2013年09月17日
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スマートフォンを仕事に活用しているかどうかを尋ねたところ、スマートフォン利用者が半数を超える20歳代では仕事に「全く活用していない」人が利用者の50％いたそうで、「あまり活用していない」も含めると63％を占めていたそうなのだ。その中で利用者の視線で身近なインフラに生じた課題を見つけてもらい、スマートフォンなどのICTツールでデータ化して行政に報告してもらうといった、そんな新しいインフラ点検データの収集手法に着目したのが千葉県の千葉市だというのだ。千葉市は7月から道路や公園施設の損傷といった異状情報を、スマートフォンなどを用いて市民に通報してもらう社会実験を始めているのだが、市内に勤務したり通学したりしている住民等482人が実験に参加しているそうなのだ。
既に道路施設の破損など身近な問題の通報が寄せられており、これらは9月末まで実験を行う予定だそうなのだ。千葉市が試行する市民からインフラの異状情報を集めるシステムは、異状情報は地図上のアイコンとして表示される仕組みで、まずは実験に参加してくれる市民にスマートフォンの操作に必要な専用のアプリをダウンロードしてもらうというのだ。そして実際に不具合を見つけた場合にはスマートフォンからアプリを開くと、写真撮影や現場状況のコメントを記入する画面が次々と表示されるというのだ。その指示に従って操作していけばデータ入力作業が終わって異状情報データが市の担当部局に送信でき、その不具合箇所の位置情報はGPS機能によって登録も可能だそうなのだ。
データを受け取った千葉市は道路や公園といった各担当部門でその内容を確認し、異状の発生箇所やその状態などを確かめて対応するというのだ。それが国や別の自治体などが管理する施設だった場合には、その施設の管理者に寄せられた情報を伝えるというサービスまで行っているのだ。寄せられた情報は個人情報などに問題がないことを確認した後に、ウェブを通じて公開するそうなのだが、これまでに千葉市には膨大な要望が市民から寄せられていたそうなのだ。その数は道路であれば年間約1万2000件に達していたのだが、こうしたやり取りは電話でのことが多く担当者が位置や異状などの正確な情報を把握するのに手間を要していたというのだ。
そこで千葉市は地域で日々発生している様々な課題を解決するため、ICTを活用した市民と協働で取り組む新たな仕組み作りを目指し、そのための実証実験がこの「ちば市民協働レポート」というわけなのだ。しかもシステムはマイクロソフトが無償で開発してくれたそうで、千葉市は開発などで一定の協力をしたが金銭は負担していないというのだ。今回の実証実験では地域での課題について市民から、スマートフォン等を使った位置情報つき写真レポートを送ｋｋてもらい、WEB上で市民と市役所が情報を共有しその課題にスピーディに取り組むとともに、市民と市役所が協働して解決することを目指しているそうなのだ。今回の実証実験で寄せられるレポートの分析を行ったというのだ。
さらに「住民と市の職員が1対1で対応しており、ほかの住民が出した要望内容はブラックボックスに入っていた。通報の重複が避け難い状況だった」ということもあって、電話での対応ではどの程度の損傷であれば対応してもらえるのか、どの程度の損傷であれば我慢した方がいいのかといった、他の事例との比較が市民には分かりにくかったというのだ。ウェブ上に情報公開すれば過去の通報情報や通報すべき異状レベルの「見える化」も期待できるというのだ。住民からもこの取り組みは好評で「楽しくアプリを体験でき、大変有意義だった」とか、「職員から投稿する時のポイントなどが聞けて良かった」・「既に何度か投稿しているが、色々なところを見るようになり街を歩くのが楽しくなった」という意
見が寄せられているそうなのだ。
--- On Tue, 2013/9/17, > wrote:
既に道路施設の破損など身近な問題の通報が寄せられており、これらは9月末まで実験を行う予定だそうなのだ。千葉市が試行する市民からインフラの異状情報を集めるシステムは、異状情報は地図上のアイコンとして表示される仕組みで、まずは実験に参加してくれる市民にスマートフォンの操作に必要な専用のアプリをダウンロードしてもらうというのだ。そして実際に不具合を見つけた場合にはスマートフォンからアプリを開くと、写真撮影や現場状況のコメントを記入する画面が次々と表示されるというのだ。その指示に従って操作していけばデータ入力作業が終わって異状情報データが市の担当部局に送信でき、その不具合箇所の位置情報はGPS機能によって登録も可能だそうなのだ。
データを受け取った千葉市は道路や公園といった各担当部門でその内容を確認し、異状の発生箇所やその状態などを確かめて対応するというのだ。それが国や別の自治体などが管理する施設だった場合には、その施設の管理者に寄せられた情報を伝えるというサービスまで行っているのだ。寄せられた情報は個人情報などに問題がないことを確認した後に、ウェブを通じて公開するそうなのだが、これまでに千葉市には膨大な要望が市民から寄せられていたそうなのだ。その数は道路であれば年間約1万2000件に達していたのだが、こうしたやり取りは電話でのことが多く担当者が位置や異状などの正確な情報を把握するのに手間を要していたというのだ。
そこで千葉市は地域で日々発生している様々な課題を解決するため、ICTを活用した市民と協働で取り組む新たな仕組み作りを目指し、そのための実証実験がこの「ちば市民協働レポート」というわけなのだ。しかもシステムはマイクロソフトが無償で開発してくれたそうで、千葉市は開発などで一定の協力をしたが金銭は負担していないというのだ。今回の実証実験では地域での課題について市民から、スマートフォン等を使った位置情報つき写真レポートを送ｋｋてもらい、WEB上で市民と市役所が情報を共有しその課題にスピーディに取り組むとともに、市民と市役所が協働して解決することを目指しているそうなのだ。今回の実証実験で寄せられるレポートの分析を行ったというのだ。
さらに「住民と市の職員が1対1で対応しており、ほかの住民が出した要望内容はブラックボックスに入っていた。通報の重複が避け難い状況だった」ということもあって、電話での対応ではどの程度の損傷であれば対応してもらえるのか、どの程度の損傷であれば我慢した方がいいのかといった、他の事例との比較が市民には分かりにくかったというのだ。ウェブ上に情報公開すれば過去の通報情報や通報すべき異状レベルの「見える化」も期待できるというのだ。住民からもこの取り組みは好評で「楽しくアプリを体験でき、大変有意義だった」とか、「職員から投稿する時のポイントなどが聞けて良かった」・「既に何度か投稿しているが、色々なところを見るようになり街を歩くのが楽しくなった」という意
見が寄せられているそうなのだ。
--- On Tue, 2013/9/17, > wrote:
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