時空の流離人（さすらいびと）　(風と雲の郷本館）

風竜胆

コミックスから専門書まで、あらゆる本を読みます。元エネルギー企業の専任部長。現在は、ライター・書評家を標榜する自由人ｗ時に書評が過激になるのは、長州人の血？現在「シミルボン」と「本が好き！」でも活動中。執筆依頼、献本等歓迎します。「風竜胆の書評」右欄のメッセージ機能にてご連絡ください。

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January 18, 2006

我が家のパソコン（先端の製品は作るが、品質は今一歩で保障期間を過ぎたあたりでよく壊れると評判のメーカーの人気ブランド機です）が、案の定保障期間をわずか１ヶ月過ぎたところで、なぜか立ち上がらなくなくなり修理に出した。

１箇所の故障ならともかく、普通に使っていて、１年ちょっとで、あちらこちらと壊れるということは、明らかに瑕疵があったとしか思えないが、平気で法外な修理代を請求するという神経が信じられない。
おまけに、修理した部分はそこから１年保障だと思っていたら、３ヶ月という。修理といっても基盤を差し替えただけで、その基盤は新しく買ったことになるのだから、１年の保障が当然だと思うのだが。

販売店は、保障はメーカーに丸投げ状態。消費者に対する直接の責任は、メーカーでなく販売店にあるはずである。でも、メーカーがこう言っているとか、規定でこう決まっているとか、販売店としての責任は感じていないようである。その他にも色々腹の立つことがあり、温厚な私も腹に据えかね、お客様としての意見をしっかり伝えてきた。言っても結局何も変わらないのかもしれないが、消費者として、商品やサービスについて意見を言うことは当然の権利であり、これをないがしろにするようなところは、結局市場から消えてしまうしかないのだろう。

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