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こんなもん持ってまっせ。

2003.11.21

昨年、一昨年あたりに「コーチング」という言葉が流行ったが、今年は「ファシリテーション」という言葉が流行っている。この11月23日-24日の連休中も、このファシリテーションのワークショップが、いくつも開催されるという流行りようである。(勤労を感謝して休んだらいいのに・・・)
ところで、このファシリテーションというものは、話し合いを円滑にする技術。以前は、ファシリテーションというと、設備や機材の事を指すことが多かったが、語源は同じで「容易にする」という意味で、それが、人が行うソフトウェアか、設備や機材などのハードウェアかの違いで、いずれも、物事を容易にすることなのである。
いま、流行っているのは、ソフトウェアとしてのファシリテーションで、それを促進する人をファシリテータと呼び、このファシリテータの養成講座が流行っているのだ。
私も、９月より、 NPO法人国際ファシリテーション協会のファシリテーションベーシックコースという８回シリーズのワークショップに通っている。
さて、私がどうして、このファシリテーション技術に興味をもったのかだが、いくつか理由がある。
一つは「無意味な会議が多すぎるので、効率的にしたい」。二つ目は、「会議に参加できていない人が目に付く、どうしてたら多くの人が参加できるか」。三つ目は「インターネットでのコミュニケーションが多いが、その前に、リアルなコミュニケーションをきっちりと押さえておきたかった」からである。
まず、「無意味な会議が多すぎるので、効率的にしたい」ということだが、無意味な会議と思える原因がいくつかある。話しがいつまでたっても平行線のまま進展しない、同じことの繰り返しになる。会議で決まったことが守られないので会議をしても無駄。会議が会議でなく報告会で終わってしまっているので、そんな時間を拘束されるなら、会議をしない方がいい。などである。
このファシリテーションが、NGOや国際会議などを中心に採用され発達したのは、話しが平行線のままでは埒があかないのと、会議で決まったことが守られないというのでは、せっかく貴重な人材を集めて会議をした意味がなくなるからである。

次に、二番目の「会議に参加できていない人が目に付く、どうしてたら多くの人が参加できるか」だ。これは、普通の会議より、テレビ会議システムの方が良くわかる。
以前より展示会などでテレビ会議システムを使ったステージの仕事を何度となく行ったが、多地点接続をしてのステージでは、いつも興ざめさせてしまうビジュアルが出てしまい、演出に困るのである。
それは、テレビコマーシャルなどで見たこともあると思うが、 NOVAのお茶の間留学のような画面で、テレビ会議をしている時に発生するのだ。テレビの画面に４地点の画像を映すとき、だいたい一人は、つまらなそうな顔をしているのだ。これは、トークショーとしての演出としてはマイナス効果である。パネルディスカッションの時、長机に何人か並んでいても、その一人がつまらなそうな顔をしていても、客席から遠いので気が付かない事が多いが、テレビ会議システムをプロジェクターで拡大して、100インチ、200インチにして表示すると、つまらなそうな顔が巨大化して会場に映し出されるのだ。これは、見ているお客さんも興ざめするし、時には、不快感を与える。
そして、三番目の「インターネットでのコミュニケーションが多いが、その前に、リアルなコミュニケーションをきっちりと押さえておきたかった」というのは、仕事でインターネット経由でいろんな仕事の会議をする事があるので、それを効率的に運営できないかという事である。会議とまではいかなくても、チャット、掲示板、メーリングリストでも、話しが噛みあわなかったり、妙によそよそしくいつまでも盛り上がらなかったり、はたまた、あらしが発生したりと、まあ、いろいろある。確かに、インターネットを通じると、一部の情報しか伝わらないので、それによる食い違いが発生したり、相手を過大に見てしまう事もある。しかし、やはり、ネットを通じてと言えども、人と人の付き合いなので、やはり、コミュニケーションの基本が大切なのではと思っている。
そんな事で、私は、ファシリテーションを学ぼうとしたのだが、ファシリテーションベーシックコースと言えども、なかなかのツワモノ揃いだ。ビジネスコーチ、社内研修のインストラクター、アナウンサー、行政やNGO関係の職員、大学院生(研究生)。みんな、プロじゃん。うっひゃー。
そんな事で、このコースを始めたのだが・・・
最初は、アイスブレイクというのをやった、これは、緊張をほぐす、会議の準備運動のようなものだ。これは、単純だが工夫がされていて、面白い。ということで、初日のワークショップが終わって、その勢いで、数人と飲みに行ってしまった。ぶはは。
ファシリテーションの話は奥が深いので長くなるので、詳しい、ワークショップの話は、後日として・・・
この、アイスブレークというのは、人と人との緊張感が取れて、親しくなる、とても、快感の得られるものである。これが、ファシリテーションが流行る理由の一つだと感じた。
リンゴ屋さんも、別のファシリテーションのワークショップを受けたのだが、その印象を「まるで幼稚園に行っているようだ」と話していた。

ただ、この快感は、ファシリテーションのワークショップを流行らす理由にはなるにしろ、アイスブレークだけが一人歩きしてしまえば、話し合いを円滑にし、決まった内容を守てれようにするという、ファシリテーションの本来の意味を見失ってしまうであろう。
中野民夫著「ファシリテーション革命」の最後の方に、著者も私と同様の危惧を抱いている。
ファシリテーションが、ブームで終わらないように、結果の出るファシリテーションを心がけたい。

