ書いていきます！******本日の「営業日記」です。先日ある企業様との初回面談を終え、弊社副社長、我満に報告の電話をしました。牧野：「面談報告です… 略 見込みは△×… 弊社の強味を伝えましたが 相手の表情を変える事は出来ませんでした。」副社長：「決まっていない、お客様に対して何故もっと踏込まないんだ」牧野：「・・・・」副社長：「思いっきり、言えばいい！貴方はすぐ良い顔しようとする」面談後も、報告電話する直前まで気持ちはモヤモヤでした。我満に言われた通り全く踏込まずに撃沈！最低な面談、営業でした。面談して頂いた方は研修担当であり、「私の上司が今の講師とは、非常に懇意にしているから… つきあいも長いしね…」何を言っても目線を反らし話し今一つ興味はなさそうな態度…。心の中で「ダメだ…」と諦めた私がいました。「トップの気持ちを変えるのには時間がかかる」「弊社の研修を導入してもらう為には何回も何回も足を運び時間がかかるな…」心の中で相手に踏込む事ではなくてダメな理由ばかり考えていた私でした。本気で闘いに挑まず勝手に自分で刀を捨てて、逃げたした自分に腹がたって自分に対して苛立ちました。「断られてからが営業」と日々教えられているにも関らず心で負けた、逃げた自分でした。帰りの電車の中では自分に対して「くそーーーーーー」の連続でした。誰に対しても真剣勝負、手抜きをするな！という上司の声が何度も聞こえてきました。明日からもう一度、イチから営業しなおしです。落込んでいる暇も自分に腹を立てる暇もなく、ただ行動するのみです！一回一回、全力で踏込む営業をやります！是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 6, 2008
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電話アポ
こんにちは！牧野紀子です。昨日のブログへの沢山のメッセージ有難うございます。覚悟して日々精進していきます！入社した時から心に決めている目標に向って歩き続けます！本日は「電話アポ 牧野紀子編」でお伝えします。先週末、弊社、松岡の「研修会社の副部長ブログ」に『月曜日は100件テレアポやります！』と宣言【牧野心の声】「くそーーーー負けられない！」そして日曜日の昼に朝倉からのメールが届いた朝倉が弁護士の高井伸夫先生から依頼のあった課題をまとめたメール！(詳細は「営業会社の女性経営者ブログ」をご覧下さい)【牧野心の声】「これは！！営業トークになる！」夕方面談を追え、支店に戻ると阿部が朝倉の文章をまとめた資料が送られていた。すぐプリントアウトして電話アポのトークを作った私の今までの平均は1時間かけて22件かけ1～2件勿論、アポを取る相手は社長が目標(社長アポはもっともっと確率は低いです)先日のブログでも書きましたが、私は体に似合わず小心者…(小心者ですが、負けず嫌いです)電話のアポをスタートする時も何度も深呼吸をして自分にカツを入れて一気にかけます。松岡のブログで電話アポの副社長のアドバイスが載っていた…******「企業研修をお手伝いしている株式会社新規開拓の馬場と申します」ではなく「ジャイアント馬場の馬場と申します！」私で言えば、松岡という何の工夫もない名前なので「ありきたりな松岡と申します」とか。こういえば、何あなた？と思うか笑ってくれて距離が縮まるか。これは極端な事例かもしれませんが、それくらい意識して誰もやっていないことをやるということを副社長は言っていると思います。********「ジャイアント馬場の馬場と申します」私が馬場紀子だったら良かったと真剣に思いました(笑)…がそんな事は言ってられない。日曜の夜、第一弾のトークを作った。月曜日は電話アポに充てる時間は1時間未満時間ではなく結果に拘ろると決め2件取る何が何でも2件とる…と心に決めて月曜の朝を迎えた。朝倉に教えてもらった様に机の上を綺麗さっぱりにさせていざ勝負！昨日考えた導入トーク！「貴方から買いたいと言われる自分になれ！を理念にしている、研修会社の牧野です」1件目「あ～いらない！いらない！何を言っても無駄だよ無駄！ガチャン」クソーーー2件目「席を外しています」3件目「今日は出張で戻る予定は明日です」4件目「貴方から買いたいと言われる自分になれ！