フリーページ
2002.01.19
カテゴリ： バス釣り
昨年の９月よりＡ社のADSL(1.5M)オプションに加入し、それまで使っていたフレッツISDNから乗換えました。
初めて、使ったADSLのスピードに当初は感動したものでしたが、月日が立つごとにそれが当り前になっていました。
ところが、･･･。
週初めの15日から、突然繋がりにくくなってしまったのです。
ADSLのモデムに意志があるのか、あるときはすぐに、あるときは30分、あるときは２時間、またあるときは全く接続できない、そんな状態になってしまいました。
家内はインターネットが使えなくなったので、喜びました。
（私が、毎日PCの前から動かないものですから）
でも、私は困ってしまいました。
こんなに、自分の生活パターンの中にインターネットが入り込んでいるとは･･･。
もう、大変です。
とりあえず、症状を良く確認しました。
不思議なことに１度接続ができれば切れることがありません。したがって、「ノイズの影響ではないはず」きっと、「ADSLモデムの故障だろう」と思い、「製品交換」をすれば、「すぐに解決するのでは」と安易に考えました。
早速に、アクションを起こしました。
①Ａ社へ「ADSLモデムの故障ではないか？」とFAX
２日ほど後FAXがあったが、指示された内容はすでに試したものばかり･･･。結論は「外部環境（ノイズ）の影響」とのこと。
②Ａ社へサポートデスクへTEL(話中)
２日に分けて50回ほどTELしたのち、やっと話ができました。（受付の女性）。「後から技術担当から電話させます」とのこと。しばらくして、同じ受付の女性からTELあり。「技術からの話しでは、原因は外部環境(ノイズ)の影響」とのこと。
③NTTへ自宅周辺の回線工事状況を確認するためTEL
初めに電話へ出たおじさんは、「ISDNとの干渉（ノイズ）は聞いたことがない」と素人以下の返事。次の女性は、「光ファイバーの工事の進捗状況は別のところがやっているので分からない」とのこと。
おいおい、NTTが工事しているはずなのに･･･。
④自宅マンションの設備工事状況を確認するためTEL
「特に回収工事はしていない」とのこと。
以上のように、現在のところ解決策はなし。
仕方がないので、「ADSLモデムの故障」と自己判断し、ADSLモデムを暖めたり、冷やしたり。
昨夜と今朝、暖めた状態で30分以内で接続ができました。
結論は、来週に持ち越しのようです。
初めて、使ったADSLのスピードに当初は感動したものでしたが、月日が立つごとにそれが当り前になっていました。
ところが、･･･。
週初めの15日から、突然繋がりにくくなってしまったのです。
ADSLのモデムに意志があるのか、あるときはすぐに、あるときは30分、あるときは２時間、またあるときは全く接続できない、そんな状態になってしまいました。
家内はインターネットが使えなくなったので、喜びました。
（私が、毎日PCの前から動かないものですから）
でも、私は困ってしまいました。
こんなに、自分の生活パターンの中にインターネットが入り込んでいるとは･･･。
もう、大変です。
とりあえず、症状を良く確認しました。
不思議なことに１度接続ができれば切れることがありません。したがって、「ノイズの影響ではないはず」きっと、「ADSLモデムの故障だろう」と思い、「製品交換」をすれば、「すぐに解決するのでは」と安易に考えました。
早速に、アクションを起こしました。
①Ａ社へ「ADSLモデムの故障ではないか？」とFAX
２日ほど後FAXがあったが、指示された内容はすでに試したものばかり･･･。結論は「外部環境（ノイズ）の影響」とのこと。
②Ａ社へサポートデスクへTEL(話中)
２日に分けて50回ほどTELしたのち、やっと話ができました。（受付の女性）。「後から技術担当から電話させます」とのこと。しばらくして、同じ受付の女性からTELあり。「技術からの話しでは、原因は外部環境(ノイズ)の影響」とのこと。
③NTTへ自宅周辺の回線工事状況を確認するためTEL
初めに電話へ出たおじさんは、「ISDNとの干渉（ノイズ）は聞いたことがない」と素人以下の返事。次の女性は、「光ファイバーの工事の進捗状況は別のところがやっているので分からない」とのこと。
おいおい、NTTが工事しているはずなのに･･･。
