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2023.03.07
カテゴリ： 宿毛
けんみん病院が会計診療予約システムの入れ替えを行ったようである
随分便利になったように見える
ディスプレイには、現在の診療者の番号や次の診察を受ける人の番号が表示されている。
進行状況として、時間どおりや３０分遅れているといった表示もされていた。
これまで予約していても平気で２時間３時間待たされることもざらで、イライラしていたのであるが、果たして予約時間の適正執行ができるのであろうか。
今日は、１年ぶりの定期検査で行ったのであるが、どうせ遅くなるだろうと高を括り、一階にある喫茶でモーニングをしていた。悪いことに参議院の予算委員会の中継をしていて、ついつい見入ってしまい、福島瑞穂の質問を聞いていたら思わぬ時間が過ぎていた。
それでも、いつもであればそれから軽く１時間は待たされるのであるが、診察待合所に行くと掲示板に私の受付番号が診察中になっていた。
慌てて看護師に話をすると、何度も呼んだと強めの口調でたしなめられた。いつもは待たす癖にと思いつつ、今回は非は私にあるので丁重にお詫びし、診察を受けた。
ところがそこからいつもより時間がかかった。まず、外来窓口での診療報酬などの計算
慣れないシステムに時間を取られている気配があり、待つこと２０分ほど。いつもは１０分ほどで計算ができる。
そして、お会計
ここには新兵器の支払機が2基新たに設置されていた。ところが、行列をしているにもかかわらず、1台しか使っていない。聞いてみると1台は故障中とのこと。まあまあ
更に、もう１台もおつり切れを起こし、しばらく使い物にならず、今までのように窓口での対応になったり、バタバタと支払機にお釣りを入れ直し、時間的にはいつもより多少時間がかかった感じである。
いずれにしても、これまでのけんみん病院は、予約していても、何時間待たそうが当たり前という不遜な態度で、公的機関としては有るまじき対応に終始していた。
それを思えば、まだまだとはいえ、やっと改善に取り組んでいる姿が見え、嬉しく思った。
はてさて、これから待たされることも少なく受診できるのかどうか
大いに期待しているのではあるが……(笑)
公立病院経営ハンドブック（令和3年度版） [ 自治体病院経営研究会 ]
随分便利になったように見える
ディスプレイには、現在の診療者の番号や次の診察を受ける人の番号が表示されている。
進行状況として、時間どおりや３０分遅れているといった表示もされていた。
これまで予約していても平気で２時間３時間待たされることもざらで、イライラしていたのであるが、果たして予約時間の適正執行ができるのであろうか。
今日は、１年ぶりの定期検査で行ったのであるが、どうせ遅くなるだろうと高を括り、一階にある喫茶でモーニングをしていた。悪いことに参議院の予算委員会の中継をしていて、ついつい見入ってしまい、福島瑞穂の質問を聞いていたら思わぬ時間が過ぎていた。
それでも、いつもであればそれから軽く１時間は待たされるのであるが、診察待合所に行くと掲示板に私の受付番号が診察中になっていた。
慌てて看護師に話をすると、何度も呼んだと強めの口調でたしなめられた。いつもは待たす癖にと思いつつ、今回は非は私にあるので丁重にお詫びし、診察を受けた。
ところがそこからいつもより時間がかかった。まず、外来窓口での診療報酬などの計算
慣れないシステムに時間を取られている気配があり、待つこと２０分ほど。いつもは１０分ほどで計算ができる。
そして、お会計
ここには新兵器の支払機が2基新たに設置されていた。ところが、行列をしているにもかかわらず、1台しか使っていない。聞いてみると1台は故障中とのこと。まあまあ
更に、もう１台もおつり切れを起こし、しばらく使い物にならず、今までのように窓口での対応になったり、バタバタと支払機にお釣りを入れ直し、時間的にはいつもより多少時間がかかった感じである。
いずれにしても、これまでのけんみん病院は、予約していても、何時間待たそうが当たり前という不遜な態度で、公的機関としては有るまじき対応に終始していた。
それを思えば、まだまだとはいえ、やっと改善に取り組んでいる姿が見え、嬉しく思った。
はてさて、これから待たされることも少なく受診できるのかどうか
大いに期待しているのではあるが……(笑)
公立病院経営ハンドブック（令和3年度版） [ 自治体病院経営研究会 ]
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