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2014/12/07

「叩き上げCEO」が明かす結果にこだわる思考法/デニー・Ｆ．ストリグル（２）

テーマ： ★ おすすめのビジネス書は何ですか！？(1591)

カテゴリ：マネジメント

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４ものごとはシンプルに

□ アイディアはA4の半分に

□ パフォーマンス
　１）数値化できる要因をつきとめる
　２）日々の作業項目に落とし込む
　３）変えるべき具体的な行動を確認する

□ ミーティングの基本
　１）ミーティングには始まり、中身、終わりがあるはず
　２）導入から始まり、結論で終わるべきである
　３）時間通りに始め、終わらせること

□ 期限のないコミットメントは受け付けない
□ ミーティングのプレゼンテーションは、単刀直入に参加者が知りたい点に焦点をあてる

５リーダーが責任感を持てば部下にも伝染する

□ 真の責任者
　１）自らがオフィスの責任者であるという立場を明確にしている
　２）責任を進んで引き受けている
　３）決断している
　４）緊急性を持って事に当たっている
　５）直面した問題についてもう一歩踏み込んでいる
　６）自分のコミットメントを実行している
　７）優れた成果を出している
　８）不満をもらさず、部下に変な同情もかけていない

□ 欠けた責任感
　１）他人のせいにしていた

　３）泣き言を口にしていた
　４）問題を解決しようとはしなかった
　５）なすがままに身を任せていた
□ 人々に礼儀をもって接し、明確なゴールと方向性を示す
□ 責任を負い、そのタスクを自ら抱えてこそ、成功する可能性が高くなるのである。

　１）マネージャー自身が行う決定や行動である
　２）組織の将来の方向性に強い影響をもたらす
　３）組織の誰もが、容易に目で確認できる
　４）組織の核となるメッセージを思い起こさせる

６結果をだすためのテクニック

□ 部下とのパフォーマンスレビュー
　１）準備をしっかりする
　２）部下と向き合ったとき、用意したことをもれなく伝える
　３）正確さを期す
　４）部下に対する興味や相手の重要性を、態度で示す
　５）適度なタイミングを見計らってレビューを行う

□ 部下とのレポート
　１）ゴール、計画、プロジェクトの進捗
　２）表面化してきた長期的な課題
　３）表面化してきた短期的な課題
　４）状況を改善するようなアイディア
　５）達成できた成果
　６）既存リソースの再利用
　７）予期せぬ出来事

□ パフォーマンスレビュー
　１）部下が達成した、あるいは期待を上回った成果
　２）達成できていないゴール
　３）そのゴールを達成するために部下自身ができることについてのアドバイス

７成功するマネージャーの心得

□ 成功するマネージャーの９つの考え方
　１）自分の成果ではなく、まわりの成果
　２）つねに冷静さを保つ
　３）部下たちと、彼らの仕事を良く知る
　４）部下のベストを引き出す
　　　自尊心を高めるためには、実際に仕事をさせることが一番だ　
　５）毎日少しずつ成長する
　６）ありのまま伝える姿勢が確信をもたらす
　７）部下に責任を押し付けない
　８）ときには勇気が必要

８気が散る要因をコントロールする

□ つねに目の前のことに集中し、結果を出し続け、そして四大原則を揺るがすような影響がない噂は、無視することだ。

９高いパフォーマンスを出す会社にする

１）お客様
　・顧客サービスがカギである
　・私たちの仕事は、お客様にとって価値ある製品を生み出すカギである
　・品質と信頼性が、顧客を維持し、増やすためのカギである
　・集中すべきは、お客様であり、決して自分たちの社内ではない

２）結果
　・私たちは、自分たちで事をお越し、それを成し遂げる
　・誰もがみな、責任をもつ
　・何事も一番はじめにすることをめざす
　・私たちのベストとは、日々向上していくものだ
　・やると言ったことは必ずやる

３）人々
　・私たちはフェアでかつ一貫している
　・お互いを尊敬し、信頼する
　・チームワークは、お客様のよりよい迅速なサービスを可能にする
　・多様性を歓迎し、個人の成長は促進されるべきである。それが良いビジネスにもつながる

４）コミュニケーション
　・私たちは、オープンで、遠慮せず、思ったことが言える
　・私たちの言うこと、および実行するｌことすべてにおいて誠実である
　・頻繁にコミュニケーションをとる。コミュニケーションに関しては、多いほどよい
　・誰もが建設的に、反対意見を述べる責任があるが、一度決定が下されたら、その後は一丸となってサポートする

５）仕事の習慣
　・お客様や取引業者、ビジネスオーナー、ひいては競合他社に対してもつねに正しいことをする
　・ムダな活動は取り除く
　・することすべてにおいて、正確さを期す
　・お客様に対してはもちろんのこと、社内スタッフ同士でも礼儀をもって接する
　・上下の隔てなく、みなで全力で仕事をする
　・泣き言を口にしたり、人を非難したり、哀れみをかけるようなことはしない
　・言い訳はどんなときでも受け入れない

□ 幸せな社員は必ずしもすぐれた結果を出しはしないが、優れた結果は社員を必ず幸せにする
□ 伝えるのは、言葉で十分なはずだ。
□ どれくらいのスピードで従業員を育てられるか。
□ 自分がされたいように人に接する。

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