④自宅マンションの設備工事状況を確認するためTEL
「特に回収工事はしていない」とのこと。
以上のように、現在のところ解決策はなし。
仕方がないので、「ADSLモデムの故障」と自己判断し、ADSLモデムを暖めたり、冷やしたり。
昨夜と今朝、暖めた状態で30分以内で接続ができました。
結論は、来週に持ち越しのようです。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
Re:ＡＤＳＬの調子が･･･。(1/19)
ｔｏｓｈｉｂａ
さん
ＮＴＴと工事は別（関連会社・・下請け）ですがやはり電子製品ですので、暖めるとつなぎが早いのは判りますがユーザー側はそれでは困りますので基本的にはＴＡの変更を申し出たほがベターと思います。会社側はオペレータがそれなりのアンサーを持ってますがそんなのは関係ありません！！ユーザーが便利に使えるようにお金も払っているのですから、文句を言いましょう！！
ＴＡ（またはルーター）の変更を申し出て早く続がる様にするのが其方の責任だ！！と、言っても良いでしょう！！
・・・・・頑張れ、負けるな！！・・・・
以上
頑固親父のバス釣り三昧 (2002.01.19 22:53:31)
ＴＡ（またはルーター）の変更を申し出て早く続がる様にするのが其方の責任だ！！と、言っても良いでしょう！！
・・・・・頑張れ、負けるな！！・・・・
以上
頑固親父のバス釣り三昧 (2002.01.19 22:53:31)
Re:Re:ＡＤＳＬの調子が･･･。(1/19)
ootani_k さん
ｔｏｓｈｉｂａさん
＞ＮＴＴと工事は別（関連会社・・下請け）ですがやはり電子製品ですので、暖めるとつなぎが早いのは判りますがユーザー側はそれでは困りますので基本的にはＴＡの変更を申し出たほがベターと思います。会社側はオペレータがそれなりのアンサーを持ってますがそんなのは関係ありません！！ユーザーが便利に使えるようにお金も払っているのですから、文句を言いましょう！！
ＴＡ（またはルーター）の変更を申し出て早く続がる様にするのが其方の責任だ！！と、言っても良いでしょう！！
・・・・・頑張れ、負けるな！！・・・・
以上
頑固親父のバス釣り三昧
御心配、ありがとうございます。
20日の19時前にFAXが入りました。技術の人から「いましばらくお待ちください」とのこと。
日曜日にわざわざ･･･。「少し待ってあげよう」という気持ちになりました。
しかし、昨日は月曜日なのに、何の音沙汰もなし。toshibaさんの助言で、もし22日(本日)に連絡がなければ、クレームをつける決心が付きました。
私も、以前家電メーカーのサービスの仕事をしていたので、クレームについてはベテランです。イヤというほど、クレーム処理をしましたので･･･。
「伝家の宝刀」を抜かないで、済ませたいものですね。 (2002.01.22 01:18:28)
＞ＮＴＴと工事は別（関連会社・・下請け）ですがやはり電子製品ですので、暖めるとつなぎが早いのは判りますがユーザー側はそれでは困りますので基本的にはＴＡの変更を申し出たほがベターと思います。会社側はオペレータがそれなりのアンサーを持ってますがそんなのは関係ありません！！ユーザーが便利に使えるようにお金も払っているのですから、文句を言いましょう！！
ＴＡ（またはルーター）の変更を申し出て早く続がる様にするのが其方の責任だ！！と、言っても良いでしょう！！
・・・・・頑張れ、負けるな！！・・・・
以上
頑固親父のバス釣り三昧
御心配、ありがとうございます。
20日の19時前にFAXが入りました。技術の人から「いましばらくお待ちください」とのこと。
日曜日にわざわざ･･･。「少し待ってあげよう」という気持ちになりました。
しかし、昨日は月曜日なのに、何の音沙汰もなし。toshibaさんの助言で、もし22日(本日)に連絡がなければ、クレームをつける決心が付きました。
私も、以前家電メーカーのサービスの仕事をしていたので、クレームについてはベテランです。イヤというほど、クレーム処理をしましたので･･･。
「伝家の宝刀」を抜かないで、済ませたいものですね。 (2002.01.22 01:18:28)
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
