2019年11月の記事
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Customer is God
誰が言ったか知らないが、「お客様は神様です」という言葉がある。この言葉は昭和の時代からあり、商売をするうえで、誰しも念頭においていると思う。確かに、お客様からお金をいただいている立場なので、神様のように敬うという気持ちはわかる。しかし、この言葉が幅広く拡散し、客自身が間違って解釈をして、無理難題を押し付けるケースがあとを絶たない。一時期問題になっていたのは、悪質なクレーマーだったり、店員に対して土下座を強要したりするケース。金を払っているほうが立場が上なわけでもなく、なんでも要求が通るわけでもない。売り手も買い手も立場は対等なはず。だから、お客様は神様という表現は間違っていると思う。神様や仏様は我々人間に何一つ要求しない。お布施や寄付などを要求しているのは欲にまみれた人間か、いろんなものを維持管理するために必要な経済活動として要求せざるをえない場合だ。食べに行ったら「ごちそうさま」、サービスしてもらったら「ありがとう」。客も謙虚な立場になるから、神様のように敬おうというのが本来の意味だと思っている。 これ、自分流。
2019年11月29日
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I want ...
もうすぐクリスマスですね。こどもはサンタさんに何をお願いするのだろうか・・・。自分は前にも言ったとおり、全てを手に入れたい。そうは思っているが、なかなか思うようにいかないのが現実だ。地位や金もそうだが、人の心も望むようには手に入れられていない。どうすれば望むような結果が得られるかということを、試行錯誤しているのだが要するに不器用なので、何も結果が得られない。コツをつかめば、歯車がかみ合えばもっと上のレベルに行けるんだと思っている。 これ、自分流。
2019年11月24日
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statistics
先日テレビ番組で、長子、中間子、末っ子、一人っ子の性格と、配偶者や好きな人に見せる性格、相性を取り上げていた。自分は、そういうのは血液型と同じで、統計学に基づくものだと思っている。人間の性格は、両親からの遺伝的なもの、生まれた場所や育った環境のよって変わるので、長男・長女だからとか一人っ子だからとかいうのはナンセンスだ。しかし、統計学をあたまから否定するわけではなく、膨大なサンプル調査やデータの基づいて導き出された一つの答えなので、実際のところ当てはまることも多い。ただ、血液型と同じで偏見を持たれることに毛嫌いをしてしまう。 これ、自分流。
2019年11月21日
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Winner
前から言っているかと思うが、自分は負け組だと自負している。上や下を見ればきりがないと言われるかもしれないが、劣等感はいつでも持っている。それでも負けず嫌いな自分がいて、やっぱり勝ちたいと思っている。この話も前にしたと思う。では、負け組の人間が勝つためにはどうすればいいか。相手に勝つためには、相手と同じことやマネをしても絶対に勝てない。相手を超える努力をするのがセオリーだと思う。しかし、相手を超える努力は相当なエネルギーがいるし、想像以上に自分への負担も大きい。簡単にいかないとは思うが、戦いに勝つには同じフィールドで戦わないこと。スポーツでもそうだが、力と力のぶつかり合いでは、体格差などで有利不利がでる。勝ち組にいる人たちは、努力をしていることも多いが、持って生まれた才能や能力でその地位を確立している人も多い。やはりそういう勝ち組の人たちに勝つためには、当然ながら努力も大切だけどまともに戦わず自分に何ができるかを考えて、攻め方や守り方を構築していく必要がある。その自分のもっているポテンシャルを見つけられないから、負け組のままなのだ。どんな人間でも、優れた才能は持っている。そのポテンシャルを最大限に発揮できれば、誰でも勝ち組になれると信じている。 これ、自分流。
2019年11月14日
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Management
社会人を20年以上やっていると、マネジメントという言葉を聞き飽きるくらい、耳が痛くなるくらい聞いた。社会人であれば大多数の人がマネジメントという言葉を聞いたことがあるだろうし、意味も分かっていると思う。今更かもしれないが、「マネジメント」を直訳すると「管理」で、「マネージャー」は「管理者」となる。マネージャーと付く役職の人も数多くいて、そういう意味でも一般的になってきている。特にケアマネージャーやチェーンストアによくあるエリアマネージャーなんかは有名で、ポジションとしては城跡者だったり、管理職だったりする。しかし、高校の部活や一部の業界でのマネージャーの位置づけは「雑用係」となっている。これは遥か昔のスポコンだったり、タッチなどに代表される漫画においても同じような扱いで、ある種の伝統として受け継がれているところもある。確かに、厳しい練習をして成果を上げているのは選手たちだ。裏方であるマネージャーにスポットが当たることはまずない。しかし、裏方だって必死に仕事をこなしているし、みんなのことも考えて行動しているはずだ。マネージャーが名前の通り選手を管理する人になるように心から願うばかり。 これ、自分流。
2019年11月05日
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