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2010/12/18

「Why型思考」が仕事を変える/細谷功

テーマ：自己啓発すすめ(590)

カテゴリ：自己啓発

「ＷＨＹ型思考」が仕事を変える (PHPビジネス新書)

「Why型思考」が仕事を変える

はじめに
　□ Why型思考とは要するに物事を自分で良く考えると言う事です。

第１章イントロダクション
　□ 「なぜ」は物事の本質に迫っていく質問 であり、Why型の人はこうした質問が得意で、「考える」という行為はここからスタートします。

　□ 日本人の思考回路を大きく転換しなければ、グローバルプレゼンスを維持することが危険にさらされる時代になったということです。
　□ Whyなきwhat病
　　１） 職場の「そのままくん」
　　２）オレオレプレゼン
前例主義
　　４）成功体験、失敗体験の誤用
　　５） 作り手視点のみ の商品
　　６） 形骸化したマニュアルやテンプレート
　　７） メッセージなきドキュメント

第３章 why型思考とは何か？
　□ 「五感で感じられるもの」がWhatで、その背景にあるものがWhyという関係だという言い方もできます。
　□ WhyとWhatを１：Nに切り分ける
　□ Whatは「点」で、Whyはそれらの点同士の関係つまり「線」であり、さらにそれらが複雑に組み合わさった構造つまり「面」ということになります。

第４章 WhatとWhyをきり分ければ「世界が変わって見える」
　□ Why型のアプローチは表面的なものではなく、あくまでも真相的なニーズに対して忠実的に動くということです。
　□ Why型常識人というのは、目に見えるものではなく、「ものの考え方」が常識的だということです。

　□ What型商品開発はお客様の声を「そのまま」聞き、Why型商品開発はお客様の声を「そのまま」聞かない。

第５章 Why型思考のビジネスの応用例
　□ お客様のWhy側に「押し返した」後にそのWhyに合致する最善のWhatを再選択して提示する「ブーメラン型」の提案ができるというのが、真にWhy/Whatのツリー構造を熟知したWhy型アプローチと言えるでしょう。

第６章「そのままくん」の原点はWhat型教育にあり
　□ 依存心というのは諸悪の根源です。
　□ Why型成長曲線は二極化する。
　□ 「突き抜けた」パフォーマンスを出さなければいけないプロフェッショナル

第７章 Why思考を鍛えるために
　□ 答えがない状態に耐える、あるいは慣れる。
　□ 「具体例がないとわからない」というのは、「十分に噛んでもらったものでないと消化できない」と言っているひな鳥と同じです。

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