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ナルヘソ製品の色と香りの製品の差について 基本ナルヘソのベーシックス・プラスC・フクシンSP・尿路トラブルに・EAYトラブルに・おなかの調子に・ダイエットに・ベストインは同じ製品でも色と香りにムラがございます。天然原料を使っている関係で季節の誤差があるものの、最後に粉末機械を通すと薄緑色から、赤茶色にまでなることがあります。 配合原料には問題ございませんが、大きくおかしいとお感じであればお求めのお店様へお問い合わせください。◇事 情◇ これは原料を配合し、ふるいで粒の大きさを整えますが、あまりにダマや顆粒が大きな原料の場合、再度粉末機械を用います。これはそば粉や小麦粉を作る臼のような機械で細かにすりつぶすことになります。このときに原料の油分が出てきたりする関係で大きな色のムラが出ることがあります。また香りも小分けパッケージ内のわずかな酸素で熟成が進むこともあり変化が生まれます。 製品製造に関しましては一ロットずつ製造し、パッケージをするため他と混ざることがないように気をつけているため、製品の配合に関してはどれも同じものをご提供できています。 なるべく安定するように努力をいたしますが、色や香りの安定の為に調整添加物を用いたくございませんので、許容範囲の変化はご了承ください。 なお、おかしいな?と思う場合は、メールにて画像を添付くださると確認ができます。また、香りなど異常を感じる場合にはお手数ですが、送料ご負担にて送ってくださると確認をいたします。ヤマト運輸メール便であれば80円で発送が可能です。 確認を行い異常時には製品を交換させていただき、送料を負担させていただきます。 エイシン 静岡市駿河区丸子5231-9
2012.07.30
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掲示板【ログ記録】を残しませんか? 「掲示板はエイシンの業務サービスです。どなた様もログ記録を残していただいてかまいませんが、ご常連様を優先的に時間をとって対応させていただきます。お取扱店さまのお客様もその旨を記載いただければ、それなりに対応させていただきます。皆様のお役に立てますことを、私の使える時間の範囲でご協力いたします」 個別での電話健康相談が増えています。また以前よりご注文時のご相談ご質問を受けるのは多くあります。電話相談を受けるときには過去のその方のメール、注文状況で必要な情報をプリントアウトして用意しています。お電話を受ける30分以上に準備の時間も設けて最適な助言ができることを願って行動しています。 そこで、個人情報を出さずに、相性で現在の状況を掲示板に残していていただけると、無料相談のなかでも有料相談に際しても非常に重要な情報になります。 体重や年齢、与えている食べ物、健康状態、獣医さんの診断、血液データーなど残していただけるとありがたいです。 個人で1レコードを作ってくださって結構ですので、ご利用いただければありがたいです。人に知られたくない場合は、飼い主さんの名称と同様に、フェレットのお名前もあだなを設けていただいて結構です。そして、ご相談いただく際にはだれだれですと教えてください。 また、簡単な調整などは無料で対応いたしますが、時間を設けて説明や対応のアドバイスをしなければならない場合はどうしても時間の拘束の関係で有償になってしまいます。 有償でも話を聞きたいかもしれない。そのときには費用を負担することを検討したい場合は、「有償相談の希望あり」と記載ください。必要がある場合は短文でその理由をお送りさせていただきます。有償個別相談を行うかどうかはご検討ください。 管理人権限で情報の修正をできる場合には、管理のためにタイトルの変更など行います。 また、初めてのことですので、少しずつ調整していき、うまくいければと思います。エイシンながいけ
2012.07.05
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