を理念にしている、研修会社の牧野です」お客様「研修会社？何やるの？」牧野「自分力の強化を徹底して行う研修をしています。」お客様「自分力って何？それ」牧野「それを私が直接お会いして説明します。」その後も昨夜作ったトークを感情移入して一気に話す！お客様「一度会いましょう」【牧野 心の声】「ヤッター！第一関門は突破！」6件かけてアポ2件！電話アポは量は勿論ですが、質はもっと重要…そして顔も表情も見えない分、声も鍛えなければ…！！営業は人と話しをして人と会ってこその仕事！明日は昨日断れらた会社にもう一度電話します。松岡のブログを読んでヒントを頂きました！明日も頑張りまっす！是非、弊社弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ 【ティーブレイクの一枚！】 ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 5, 2008
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8月1日にて！
こんにちは！牧野紀子です。8月…今月はお盆休みの企業様が多く今週はとにかく行動を増やさないと月末が苦しい～と週明けから気合が入っています。先月末、本社の月末ミーティングに行った時の事辞令交付がありました。皆様にご報告があります。牧野紀子 8月1日付けで課長に昇格致しました！！実は、3ヵ月後の自分に宛てた手紙を大阪営業力強化セミナー5期の時に書きました。その時に書いた事の一つが「課長に昇格！」3ヵ月後、私の手元に届いた時は6月末…一番狙っていた自分への目標は達成出来ていたものの、「課長昇格」は達成出来ていませんでした。そして…、先日の名古屋営業力3期の勉強会で再度3ヵ月後の手紙を書きました！10月20日に届く自分宛の手紙に書いた目標の一つは達成です！8月1日に弊社の報告メールに私が送ったメールです。*******社長、副社長本日、8月1日付けでの課長の辞令心して日々精進します。 管理者の仕事、責任者の仕事を覚えていきます。どんなに小さくても一歩一歩の歩みをとめない事、個人の牧野ではなく仕事人としてのもう一人牧野紀子を目指します。 本日より新たに気持ちを引き締め努力します。 *******そして、我満からのメール『重要でない事を全てやり切る！事。』このメールの意味が実は理解できていません…トホホとにかく前進あるのみ…仕事人、公人としての牧野紀子を目指して猪突猛進していきます！！次のブログは『テレアアポ』について書きます！ナント弊社松岡が既に書いていましたが…。『牧野紀子編』で書きます！！弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！新しくスタートし私も日々、スタッフのブログを楽しみにしています。そして弊社、代表の朝倉千恵子の元気の出る1日1分ビジネスパワーのブログを是非お読み下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 4, 2008
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あたりまえのこと…
こんにちは！牧野紀子です。毎日暑いです各地での花火大会の季節ですね！昨日…久しぶりに母と大阪に行ってきました。(私の両親は大阪生まれの大阪育ち！私も大阪生まれです)母からある話を聞きました。去年私が断った営業マンから車を買ったという話です。それは約1年前…暑い夏の日でした。(実はブログに書こうとメモを残した話しです)両親から、母の車の買い換えを勧められているという相談を受け私も一緒に話しを聞きに行った時の事です。今まで担当して下さった方が退職し新しい営業マンに変わったタイミングでした。私も度々使っていた愛着の車、そしてまだ十分に乗れるのに…というのが私の思いでした。母と二人ショールームに行ってみると一人の若い営業マンを見つけ、母：「アッ！あの人が新しい担当の人」と私に教えてくれました。そしてその営業マンに母：「こんにちは！今日は娘と一緒に来ました…。暑いですね…。」営業マン：「あっ、ちょっとあちらにおかけになってお待ち下さい」そう言葉を残し、奥に行ってしまいました。