★参考文献★

ファシリテーション革命参加型の場づくりの技法

著者：中野民夫｜出版社：岩波書店｜発行年月：2003年 04月｜ISBN：4007000697｜本体価格：740円

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最終更新日 2004.07.12 21:28:17
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■コメント

Re:会議を円滑に・・・。ファシリテーショ

アズキ＠RedBeans さん

ャRーチングはただのブームに終わったんですか？
知り合いに「コーチで会社を設立する！」といって奮闘している人がいましたが、今はどうしてるんでしょ。ビジネス系教育分野は今めちゃ流れ早いですね。 (2003.11.21 23:24:08)

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Re:会議を円滑に・・・。ファシリテーション・(11/21)

りおじーにょさん

民夫さんの本、読まれたんですね。

今年体験したセミナーは、講師もニックネームで呼ぶってことで「民ちゃん」やってんけど、彼も講師でおられたんですが、サイン本買っちゃった、ウフ。ミーハーです。朴訥（ぼくとつ、変換できちゃった。こんな感じ見たこと無い！）とした感じの人でした。ご存知かもしれませんが、紹介。

http://truna.jp/index.html
民夫さんのＨＰ (2003.11.21 23:28:48)

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Re:Re:会議を円滑に・・・。ファシリテーショ

ｉｄｅａｅａｓｔさん

コーチについては、ブームはおわっていません。
ただ、ブームから、ビジネスへの移行に苦労しているようです。
コーチで、会社を興すというのは、よっぽどでないと無理です。コーチの協会を運営した方がまだ儲かるかも。
コーチの資格を得るためのセミナーでは、どうやって、プロのコーチとして運営していくかまでも指導してくれますが、実際運営までもっていけるのは、そのカリキュラムを見た限りでは、ごく少人数になってしまうように思いました。
コーチになるための、コーチが必要ですな。
これが、一番、手っ取り早く儲かるかも。 (2003.11.21 23:45:33)

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Re:Re:会議を円滑に・・・。ファシリテーション・(11/21)

ｉｄｅａｅａｓｔさん

りおじーにょさんいらっしゃい。そうそう、ニックネームで呼び合うのは、なんか、インターネット的ですよね。

「民ちゃん」ですが、ファシリテーションについては、日本では５本の指ですな。

ただ、日本一有名で実力もあるファシリテータは、明石屋さんまのような気がする。 (2003.11.21 23:49:28)

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Re:会議を円滑に・・・。ファシリテーション・(11/21)

りおじーにょさん

ｉｄｅａｅａｓｔさん
＞ただ、日本一有名で実力もあるファシリテータは、明石屋さんまのような気がする。
-----
なあるほどぉ、そうですね‥確かに
ああいう形式の番組って、そういう目で見れば
また違ったおもしろさやね

あまりみてなかったけど、今度見よう
なんか楽しみ

でも、へえ、民ちゃんて　五本指なんだ

？？？
ははは
(2003.11.22 08:54:20)

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Re:会議を円滑に・・・。ファシリテーション・(11/21)

８８Ｒｉｃｋｙさん

こんにちは
ファシリテーションから耳うどん
水、安息日、、、などなど
読みました。日頃ぼんやりとしか
わからないことがきちんと書いてあって
読みやすかったです。ありがとう。 (2003.11.22 20:08:00)

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Re:会議を円滑に・・・。ファシリテーション・(11/21)

chardonnay2003 さん

拝読していて、思わず笑ってしまいました。

このあいだも某国際交流会議に呼ばれて参加しました。ワークショップのリーダーは事前の準備にもの
すごく忙殺され下積みなさっている人達が多かった
りするのに現場ではまともにコミュニケーションも
できなかったり時間の都合で、瞬時にはぶかれたり。

はぶかれた内容を準備するのに何週間もかけている
のを知っているのですが、お間抜けなお役人さんが
ワークショップのお値打ちを額面どうり理解をして
いなかったらしく。これってあの「馬鹿の壁」って
奴じゃないかって、、、

ふむ、ふむって相づち打ちながら読ませて貰いました。
(2003.11.27 08:05:25)

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Re:Re:会議を円滑に・・・。ファシリテーション・(11/21)

ｉｄｅａｅａｓｔさん

chardonnay2003さんのお話しですが。よく聞く話ですね。
まず、会のスケジュールやカリキュラムの組み方に問題がありますよね。参加者数を稼ぎたいために、多くのワークショップを詰め込みすぎるというもの、もしかして、あったかも知れませんね。
そして、それぞれのワークショップのファシリテータの時間管理テクニックと、会議全体の時間管理はとても大切だと思います。
私も、元イベント屋で、いろいろ構成台本を書き、舞台進行をやりましたが、やはり、時間管理はとても大切ですし、無理の無い計画はそれ以前のものだと、痛感しております。そのためには、主催者の調整能力。問題解決能力が不可欠です。ここにも、ファシリテーション技術が必要だと思います。 (2003.11.27 09:31:35)

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