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2008/12/28

マッキンゼー式世界最強の問題解決テクニック／イーサン・Ｍ・ラジカル（１）

テーマ： ★ おすすめのビジネス書は何ですか！？(1591)

カテゴリ：ビジネス

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マッキンゼー式世界最強の問題解決テクニック

はじめに
　□ 分析－問題の範囲を明らかにし、構成要素に分解し、問題解決にあたるチームが解決策に向けた仮説を立てられるようにする。
　□ プレゼンテーション－解決策に同意が得られるように。
　□ 実行－組織が集中・継続的な改善・実行を 再評価
　□ リーダーシップ－組織全体の戦略的ビジョンを考え、インスピレーションを与える・ 権限の委譲

第１章問題の構造を把握する
　□ ＭＥＣＥ 　互いに重ならず、全てを網羅する。
　□ 構造がないと、アイディアに説得力がない。

　□ 直線的かつ推論的な思考プロセスが健全な意思決定を妨げている。
　□ 戦略的決定を下すには、組織の持つ能力と、その能力をどのように活用すれば業績が最大になるかを理解している必要がある。
　□ 思考を構造化する。
　□ 問題は何か、その規模はどのくらいか、それについて政府は何をするつもりか、といった問題点をはっきりさせる。
　□ 目標を見据えて用いなければならない。
　□ 経営幹部の役割は、「現実」を構造化して容易に把握できるようにすることである。
　□ 複雑な問題は、より小さく単純な問題の集まりに変えることができ、そうすれば個別に解決することができるからだ。

　□ ロジックツリー を組織ヒエラルキー（事業部門ごと）ではなく、機能面からも見る。
　□ 問題を分解してふたたび組み立て、それぞれの部分がどこに位置していたかを割り出していく。
　□ 仮説を証明あるいは反証していく方がはるかに効率的であることを学ぶ。

　□ 仮説は
　　　１）時間の節約になる
　　　２）意思決定がより効率的になる。

　□　ロジックツリーから重要じゃない枝を取り除いて、重要な枝にフォーカスできるというのは、問題解決と構造を把握することにとってすごいスキルだ。
　□ どの問題点が一段目にくるか見極める。

　□ 必要な変更は実施できるか
　□ 品質が維持できるか

第２章分析を計画する
　□ 核心に向かって掘り下げる
　□ 大きな絵を眺める
　□ 必要以上の分析を行う時間はない。

　□ 教訓
　　　１）立てた仮説から必要な分析を割り出す
　　　２）分析の優先順位をきちんと決める
　　　３）絶対的正確さを目指さない
　　　４）難しい問題は三角法で測定する

　□ 量より質
　□ 焦点を絞り込む
　□ 問題点－＞より細かい問題点－＞仮説－＞データ収集－＞最終結果
　□ 不要な分析をしないで、手に入れやすい成果にまず集中する。
　□ とにかく実行することであって、細かい違いなど気にしない。
　□ データと情報源をリストにしておくと、あらゆる点をカバーするのに役立ち、重要な情報源を見落とすことが少なくなる。
　□ できるだけ先に「支配的な」問いに答えられるように分析のスケジュールをたてよう。
　□ 先に紙に書いた人が勝つ 。

第３章データを収集する
　□ 本当に重要な数字に到達する事が肝心だ。
　□ 問題解決は、事実に依存している。
　□ 事実はまた、コンサルタントに対するクライアントの不信感を払拭してくれる。
　□ 「見当もつかない」は暗号。

　□ 具体的なリサーチ
　　　１）年次報告書に目を通す
　　　２）外れ値に注目する
　　　３）ベストプラクティスを探す

　□ 教訓
　　　１）自分の組織のデータに関する方針を診断する
　　　２）確かな事実が持つ威力を証明する
　　　３）適切なインフラを構築する

　□ 事実を重視する文化 を築く
　□ 一人で何とかしようなどと思わないほうが良い。
　□ 面接調査で心がけているのは、準備と礼儀である。
　□ 面接では聞くことに徹する
　□ 面接相手とは良い関係を築く ようにしよう。
　□ あまりデリケートではない問題から入る。
　□ データは事実であり、発生したことの観測結果であり、数字である。
　□ 情報はデータを集めたものやいくらか統合したもの。
　□ 知識は、付加価値プロセスにおいて情報と経験と状況が渾然一体となったものである。
　□ 初めての問題など存在しない。

　□ 教訓
　　　１）すぐに応える文化を創り出す
　　　２）外部の知識を利用する
　　　３）入力の質を管理する

　□ ごみを入れるとごみしか出てこない
　□ 知識を共有する。
　□ トップの支持があり、絶えずテコ入れしないとだめだ。

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