私：「お母さん、あの人と会ったのは何回目？」母：「3回目、4回目位？お父さんの車を買い替えた時に〇〇さんから 引き継いでそれからやから…」私：「今日は私が色々と話をしてもいい？」母：「いいけど…アンタはキツイからなぁ～(笑)」暫くして、営業マンが席に着き、自分の名刺を渡しました。営業マン：「今回、お話させて頂いている車ですが…」と説明をはじめたところで私は腹を決めました。私：「少しお伺いしてもいいですか？」営業マン：「はい…何か？」私：「〇〇さんはこの仕事されて何年ですか？」営業マン：「2年と4ヶ月です」私：「父の車も〇〇さんがご担当ですか？」母：「そうよ…さっき言うたやろ」営業マン：「はい…」私：「そうですか…申し訳ないですがはっきり言っていいですか？」営業マン：「はい…」私：「今回の母の車の買い替えはお断りします。 又時期を改めたいです。」営業マン：「今ならお買い得です！価格の割引もあります」私：「そういう事ではないです。私は両親と離れて暮らしています。 今日も心配で一緒に来ました。前に担当して下さった〇〇さんは いつも両親の事を気にかけてくれていました。」私：「今日〇〇さんは母が『こんにちは！』と言っても 『暑いですね…』と言っても何の挨拶もありませんでした。 残念だなぁ…と思ってました。 そして、車を買い替えたばかりの父の車がどんな具合か一言気にして 頂きたかったです」営業マン：「バタバタしていて挨拶忘れてました。すみません…」私：「ショールームに入ってきた時に大きな声で笑顔で挨拶して頂ける… それが一番私達、お客さん側は嬉しい気持ちがいいなっ！と思います。」そう話しをしてその日は母と帰りました。それから約8ヶ月…母はやっばりその営業マンから車を買い替えたそうです。私：「何であの人やの…？」母：「今、あの人お店の中で一番大きな声で挨拶している人なんよ」私：「うそぉ…」母：「こないだ聞いたらアンタの言ったこと当り前やな…って、 それまでも上の人から挨拶しろ！と叱られてたらしいわ…。 こないだお父さんと行ったら一番大きな声で挨拶してはったわ、 車の乗り心地はどうですか？と言うてくれたよ…」両親は気持ちの良い挨拶をしてもらったのが嬉しかったこと、そして私の事を覚えてくれていて「あの時は有難うございました」と伝えて欲しいと言ってくれた事が嬉しくて買い替えを決めたようです。単純だな(笑)と思いながらも「挨拶」「言葉遣い」「服装身だしなみ」「順序、席順」「態度」朝倉がいつも言っている社会の5科目の重要性を感じました。当り前のことを徹底してやる！今月は意識して行動します！！＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 3, 2008
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ひとりから
こんにちは！牧野紀子です。今、私の手元に「ひとりから」とサインを書かれた一冊の本があります。山田泉さんの講演会に参加してきました。先日のブログでご紹介させて頂いた「いのちの授業をもう一度～本当の話をしよう」です。著書の「いのちの恩返し」に山田泉さんのサインが入っています！講演は300名を超える方々が全国から集まられていました。山田さんの最後の授業になるかもしれないという貴重な講演…。感動しました…という言葉ではなく本当に震える様な時間でした。弊社、朝倉が常々口にしている「一日一生」まさにそのものの講演でした。朝倉も是非聴きたかったと言っていた山田さんの講演です。28年間、小、中学校の養護教師をされ、癌と闘いながら続けられてきた「いのちの授業」今回、山田さんの講演の中である末期癌の方の最後の言葉を聞きました。「人が死ぬという事は歩けなくなり、ご飯もお水も飲めなくなる事…あなた達はその全てが出来る。やりたい事をいっばいやって悔いのない人生を送ってね…」そしてその方が言われた人生で一番大切なもの…「お金ではなく、自分をさらけだせる友達がいるかって事」この話しをして下さったときの山田さんの温かい声は今も耳に残っています。そして「ひとりから」という言葉はひとりからでもやり続けると必ず周りに応援してくれる人が集まってくる。ひとりからでもやり続けること…。