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こんなもん持ってまっせ。

2004.03.31

ポストに、ちょっと分厚い封筒が届いていた。それには、東武鉄道と書かれていた。
ここ、しばらく、名簿流出事件が数多く発生しているが、名簿の管理への取り組みもさるところながら、流出事件が起きたときの対応でも、その企業の姿勢が見える。
東武鉄道も、インターネット会員のデータが漏れる事件があり、私もその一人だったのだ。こちらは、東武動物公園のチケットが送られてきた。
でも、そこに行くためには、東武鉄道を利用しないといけないわけで、単に鉄道利用促進だったり、東武動物公園の中で何かしようと思えば、そこで、お金を使うわけで、施設の利用促進キャンペーンに化けてしまった気がした。
私も、プランナーなので、キャンペーンの企画を書くことがあるが、フォローする時に、うまく、利用促進に持っていくような事を企画する事がある。今回は、そのパターンと言える。
とはいえ、名簿が流出した事への対応をしたという面では、以前の名簿流出したにもかかわらず、まともな対応をしなかった企業が多かった事からすれば、進歩したと言える。
ピンチは、チャンスなわけで、名簿流出によって、信頼を回復する事もできる。
もう、5年以上前の事にはなるが、人材派遣会社のテンプスタッフの名簿流出事件があった。この報道が流れる前日に、テンプスタッフに登録している人に対し、一人一人に、電話で、お詫びと、翌日、報道発表がある旨の連絡をしたという。
この話を聞いて、人材派遣という人を商品にする会社らしい対応だと感心した。そして、どの人材派遣会社がいいのかと聞かれると、その中に、必ずテンプスタッフの名前を、自然に入れてしまっている。

回線はブロードバンドだが、業務はブロードバンド化出来ないのだろうか・・・。
あくまでも、投資家対策と思える話題性重視、業務は後追いというのが、いわゆるITバブル組らしいと思える。
名簿を使ったマーケティング活動が普及し、データベース化が進み、業務のアウトソーシングが普通となり、コンピュータネットワークや、記録メディアの発達により、名簿の流出がたやすく、しかも、名簿が売れる状況がある。
これから、もっと、名簿流出事件が発覚し、名簿流出が日常化したとき、今のように、丁寧に名簿管理者が対応する(しようとする。または、姿勢を見せる)のかは、とても疑問である。
名簿の流出への対応は、要注目である。

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