「ひとりから」本当に今を生きる！という力を頂ました。今を全力で生きること…、モルヒネを朝、昼、晩と打ちながら病気と闘いながらも私達にメッセージを送って下さった山田さん…。私も精一杯、今を歩こう！と気持ち新たに致しました。今、自分がやる！と決めていることを精一杯やりぬく！！明日も新規面談です！私の夏は仕事一直線で突き進みます！！ブログ…毎日書きますので明日も是非読んでください。コメントいつも有難うございます！(コメントで頂いたリクエストはブログに書かせていただきます！) ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 2, 2008
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トップセールスのアポの取り方
こんにちは！牧野紀子です。とうとう8月がスタートです。弊社、新規開拓では8月から一斉にスタッフの個人ブログがスタート致しました！ブログ立上げの秘話は朝倉のブログを是非ご覧下さい！本日8月1日は朝倉の名古屋の講演！そして講演の準備で格闘しているところに朝倉からの電話朝倉：「牧野、今日の予定は…？」牧野：「はいっ、講演のアシスタントの後は支店に戻ります。 午後のアポはありません」朝倉：「了解！！」そして…朝倉から、スタッフ全員にメール！「本日もう一泊します。宿泊手配済み本日講演後、集中アポ取りやります。アポ取り大会です。」牧野心の声「朝倉と2人でのアポ取り大会…これは厳しい時間になる！」と今更、びびっても仕方ない！と腹をくくりました。そしてアポ取りスタート朝倉：「準備は？アポをとる為の用意は出来ているの？」牧野：「ハイ！準備しています！」朝倉：「集中電話かけるときは机をスッキリさせる！ 余分な物は片付ける！」牧野：「ハイ！」朝倉：「受話器は置かず、ひたすらかける！ 〇時〇〇分になったらスタート！」牧野：「ハイッ！」緊張しつつ電話を睨む私…朝倉：「今までの平均と目標は？」牧野：「1時間で平均22件 アポは1件～2件 今日は3件目標です！」朝倉：「ヨシ！今日は5件が目標！スタート！！」私がアポを取っている後ろで朝倉も電話をしていました。牧野心の声：「朝倉の電話聞きたい！…がここで集中してかけなければ朝倉に叱られる！今日は何としても5件取る！！」…というわけで朝倉の電話を聞く事も出来ず、一心不乱にアポの電話をかけ続けた私です。結果：「かけた件数22件 アポ3件！」朝倉の一言「自分の目標はクリアしたね！…が5件取れるまでアポ続行！！」牧野：「ハイッ！」今日、朝倉との時間を通して改めて色んな事を感じた私です。時間ストレス…短い時間で何としてもやらせるということ目標はムリだと思う位高い数字を与えること目標はやらせる、必達ということ…集中した時間でした。電話アポを終えた朝倉の一言…『やっばり営業はいい！名刺1枚で、この電話で色んな人と会う事が出来る！そしてそれが一生の縁になる出会いになるかもしれない…』トップセールスの朝倉の言葉！心に響きました。今月はとにかく全力で走ります！私は『昼寝をしないウサギ』を目指します(ウサギでは可愛いすぎですが…)これからも毎日、日々の奮闘記を書いていきますのでどうぞ皆様宜しく御願いします。気合十分の牧野紀子です！！弊社のスタッフブログも是非ご覧下さい！ ＊お知らせ＊ 大阪営業力強化セミナーの体感セミナーを開催します 9月14日（日） 9月29日（月） 10月26日（日） 是非、予定を空けていらして下さい。詳細は改めて掲載致します 無料の携帯サイトTHE NEWSで朝倉の連載がスタートしました。THE NEWS「おとなのじかん」http://www.news-service.ne.jp/是非、登録して頂けますと幸いです。宜しければ周りの皆さんにこのブログを紹介して下さい！！http://plaza.rakuten.co.jp/asakuranagoya/弊社のホームページをご覧下さい！トップセールスレディー育成塾体感セミナーをはじめ多くの公開コースを開催予定です。是非ご覧下さい！！
August 1, 2008
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